Trong tiến trình xây dựng chính quyền hiện đại, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu, không chỉ ở tầm quốc gia mà còn lan tỏa mạnh mẽ tới từng địa phương. Tại tỉnh Lào Cai, việc đẩy mạnh kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với các nền tảng số quốc gia đã và đang tạo ra những chuyển biến rõ nét, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, yêu cầu về đồng bộ, liên thông dữ liệu giữa các cấp, các ngành trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Đây không chỉ là bài toán về tổ chức bộ máy mà còn là thách thức về hạ tầng công nghệ, năng lực vận hành và sự phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị. Nhận thức rõ điều này, tỉnh Lào Cai đã tập trung đầu tư, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt, ổn định.
Tại Trung tâm Công nghệ thông tin tỉnh, không khí làm việc diễn ra khẩn trương, liên tục. Hệ thống máy chủ, đường truyền và các nền tảng tích hợp dữ liệu được vận hành 24/24 giờ nhằm đảm bảo việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính không bị gián đoạn.
Việc kết nối, tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh với Cổng Dịch vụ công Quốc gia đang được triển khai đồng bộ, theo lộ trình rõ ràng.
Ông Vũ Lê Duy, Phó Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin tỉnh Lào Cai cho biết: Hệ thống máy chủ và các đường truyền đã được giao cho cán bộ chuyên trách quản lý, vận hành liên tục. Trung tâm cũng phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các bộ, ngành liên quan nhằm đảm bảo kết nối thông suốt, qua đó giúp người dân được xử lý hồ sơ nhanh nhất có thể.
Để đạt được kết quả này, tỉnh Lào Cai đã triển khai đồng thời nhiều giải pháp: từ nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, xây dựng nền tảng tích hợp và chia sẻ dữ liệu, đến hoàn thiện các quy trình điện tử liên thông. Việc kết nối giữa các hệ thống không chỉ dừng lại ở cấp tỉnh mà còn được mở rộng đến cấp xã, tạo thành mạng lưới đồng bộ, thống nhất.
Hiệu quả của quá trình chuyển đổi số trong cải cách hành chính đã được thể hiện rõ nét tại các sở, ngành, địa phương. Tại Sở Tài chính tỉnh Lào Cai, việc áp dụng quy trình điện tử liên thông đã mang lại những thay đổi tích cực. Hồ sơ được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hoàn toàn trên môi trường số, giảm thiểu tối đa việc sử dụng giấy tờ, đồng thời hạn chế tiếp xúc trực tiếp, tiết kiệm thời gian cho cả cán bộ và người dân.
Nếu như trước đây, thời gian giải quyết trung bình một bộ hồ sơ thường kéo dài khoảng 3 ngày, thì nay đã được rút ngắn còn từ 1,5 - 2 ngày. Đặc biệt, đối với những hồ sơ hợp lệ, đầy đủ, thời gian xử lý có thể được rút xuống chỉ còn trong ngày. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc của cơ quan hành chính mà còn mang lại sự hài lòng rõ rệt cho người dân, doanh nghiệp.
Anh Đỗ Việt Bắc, đại diện Công ty TNHH Dung Bắc chia sẻ: Quá trình giải quyết hồ sơ diễn ra nhanh chóng, thuận tiện, nhiều hồ sơ được trả kết quả trước thời hạn, giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Không chỉ ở cấp tỉnh, việc kết nối số còn được triển khai mạnh mẽ xuống tận cấp cơ sở. Hiện nay, 99 trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã cùng với 2 cơ sở cấp tỉnh đã thực hiện đồng bộ dữ liệu hồ sơ, trạng thái xử lý và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Tất cả đều được cập nhật liên tục, thống nhất với hệ thống của các bộ, ngành trung ương.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Hà, hệ thống mạng đã được đầu tư, nâng cấp đảm bảo hoạt động ổn định.
Nhờ sự hỗ trợ của các sở, ngành, đặc biệt là lĩnh vực khoa học và công nghệ, việc kết nối, liên thông hồ sơ được thực hiện ngay từ khâu tiếp nhận. Các thủ tục hành chính được giải quyết đúng quy trình, hạn chế sai sót, đồng thời rút ngắn đáng kể thời gian xử lý.
Ông Nguyễn Văn Thắng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Hà cho biết: Nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị cùng với hệ thống mạng ổn định, việc liên thông hồ sơ với các sở, ngành diễn ra thuận lợi. Người dân khi đến làm thủ tục được hướng dẫn cụ thể, hồ sơ được xử lý nhanh chóng và đúng quy định.
Một trong những điểm nổi bật của việc kết nối số là khả năng minh bạch hóa toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Từ khâu tiếp nhận, xử lý đến trả kết quả, mọi thông tin đều được cập nhật trên hệ thống, cho phép người dân và doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ. Điều này không chỉ giúp nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức mà còn góp phần phòng ngừa tiêu cực, nhũng nhiễu.
Bên cạnh đó, dữ liệu được liên thông, chia sẻ giữa các hệ thống còn giúp nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành. Lãnh đạo các cấp có thể theo dõi, đánh giá tình hình giải quyết thủ tục hành chính theo thời gian thực, từ đó kịp thời đưa ra những điều chỉnh phù hợp, nâng cao chất lượng phục vụ.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai kết nối số trong cải cách hành chính tại Lào Cai vẫn còn không ít khó khăn, thách thức: hạ tầng công nghệ ở một số địa bàn vùng sâu, vùng xa chưa thực sự đồng bộ; trình độ ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận cán bộ, người dân còn hạn chế; thói quen sử dụng hồ sơ giấy vẫn chưa thể thay đổi ngay trong thời gian ngắn.
Để nâng cao hiệu quả công tác chuyển đổi số, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, đơn vị liên quan khẩn trương triển khai tích hợp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm đúng lộ trình Trung tâm Dữ liệu quốc gia đề ra. Theo đó, việc tích hợp được chia làm 2 giai đoạn với các mốc thời gian cụ thể: giai đoạn 1 hoàn thành trước ngày 20/3/2026 thông qua máy chủ bảo mật của nền tảng VDXP; giai đoạn 2 hoàn thành trước ngày 20/4/2026 thông qua nền tảng NDOP.
UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì bảo đảm hạ tầng, phối hợp kiểm thử kết nối; Công an tỉnh chịu trách nhiệm về an ninh, an toàn hệ thống và tích hợp VNeID; Văn phòng UBND tỉnh tổ chức triển khai, đồng bộ dữ liệu, hoàn thành trước 20/4/2026.
Có thể thấy, từ những bước đi cụ thể, thiết thực, việc kết nối số trong giải quyết thủ tục hành chính tại Lào Cai đã và đang mang lại những hiệu quả rõ rệt. Không còn là những khẩu hiệu chung chung, “kết nối số - thủ tục nhanh” đã trở thành hiện thực sinh động, góp phần xây dựng nền hành chính công hiện đại, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
