Số hóa để “chạm” tới du khách
Với lợi thế cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ và bản sắc văn hóa đặc sắc của 34 dân tộc anh em, Lào Cai đang từng bước khẳng định vị thế là điểm đến hấp dẫn trên bản đồ du lịch Việt Nam.
Hiện nay, toàn tỉnh có 35 khu, điểm du lịch được công nhận, hơn 2.100 cơ sở lưu trú với khoảng 20.600 phòng nghỉ phục vụ du khách. Năm 2025, tổng lượng khách đến tỉnh ước đạt 10,5 triệu lượt, trong đó có khoảng 1,46 triệu lượt khách quốc tế, tăng 1,41% so với cùng kỳ năm 2024 và đạt 102,5% kế hoạch năm. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 46.590 tỷ đồng. Những con số này cho thấy sức hút ngày càng lớn của du lịch Lào Cai, trong đó ứng dụng công nghệ số đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và kết nối với du khách.
Nằm giữa những thửa ruộng bậc thang và núi đồi trùng điệp, Khu du lịch nghỉ dưỡng An Lavita Trạm Tấu thuộc trên địa bàn xã Hạnh Phúc được thiên nhiên ưu ái ban tặng không khí trong lành cùng nguồn suối khoáng nóng tự nhiên, nổi tiếng tốt cho sức khỏe và nghỉ dưỡng. Để thu hút du khách, khu du lịch đã chủ động ứng dụng công nghệ số trong hoạt động quảng bá và kết nối thị trường. Anh Phạm Trọng Nghĩa -, Quản lý khu du lịch cho biết: Đơn vị thường xuyên cập nhật thông tin trên các fanpage, đồng thời liên kết với các nền tảng đặt phòng trực tuyến như Agoda, Booking.com để giới thiệu dịch vụ… Nhờ các nền tảng số, hình ảnh khu du lịch được tiếp cận với nhiều du khách hơn, đặc biệt là khách quốc tế. Từ đầu năm 2026 đến nay, lượng khách đến với An Lavita đã đạt gần 1.500 lượt.
Không chỉ ở các khu du lịch lớn, nhiều homestay vùng cao cũng đang từng bước làm quen với công nghệ. Thay vì phụ thuộc vào lượng khách quen như trước, nhiều hộ kinh doanh đã biết tận dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến để quảng bá hình ảnh.
Chị Lường Thị Yến, chủ homestay Yên Bình tại phường Trung Tâm cho biết, từ khi xây dựng fanpage và đăng tải hình ảnh trải nghiệm của du khách, lượng khách tìm đến ngày càng nhiều.
Chúng tôi thường xuyên đăng hình ảnh sinh hoạt, cảnh đẹp quanh homestay và phản hồi nhanh tin nhắn của khách. Nhờ vậy, nhiều du khách biết đến và đặt phòng trước khi đến - chị Yến cho biết.
Xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh
Chuyển đổi số trong du lịch không chỉ dừng lại ở việc quảng bá trên mạng xã hội. Những năm gần đây, Lào Cai đã từng bước xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, hướng tới nâng cao trải nghiệm cho du khách.
Thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Lào Cai giai đoạn 2026 - 2030 và chương trình công tác trọng tâm năm 2026 của UBND tỉnh, tỉnh đã ban hành kế hoạch chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh gắn với quảng bá, xúc tiến du lịch và phát triển kinh tế số du lịch giai đoạn 2026 - 2030. Mục tiêu của kế hoạch là xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, trong đó doanh nghiệp du lịch và du khách được xác định là trung tâm của quá trình chuyển đổi số.
Theo định hướng này, tỉnh sẽ phát triển nền tảng du lịch chung cho toàn tỉnh, đồng thời xây dựng cơ sở dữ liệu xúc tiến du lịch, tích hợp nhiều tiện ích số như bản đồ du lịch số, cổng thông tin du lịch, tour trải nghiệm thực tế ảo giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin và lên kế hoạch cho chuyến đi.
Bên cạnh đó, việc ứng dụng dữ liệu lớn (Big Data) cũng được chú trọng nhằm phân tích thị trường, quản lý hoạt động du lịch, theo dõi nguồn thu ngân sách từ du lịch và từng bước cá nhân hóa sản phẩm du lịch, nâng cao hiệu quả quảng bá, xúc tiến.
Trên nền tảng du lịch thông minh, du khách có thể tra cứu thông tin về điểm tham quan, cơ sở lưu trú, nhà hàng, sự kiện văn hóa, lễ hội cũng như gửi phản ánh, đánh giá chất lượng dịch vụ. Điều này không chỉ mang lại sự tiện ích cho du khách mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch và chất lượng dịch vụ du lịch.
Mở rộng thị trường, hướng tới phát triển bền vững
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các điểm đến, chuyển đổi số đang mở ra nhiều cơ hội mới cho du lịch Lào Cai. Thông qua dữ liệu số, ngành du lịch có thể phân tích xu hướng, thị hiếu của du khách, từ đó xây dựng sản phẩm phù hợp với từng phân khúc thị trường.
Đối với các địa phương vùng cao - nơi có tiềm năng phát triển du lịch cộng đồng, chuyển đổi số còn giúp thu hẹp khoảng cách địa lý. Những bản làng trước đây ít người biết đến, nay đã xuất hiện trên bản đồ du lịch trực tuyến, được quảng bá rộng rãi trên các nền tảng số. Nhờ đó, người dân có thể chủ động giới thiệu homestay, quảng bá các sản phẩm đặc trưng của địa phương và từng bước tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị du lịch.
Theo bà Vũ Thị Mai Oanh - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai: Chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng để ngành du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh.
Thời gian tới, ngành du lịch sẽ tiếp tục đẩy mạnh số hóa dữ liệu điểm đến, phát triển các nền tảng du lịch thông minh, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp và người dân ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, quản lý và cung cấp dịch vụ - bà Oanh cho biết.
Bên cạnh đó, tỉnh cũng chú trọng đào tạo kỹ năng số cho nguồn nhân lực du lịch, thúc đẩy thanh toán không tiền mặt, hỗ trợ các cơ sở kinh doanh xây dựng website, gian hàng trực tuyến để nâng cao khả năng tiếp cận thị trường.
Không chỉ giúp gia tăng lượng khách, chuyển đổi số còn góp phần hướng tới phát triển du lịch bền vững. Thông qua hệ thống dữ liệu, cơ quan quản lý có thể theo dõi lượng khách tại từng điểm đến, từ đó điều tiết hợp lý, hạn chế tình trạng quá tải. Đồng thời, việc số hóa thông tin di sản, lễ hội, làng nghề truyền thống cũng giúp lưu giữ và quảng bá giá trị văn hóa đặc sắc của đồng bào các dân tộc.
Chuyển đổi số đang từng bước làm thay đổi diện mạo ngành du lịch Lào Cai. Từ cách quảng bá, quản lý đến trải nghiệm của du khách, mọi khâu đều được “làm mới” nhờ công nghệ.
Năm 2026, Lào Cai đặt mục tiêu đón trên 11 triệu lượt khách, trong đó khoảng 1,5 triệu lượt khách quốc tế, phấn đấu tổng thu từ du lịch đạt khoảng 51.000 tỷ đồng. Những con số này không chỉ thể hiện quyết tâm của địa phương mà còn đặt ra yêu cầu cấp thiết cần phải tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, quảng bá và nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong đó, chuyển đổi số được xác định là một trong những giải pháp đột phá, tạo động lực quan trọng thúc đẩy du lịch Lào Cai phát triển mạnh mẽ hơn trong giai đoạn tới.
