Tại điểm hỗ trợ, cán bộ chuyên môn trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên các lĩnh vực chứng thực, hộ tịch, đất đai, công thương; hỗ trợ cài đặt, kích hoạt và sử dụng VNeID mức độ 2, đồng thời hướng dẫn thực hiện thủ tục cấp thẻ Căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi.
Ngay trong ngày ra mắt, điểm hỗ trợ đã kích hoạt 32 tài khoản định danh điện tử, hỗ trợ 24 hồ sơ Căn cước được kê khai trên ứng dụng VNeID.
Trong lĩnh vực hộ tịch, tiếp nhận 2 hồ sơ, gồm 1 hồ sơ đăng ký khai sinh liên thông và 1 hồ sơ cải chính tên, năm sinh của cha trong giấy khai sinh; tư vấn 5 trường hợp về thủ tục đăng ký khai sinh.
Đối với lĩnh vực đất đai, cán bộ chuyên môn tiếp nhận, hướng dẫn 14 hồ sơ, thủ tục, gồm 5 hồ sơ cho, tặng quyền sử dụng đất, 7 hồ sơ đăng ký cấp mới và 2 hồ sơ liên quan đến thừa kế.
Lĩnh vực chứng thực tiếp nhận, giải quyết 5 hồ sơ.
Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại thôn Hồng Lâu chủ yếu phục vụ người dân thôn Hồng Lâu và thôn Khe Ron – hai thôn cách trung tâm xã gần 20 km, trong đó có đông đồng bào dân tộc Mông. Việc đưa điểm hỗ trợ về cơ sở giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời được hướng dẫn trực tiếp trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số.
