Hoàn thành thủ tục đăng ký cấp nước sinh hoạt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chị Vũ Thị Hoài Ninh - thôn Bình Sơn, phường Văn Phú đã mở ứng dụng ngân hàng trên điện thoại để thanh toán lệ phí. Chưa đến 30 giây, giao dịch đã thành công.
Chị Ninh chia sẻ: làm thủ tục hành chính cũng có thể thanh toán không dùng tiền mặt rất tiện lợi. Như vậy, nhiều thủ tục hành chính tôi có thể thực hiện tại nhà và thanh toán luôn qua điện thoại.
Thanh toán không dùng tiền mặt trong giải quyết TTHC đang từng bước trở thành thói quen của người dân. Từ nộp lệ phí cấp giấy tờ, đăng ký dịch vụ thiết yếu cho đến các giao dịch liên quan đến đất đai... tất cả đều có thể thực hiện trên môi trường số.
Anh Hà Văn Hoàn - thôn Tà Chử, xã Phình Hồ vừa hoàn tất thủ tục nhận chuyển nhượng đất cho biết: “Điều khiến tôi ấn tượng không chỉ là quy trình được hướng dẫn rõ ràng, minh bạch, mà còn ở việc thanh toán hoàn toàn không dùng tiền mặt. Trong đó, nhiều thủ tục hành chính còn có mã thanh toán trong giao dịch, không cần quét QR bên ngoài”.
Tỉnh hiện có khoảng 2.195 thủ tục hành chính. Trong đó, đa số đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần. Chính vì thế, việc thanh toán trực tuyến trong giải quyết TTHC sẽ góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số, tạo thuận lợi cho người dân.
Theo đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã triển khai việc thu phí, lệ phí trực tuyến đối với các thủ tục hành chính theo quy định phải thu phí, lệ phí thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Tổ chức, cá nhân có thể dùng điện thoại thông minh có kết nối Internet, có tài khoản ngân hàng để thanh toán phí, lệ phí thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng Dịch vụ công của tỉnh nhằm hạn chế sử dụng tiền mặt, giúp tiết kiệm thời gian.
Năm 2025, thủ tục hành chính có giao dịch trực tuyến đạt 65,4%; hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 91,25% với tổng số tiền nộp phí, lệ phí giao dịch thành công là trên 5,7 tỷ đồng.
Năm 2025, Lào Cai đứng thứ 12/34 tỉnh, thành phố trong cả nước theo Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành, đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Trong đó, chỉ số dịch vụ trực tuyến tỉnh Lào Cai đạt 10,5/12 điểm và 9,3/10 điểm về chỉ tiêu thanh toán trực tuyến.
Để nâng cao tỷ lệ người dân thanh toán số trong giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh sẽ tiếp tục tham mưu UBND tỉnh hoàn thiện hạ tầng công nghệ, liên thông dữ liệu giữa các cơ quan, đơn vị. Đồng thời, đẩy mạnh phối hợp với các ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán để đa dạng hoá phương thức thanh toán như: ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng thông qua mã QR,… tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân.
Tỉnh Lào Cai cũng sẽ chú trọng công tác thông tin, tuyên truyền hướng đến thay đổi nhận thức và thói quen của người dân, nhất là ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Các mô hình “Tổ công nghệ số cộng đồng”, “Điểm hỗ trợ dịch vụ công” được duy trì hiệu quả, góp phần đưa thanh toán số đến gần hơn với người dân.
Ông Trần Trí Dũng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: Thời gian tới, chúng tôi sẽ đẩy mạnh đào tạo, tập huấn cho cán bộ cơ sở, hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như: Viettel Money, VNPT Pay, NAPAS và các ngân hàng thương mại (BIDV, VietinBank, VietcomBank...) tăng cường hỗ trợ trực tiếp để nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng thanh toán số khi thực hiện thủ tục hành chính. Mục tiêu là xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt trong giao dịch hành chính giúp người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh quen dần với các thao tác trên môi trường số. Qua đó, góp phần tạo hiệu quả tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng chính quyền điện tử hướng tới chính quyền số.
