Từ “chờ đợi nhiều ngày” đến “nhận kết quả trong ngày”

Hùng Cường

24/03/2026 14:23

Cải cách hành chính không chỉ thể hiện qua những con số trên báo cáo mà được đo bằng sự hài lòng và niềm tin của người dân. Tại tỉnh Lào Cai, mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang tạo chuyển biến rõ nét trong tư duy phục vụ, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai vốn được xem là phức tạp.

0:00 / 0:00

0:00

Ghi nhận tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Văn Yên cho thấy, mô hình “Thủ tục hành chính không ngày chờ” dù mới triển khai nhưng đã trở thành điểm sáng, trực tiếp tháo gỡ những “nút thắt” về thời gian và chi phí cho người dân trong lĩnh vực đất đai.

baolaocai-br_z7648339225786-9d5efefda1b05e7392b4591d8d6e6667-1557-2541.jpg — Người dân nộp hồ sơ tại Bộ phận Phục vụ hành chính công, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Văn Yên.

Những ngày tháng Ba, trụ sở Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Văn Yên nhộn nhịp nhưng trật tự. Không có cảnh người dân phải đi lại nhiều lần hay chờ đợi hàng tuần để nhận kết quả. Những hồ sơ đủ điều kiện được xử lý theo quy trình “tốc hành”, bảo đảm đúng quy định pháp luật.

Cầm trên tay Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất vừa được đính chính và gia hạn, bà Nguyễn Thị Hà, thôn Đoàn Kết 1, xã Mậu A không giấu được sự bất ngờ. Buổi sáng nộp hồ sơ, đến 15 giờ cùng ngày bà đã nhận kết quả.

“Thời gian giải quyết rất nhanh, tôi cảm thấy hài lòng khi được cán bộ hướng dẫn tận tình”, bà Hà cho biết.

Cùng chung trải nghiệm, ông Đỗ Xuân Thái, thôn Quyết Tiến, xã Mậu A cho rằng, trước đây người dân thường e ngại khi làm thủ tục đất đai vì quy trình phức tạp, thời gian kéo dài. Tuy nhiên, thực tế tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Văn Yên đã thay đổi hoàn toàn suy nghĩ này.

Theo ông Thái, việc trả kết quả ngay trong ngày giúp người dân chủ động giải quyết công việc gia đình, đồng thời thể hiện hiệu quả của cải cách hành chính.

Để đạt được kết quả trên, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Văn Yên đã rà soát, xây dựng kế hoạch triển khai “Thủ tục hành chính không ngày chờ” theo hướng khoa học, sát thực tiễn.

Theo ông Lê Toàn Thắng - Phó Giám đốc chi nhánh, mục tiêu là rút ngắn tối đa thời gian giải quyết, giảm chi phí tuân thủ và nâng cao tính công khai, minh bạch.

baolaocai-br_z7648339281107-8d54c76698d8d08d7ee38ed811960e94-2437.jpg — Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Văn Yên thí điểm 3 nhóm thủ tục hành chính theo mô hình “Thủ tục hành chính không ngày chờ”.

Hiện, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Văn Yên lựa chọn 3 nhóm thủ tục có thành phần hồ sơ đơn giản để thí điểm, gồm:

Xác nhận tiếp tục sử dụng đất nông nghiệp (quy định: 7 ngày làm việc);
Đính chính giấy chứng nhận đã cấp (18 ngày);
Đăng ký biến động do thay đổi thông tin hoặc giảm diện tích (4 ngày).

Cả 3 nhóm thủ tục đều được tiếp nhận, thẩm định và trả kết quả ngay trong ngày.

baolaocai-br_z6875571019528-2ae8a5f71a19bb8206e5edef1f1467c2-784.jpg — Viên chức Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Văn Yên đo đạc đất đai cho hộ dân tại xã Đông Cuông.

Chỉ trong trung tuần tháng 3/2026 (từ ngày 16 đến 19/3), chi nhánh đã tiếp nhận và xử lý 18 hồ sơ theo diện “không ngày chờ”. Riêng ngày 17/3 ghi nhận 10 hồ sơ, trong đó có 7 hồ sơ gia hạn, 2 hồ sơ thay đổi thông tin và 1 hồ sơ đính chính. Tất cả đều được giải quyết đúng cam kết, không có hồ sơ tồn đọng. Quy trình xử lý được kiểm soát chặt chẽ ngay từ khâu tiếp nhận, khi cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, kiểm tra tính hợp lệ tại chỗ và trình lãnh đạo ký duyệt ngay sau đó.

Bà Trần Lê Vi - Viên chức Chi nhánh Văn phòng Đăng ký Đất đai khu vực Văn Yên, người trực tiếp tiếp nhận hồ sơ cho biết, việc kiểm soát thời gian từng công đoạn là yếu tố then chốt. Cán bộ phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, hướng dẫn cụ thể để tránh phát sinh bổ sung hồ sơ.

Tuy nhiên, để duy trì mô hình này, áp lực lên đội ngũ cán bộ là không nhỏ và đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận. Lãnh đạo chi nhánh thường xuyên giám sát tiến độ xử lý hồ sơ; các hồ sơ đủ điều kiện phải hoàn thành trong ngày, trừ trường hợp tiếp nhận sau 16 giờ sẽ trả kết quả vào sáng hôm sau.

baolaocai-br_z7648339226027-52c0a3a8e47c26ac296371dd36a12729-8147.jpg — Mô hình "Thủ tục hành chính không ngày chờ" nhận được sự đánh giá cao của người dân.

Việc triển khai mô hình "Thủ tục hành chính không ngày chờ" không chỉ giảm thời gian giải quyết thủ tục, mà còn thể hiện sự đổi mới trong phương thức quản lý và phục vụ. Khi những thủ tục đất đai vốn được xem là phức tạp được giải quyết trong ngày, niềm tin của người dân vào bộ máy chính quyền được củng cố rõ rệt.