Dự, chủ trì hội nghị có đồng chí Trần Việt Quý - Bí thư Đảng ủy - Chủ tịch UBND phường; lãnh đạo UBND và các phòng, ban, đơn vị chức năng của phường Âu Lâu.
Tại hội nghị, đại diện Nhân dân phường Âu Lâu đã phát biểu 12 nhóm ý kiến, trong đó có 6 nhóm ý kiến phản ánh các nội dung liên quan đến lĩnh vực đất đai. Các ý kiến còn lại phản ánh các nội dung còn vướng mắc trong việc triển khai thực hiện chuyển đổi số, tình trạng ô nhiễm môi trường tại một số khu vực thuộc tổ dân phố Hợp Minh 2, Hợp Minh 3; tình trạng ngập úng, sạt lở bờ suối Ngòi Lâu.
Thường trực Đảng ủy, lãnh đạo UBND và các phòng, ban, đơn vị phường Âu Lâu đã tiếp thu toàn bộ ý kiến, kiến nghị của Nhân dân; đồng thời giải đáp, tháo gỡ kịp thời những ý kiến, kiến nghị thuộc thẩm quyền được giao. Những ý kiến không thuộc thẩm quyền được tiếp thu, chuyển tới các cấp, các ngành có thẩm quyền để nhanh chóng giải quyết cho Nhân dân.
Việc tổ chức hội nghị đối thoại đã góp phần phát huy dân chủ, công khai, minh bạch, khách quan, thẳng thắn, cởi mở và mang tính xây dựng; phát huy quyền làm chủ của Nhân dân, tạo điều kiện để người dân phản ánh, kiến nghị và tham gia ý kiến về công tác cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số trong giải quyết công việc cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn phường.
Phường Âu Lâu đã niêm yết công khai, đầy đủ 360 danh mục thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường; thường xuyên cập nhật, niêm yết đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính mới ban hành; đã đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cấu hình đơn giản hoá, cắt giảm được 3 bước trong thủ tục chứng thực (chứng thực bản sao từ 7 bước xuống còn 4 bước).
Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hành chính đạt 100%; có 100% thủ tục hành chính được giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, không phụ thuộc địa giới hành chính; 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được luân chuyển nội bộ bằng phương thức điện tử; 100% thủ tục hành chính có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, tỷ lệ giao dịch trực tuyến đạt 100%; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình.