Mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” được xã Văn Chấn triển khai từ ngày 27/8 tại thôn Đồng Khê và Pang Cáng. Đến nay, các điểm hỗ trợ đã tiếp nhận 2 hồ sơ thủ tục hành chính; hỗ trợ 30 lượt người cài đặt, kích hoạt và nâng cấp tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2.
Tại các điểm hỗ trợ, người dân được hướng dẫn trực tiếp các thao tác trên hệ thống dịch vụ công, từ chuẩn bị hồ sơ, đăng nhập, xác thực thông tin đến nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ giải quyết. Đối với những thủ tục phát sinh phí, lệ phí, người dân được hỗ trợ thanh toán trực tuyến.
Việc hướng dẫn cài đặt, kích hoạt và nâng cấp tài khoản VNeID mức độ 2 góp phần giúp người dân khai thác các tiện ích số, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường điện tử.
Cùng với đưa các điểm hỗ trợ về cơ sở, xã Văn Chấn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã được công khai tại Trung tâm, trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh và trang thông tin điện tử của xã, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tra cứu thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, phí và lệ phí theo quy định.
Từ ngày 15/6 đến ngày 14/9/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Văn Chấn tiếp nhận 1.507 hồ sơ thủ tục hành chính. Đến nay, Trung tâm đã giải quyết 1.377 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; không phát sinh hồ sơ quá hạn. Mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đạt 100%.
Để mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” hoạt động thực chất, UBND xã Văn Chấn chỉ đạo các bộ phận chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công và đội ngũ cán bộ, công chức thường xuyên hướng dẫn, hỗ trợ người dân; đồng thời tăng cường tuyên truyền về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, sử dụng VNeID và thanh toán không dùng tiền mặt trong giải quyết thủ tục hành chính.
Thời gian tới, xã Văn Chấn tiếp tục duy trì, nâng cao hiệu quả hoạt động của các “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến”; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
