Quay về E-magazine Theo dõi Báo Lào Cai trên Google News
Điểm tối đa về mức độ hài lòng- dấu ấn trong cải cách hành chính của tỉnh Lào Cai

Điểm tối đa về mức độ hài lòng- dấu ấn trong cải cách hành chính của tỉnh Lào Cai

Những năm gần đây, Lào Cai đang tạo ra những chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính. Cùng với rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tỉnh còn từng bước xây dựng nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, hướng tới mục tiêu phục vụ thực chất. Kết quả đạt được thể hiện qua các chỉ số và sự hài lòng của người dân.

0:00 / 0:00
0:00

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trấn Yên, ông Nguyễn Văn Bình, thôn Đồng Ghềnh, xã Trấn Yên chỉ mất khoảng 10 phút đã hoàn tất thủ tục hành chính của mình.

Ông Bình chia sẻ: “Cán bộ ở đây rất thân thiện, gần gũi, nhiệt tình hướng dẫn những gì tôi chưa biết. Các thủ tục hành chính được thực hiện rất nhanh”.

english-3.png

Nhanh hơn, thuận tiện và thân thiện hơn không chỉ là cảm nhận của riêng ông Bình mà là cảm nhận của nhiều người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đánh giá trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, năm 2025, Lào Cai đạt điểm tối đa về mức độ hài lòng. Đáng chú ý, 14/14 sở, ban, ngành và 99/99 xã, phường đều đạt 18/18 điểm - con số cho thấy sự đồng đều trong chất lượng phục vụ trên toàn hệ thống.

Ông Trần Đức Tiến - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trấn Yên khẳng định: “Quy trình phục vụ người dân được chúng tôi thực hiện nghiêm, bài bản. Khi người dân đến, cán bộ sẽ hỗ trợ từ việc lấy số, phân loại thủ tục, đến hướng dẫn chi tiết từng bước. Đồng thời, chúng tôi cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho công dân khi thực hiện các thủ tục hành chính”.

english-2.png

Thời gian qua, để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng tốt hơn nhu cầu, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, Lào Cai đã tập trung số hóa quy trình, cập nhật đầy đủ thông tin lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cổng thông tin điện tử của tỉnh và của các ngành, địa phương.

Việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính cũng được thực hiện thường xuyên, đi kèm với cơ chế tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân.

Các sở, ban, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh cũng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ công toàn trình và một phần.

english-4.png

Năm 2025, các sở, ban, ngành của tỉnh tiếp nhận 68.531 hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính thì có tới 67.871 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn. Đối với UBND các xã, phường, hồ sơ được trả trước hạn và đúng hạn cũng chiếm đa số.

Bên cạnh đó, 100% phản ánh, kiến nghị của người dân về thủ tục hành chính đã được các cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết và xử lý công khai theo quy định; 92,1% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa; khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt 88,19%; có 106.546 tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia được xác thực với cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư…

Việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính không chỉ nhằm rút ngắn thời gian hay mở rộng dịch vụ công trực tuyến mà mục tiêu cốt lõi là nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

english-5.png

Ông Phạm Văn Dũng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: Chúng tôi sẽ tiếp tục tham mưu UBND tỉnh tiếp tục hoàn thiện hệ thống thông tin, cải tiến quy trình xử lý. Đồng thời, chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

"Công tác giám sát, đánh giá sự hài lòng của người dân sẽ được tăng cường, coi đây là thước đo quan trọng để điều chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn” - ông Dũng nhấn mạnh.

Cải cách hành chính ở Lào Cai không chỉ dừng lại ở việc “làm nhanh hơn” mà còn hướng tới “làm tốt hơn”. Sự hài lòng của người dân không chỉ là mục tiêu, mà đang trở thành thước đo quan trọng cho hiệu quả cải cách hành chính. Môi trường hành chính công khai, minh bạch, thuận tiện là nền tảng để tỉnh thực hiện tốt Nghị quyết 57- NQ/TW về đột phá phát triển khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số Quốc gia. Từ đó, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương phát triển theo hướng “Xanh - hài hòa - bản sắc - hạnh phúc.”

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Lào Cai đẩy mạnh phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06 tạo đột phá trong 6 tháng cuối năm 2026

Lào Cai đẩy mạnh phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06 tạo đột phá trong 6 tháng cuối năm 2026

Chiều 18/6, Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06 tỉnh Lào Cai tổ chức Hội nghị đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm 2026.

Nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp

Nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp

Theo Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, tỉnh Lào Cai đạt loại xuất sắc. Kết quả đó cho thấy quyết tâm của tỉnh trong xây dựng chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Trong đó, tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp ứng dụng chuyển đổi số trong công tác quản lý, điều hành.

Cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp

Cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp

Thực hiện Nghị quyết số 66/NQ-CP, ngày 26/3/2025 của Chính phủ về cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh cùng các văn bản chỉ đạo của tỉnh, ngành Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Lào Cai đang tập trung rà soát, cắt giảm các thủ tục không còn phù hợp, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Bản Xèo đưa “một cửa” về thôn: Nâng hiệu quả phục vụ hành chính công vùng cao

Bản Xèo đưa “một cửa” về thôn: Nâng hiệu quả phục vụ hành chính công vùng cao

Thời gian qua, xã Bản Xèo triển khai hiệu quả mô hình “Hành chính công di động”, đưa dịch vụ công trực tiếp về các thôn. Cách làm này giúp người dân thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số, rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và Nhân dân, hướng tới nền hành chính gần dân, phục vụ và trách nhiệm hơn.

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý cư trú

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý cư trú

Những năm gần đây, Công an tỉnh Lào Cai đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý cư trú. Qua đó, không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý hành chính mà còn góp phần xây dựng chính phủ điện tử và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc thay đổi thông tin.

Đưa Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính vận hành thông suốt

Đưa Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính vận hành thông suốt

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà đã ký Công điện số 33/CĐ-TTg ngày 23/4/2026 về việc thúc đẩy thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến liên thông, đồng bộ, hiệu quả, không bị gián đoạn; trong đó, giao Bộ Công an khẩn trương hoàn thành Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính, đưa vào triển khai chính thức và vận hành ổn định, thông suốt trong tháng 4/2026.

Ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý hồ sơ bảo trợ xã hội

Ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý hồ sơ bảo trợ xã hội

Trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý hồ sơ và khai thác thông tin đang trở thành xu hướng tất yếu. Tại Trung tâm Công tác xã hội và Bảo trợ xã hội số 2 tỉnh Lào Cai, quá trình này đã và đang mang lại những chuyển biến rõ nét, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm áp lực hành chính và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Đinh Thị Phương Nhung và những sáng kiến thu hẹp khoảng cách số

Đinh Thị Phương Nhung và những sáng kiến thu hẹp khoảng cách số

Trao đổi qua điện thoại, chị Đinh Thị Phương Nhung khá khiêm tốn khi nhắc đến những thành tích mà mình đã đạt được. Nhưng khi nói đến chủ đề chuyển đổi số, chị Phương Nhung lại chia sẻ công việc và những dự định của mình với tất cả niềm đam mê. Với chị Nhung, góp sức đưa cái mới về với bản làng là trách nhiệm của những người trẻ tuổi.

fb yt zl tw