Theo đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị:
Đối với UBND các xã, phường: Tăng cường quản lý, kiểm tra sát sao các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn. Kịp thời chấn chỉnh và xử lý nghiêm các hành vi từ chối phục vụ hoặc có biểu hiện phân biệt đối xử với khách du lịch. Chủ tịch UBND xã, phường phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra vi phạm trên địa bàn quản lý.
Hiệp hội Du lịch tỉnh: Tuyên truyền, vận động các hội viên thực hiện đúng quy định pháp luật về du lịch. Xây dựng môi trường kinh doanh thân thiện, tuyệt đối không phân biệt đối xử với khách quốc tế.
Các cơ sở kinh doanh, khu, điểm du lịch: Thực hiện tiếp đón du khách với thái độ bình đẳng, văn minh và lịch sự. Không được từ chối phục vụ khi cơ sở vẫn đủ điều kiện cung cấp dịch vụ. Tập trung nâng cao kỹ năng phục vụ khách quốc tế, góp phần xây dựng hình ảnh con người Lào Cai thân thiện, hiếu khách.
Việc chấn chỉnh này có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh lượng khách du lịch Ấn Độ đến Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ, dự kiến có thể đạt trên 1 triệu lượt khách trong năm 2026. Ấn Độ cũng là thị trường khách du lịch lớn thứ 4 đến với Lào Cai (38.275 lượt khách, chiếm 2,61% tổng lượng khách quốc tế đến Lào Cai năm 2025). Tỉnh Lào Cai quyết tâm ngăn chặn các hành vi mang tính cá biệt làm ảnh hưởng đến quan hệ giao lưu Nhân dân và hình ảnh du lịch của địa phương.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lào Cai yêu cầu các cơ quan, đơn vị nghiêm túc triển khai và báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh để có hướng xử lý phù hợp.
Chi tiết văn bản xem tại đây: so-vhttdl-6507.pdf
