Hiện, toàn xã mới có 35/51 cán bộ, công chức theo kế hoạch được giao. Con số trên phản chiếu thực tế: nhiều người phải kiêm nhiệm, gồng gánh nhiều công việc cùng lúc.
“Phòng Văn hóa - Xã hội chưa có trưởng phòng, phó trưởng phòng; công chức chuyên trách hiện chỉ có 1 người. Xã phải trưng tập 1 phó hiệu trưởng Trường Mầm non sang hỗ trợ. Trung tâm Phục vụ hành chính công chưa có biên chế, cán bộ các phòng phải kiêm nhiệm”.
Tuy nhiên, xã Nậm Xé đã chủ động “thay đổi cách làm trước khi đủ người”. UBND xã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong điều hành: sử dụng phần mềm quản lý văn bản, hệ thống một cửa điện tử, chữ ký số; đưa thủ tục hành chính lên môi trường mạng để người dân dễ tra cứu, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ.
Cùng với đó là công khai quy trình, niêm yết rõ ràng thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết; mở các kênh tiếp nhận góp ý qua hòm thư điện tử, đường dây nóng, Bộ phận "một cửa".
Những bước đi ấy không chỉ rút ngắn thời gian xử lý, giảm áp lực cho cán bộ mà còn tạo thói quen minh bạch, giúp người dân giám sát, đồng hành.
Trong bối cảnh “ít người - nhiều việc”, để có hiệu quả thiết thực đơn vị đã tập huấn chuyên đề ngay tại cơ sở, kèm cặp trực tiếp; cử cán bộ dự lớp ngắn hạn do cấp trên tổ chức; học hỏi kinh nghiệm từ xã bạn; khuyến khích tự nghiên cứu văn bản mới.
Khi cán bộ nắm chắc chuyên môn, thành thạo công nghệ, biết cách truyền đạt phù hợp với đồng bào dân tộc thiểu số, thông tin chính sách lan tỏa nhanh, dễ tạo đồng thuận. Đặc biệt 100% hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nậm Xé đều được giải quyết trực tuyến, không có hồ sơ chậm muộn.
Trưởng phòng Kinh tế xã Nậm Xé, anh Nông Văn Tim nhìn nhận chất lượng đội ngũ cơ sở là “mắt xích then chốt” trong tổ chức thực thi. Anh dẫn chứng bằng chiến dịch 90 ngày đêm làm sạch dữ liệu đất đai:
“Cán bộ xã đi đầu, xuống tận thửa đất để rà soát, đối chiếu, cập nhật. Địa hình phức tạp, đường xa, nhưng mọi người làm ngày đêm để kịp tiến độ. Nhờ nỗ lực đó, xã hoàn thành 100% kế hoạch”.
Từ kết quả ấy, Phòng tiếp tục rà soát vị trí còn thiếu, đề xuất luân chuyển và điều động cán bộ có chuyên môn phù hợp hỗ trợ những bộ phận “thiếu người”; đồng thời khuyến khích cán bộ trẻ, có trình độ tình nguyện công tác lâu dài tại vùng khó, từng bước xây dựng đội ngũ am hiểu địa bàn, gắn bó với Nhân dân, đáp ứng yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Để không chậm nhịp cải cách, chúng tôi chủ động lập quy trình theo hướng rõ người, rõ việc, rõ thời hạn. Mỗi hồ sơ có cán bộ chịu trách nhiệm từ lúc tiếp nhận đến khi trả kết quả; trạng thái xử lý được cập nhật thường xuyên trên hệ thống một cửa để người dân theo dõi.
Từ câu chuyện của xã vùng cao, có thể thấy rõ tâm thế mới của bộ máy cơ sở: không né tránh khó khăn, không chờ đủ điều kiện mới làm, mà chủ động đổi mới để đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân trong giai đoạn mới. Khi cấp ủy, chính quyền quyết tâm, khi người dân đồng hành, khi các nguồn lực được ưu tiên đúng trọng tâm, Nậm Xé và những địa bàn tương tự sẽ có thêm niềm tin để bứt phá, vững vàng tiến bước.
