Từ ngày 1/12/2025, tỉnh triển khai thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Điều này đồng nghĩa với việc người dân có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả tại bất kỳ bộ phận “một cửa” nào trong tỉnh thay vì phải về nơi cư trú hoặc nơi phát sinh thủ tục như trước đây.
Câu chuyện của bà Chử Thị Tư ở tổ dân phố Yên Ninh 6, phường Yên Bái là minh chứng rõ nét cho thấy những tiện ích từ việc giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.
Khi thực hiện thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất tại thôn 12, xã Yên Bình, bà Tư không phải trực tiếp đến địa bàn xã nơi có thửa đất như trước mà có thể nộp hồ sơ ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Bái. Dù thời gian giải quyết thủ tục chuyển nhượng theo quy định là 23 ngày nhưng hồ sơ của bà đã được xử lý và trả kết quả trước hạn tới 17 ngày.
Bà Tư chia sẻ: Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ liên quan đến đất đai là phải đi lại nhiều lần, rất mất thời gian. Nay chỉ cần đến bộ phận “một cửa” gần nhà, cán bộ hướng dẫn tận tình, hồ sơ được tiếp nhận nhanh gọn. Tôi cũng không nghĩ là lại được trả kết quả sớm như vậy, rất thuận lợi cho người dân.
Không chỉ riêng bà Tư, nhiều người dân cũng cảm nhận rõ sự thay đổi trong cách thức phục vụ của cơ quan hành chính.
Việc “xóa” ranh giới địa lý trong giải quyết thủ tục hành chính đã giúp giảm áp lực cho các địa phương trung tâm, đồng thời tạo sự linh hoạt cho người dân trong lựa chọn nơi nộp hồ sơ.
Để đạt được kết quả này, Lào Cai đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng hệ thống phần mềm giải quyết thủ tục hành chính đồng bộ, kết nối liên thông từ cấp tỉnh đến cơ sở. Dữ liệu được chia sẻ, cập nhật theo thời gian thực, giúp quá trình xử lý hồ sơ diễn ra nhanh chóng, hạn chế tình trạng ách tắc hoặc chồng chéo.
Anh Hoàng Kim Chung - phường Nghĩa Lộ cho biết: Việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới giúp người dân chủ động hơn rất nhiều. Tôi có thể lựa chọn nơi thuận tiện nhất để nộp hồ sơ, không bị bó buộc như trước. Cán bộ tiếp nhận cũng xử lý khá nhanh, minh bạch, có thể theo dõi tiến độ giải quyết.
Hiện nay, các thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế “phi địa giới” trên địa bàn tỉnh được triển khai đồng bộ ở cả 2 cấp.
Cụ thể, cấp tỉnh có 271 thủ tục, cấp xã có 61 thủ tục, tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực có nhu cầu giao dịch lớn như đất đai, bảo vệ môi trường, bảo tồn thiên nhiên và đa dạng sinh học, tài nguyên nước, bảo vệ thực vật, chăn nuôi, thú y…
Theo thống kê, sau hơn 3 tháng triển khai, toàn tỉnh đã tiếp nhận 766 hồ sơ giải quyết theo hình thức “phi địa giới”. Trong đó, phần lớn là các thủ tục liên quan đến lĩnh vực đất đai - vốn được xem là phức tạp và có nhu cầu cao.
Bên cạnh đó, một số thủ tục khác cũng được người dân, doanh nghiệp lựa chọn thực hiện theo hình thức này như: cấp giấy phép xuất bản tài liệu không kinh doanh; đăng ký thành lập hộ kinh doanh…
Gia tăng số lượng hồ sơ “phi địa giới” cho thấy người dân đã dần tin tưởng và chủ động tiếp cận mô hình mới. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, cách làm này còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Ông Trần Trí Dũng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: “Việc triển khai giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính của tỉnh. Thời gian qua, chúng tôi đã tập trung hoàn thiện hạ tầng công nghệ, đào tạo cán bộ, đồng thời chuẩn hóa quy trình để đảm bảo việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thông suốt giữa các địa phương”.
Ông Dũng cũng nhấn mạnh, bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn nhất định như thói quen của nhiều người dân chưa thay đổi, một số cán bộ ở cơ sở còn bỡ ngỡ trong giai đoạn đầu. Tuy nhiên, với quyết tâm của tỉnh, những vướng mắc này đang từng bước được tháo gỡ.
“Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ thống, tăng cường tuyên truyền để người dân hiểu rõ lợi ích của mô hình, từ đó, chủ động tham gia. Mục tiêu là xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo” - ông Trần Trí Dũng cho biết thêm.
Việc “xóa bỏ địa giới” trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ là thay đổi về mặt kỹ thuật mà còn là bước chuyển mạnh mẽ về tư duy quản lý. Từ chỗ người dân phải “đi tìm” cơ quan hành chính, nay chính hệ thống hành chính đã linh hoạt để phục vụ người dân một cách thuận tiện nhất.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, mô hình không chỉ mang lại lợi ích thiết thực trước mắt mà còn tạo nền tảng quan trọng để Lào Cai tiếp tục xây dựng chính quyền số, xã hội số trong tương lai.
