Xây dựng nền hành chính công hiệu quả, minh bạch từ chuyển đổi số

Từ cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số đang trở thành động lực lớn nhất tạo ra sự phát triển đột phá trong tất cả các lĩnh vực. Lào Cai đã thực hiện chuyển đổi số như một phương thức quan trọng để thực hiện cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại.

1-2191.jpg

Cách đây hơn 1 tháng, gia đình chị Đặng Thị Hoa ở thôn Khởi Khe, thị trấn Nông trường Phong Hải (huyện Bảo Thắng) đón thêm một thành viên mới. Sau khi sinh con gái đầu lòng, chị Hoa luôn bận rộn với việc chăm sóc con nhỏ, gần như không có thời gian rảnh. Được biết, người dân có thể làm thủ tục đăng ký khai sinh trực tuyến, chị truy cập internet, tìm trang thông tin điện tử của địa phương và được kết nối đến cổng dịch vụ công.

Chị Hoa cho biết: Tôi truy cập trang thông tin của thị trấn và làm các bước theo hướng dẫn thấy rất dễ để hoàn tất hồ sơ mà không cần phải trực tiếp đến trụ sở. Nhiều thủ tục hành chính người dân có thể ở nhà, truy cập internet và nhận kết quả tại nhà.

Thị trấn Nông trường Phong Hải là một trong những địa phương của huyện Bảo Thắng tiên phong thực hiện chuyển đổi số. Những năm qua, thị trấn đã đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Trong năm 2023, thị trấn có hơn 2.000 hồ sơ được thực hiện theo hình thức trực tuyến toàn trình hoặc một phần. Ngoài cổng thông tin điện tử, thị trấn còn triển khai các kênh số khác tương tác trực tuyến với người dân, doanh nghiệp như hệ thống tài khoản OA Zalo UBND thị trấn Nông trường Phong Hải, fanpage Phong Hải danh trà… Khi truy cập, tương tác, người dân có thể được điều hướng, kết nối, hướng dẫn chi tiết để có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường internet.

345-8090.jpg

Thị trấn rất coi trọng việc đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công, trong đó đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Nhờ đó, cán bộ, công chức tại địa phương thực hiện hiệu quả nhiệm vụ được giao, chất lượng phục vụ Nhân dân được nâng cao, người dân được hưởng lợi theo đúng phương châm “Lấy người dân làm trung tâm trong chuyển đổi số”.

Ông Vũ Trung Dũng, Bí thư Đảng ủy thị trấn Nông trường Phong Hải

Không chỉ tại thị trấn Nông trường Phong Hải, những năm qua, thực hiện chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công đã góp phần thực hiện tốt trụ cột “chính quyền số” tại nhiều địa phương khác, trong đó việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã góp phần không nhỏ trong thực hiện cải cách hành chính, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch.

344-9207.jpg

Theo thống kê của các cơ quan chuyên môn, Lào Cai đã công bố, công khai, minh bạch toàn bộ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết (tổng số 1.895 thủ tục, trong đó cấp tỉnh 1.469 thủ tục, cấp huyện 294 thủ tục và cấp xã 132 thủ tục). Dịch vụ công trực tuyến được mở rộng và đẩy mạnh thực hiện với 1.797 thủ tục hành chính đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần. Việc tích hợp cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tỉnh Lào Cai đạt trên 80% dịch vụ công đủ điều kiện cung cấp. Trong năm 2023, toàn tỉnh đã tiếp nhận gần 270.000 lượt hồ sơ; đã có hơn 75.000 lượt hồ sơ thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết, tiết kiệm cho người dân và doanh nghiệp khoảng 30 tỷ đồng.

2-2412.jpg

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai đã được đầu tư xây dựng với các trang - thiết bị, phần mềm, hạ tầng công nghệ thông tin và các hạng mục phụ trợ đồng bộ, hiện đại. Các sở, ngành, doanh nghiệp thực hiện tiếp nhận, số hóa và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính bước đầu tạo được nền tảng số làm cơ sở để thực hiện các bước tiếp theo trong nhiệm vụ chuyển đổi số.

Thay vì làm việc với hồ sơ giấy truyền thống, các tiện ích từ chuyển đổi số trên nền tảng, dữ liệu được kết nối đã thay đổi nhận thức, thói quen của người làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cũng như thói quen và nhận thức của người dân, tổ chức khi đến trung tâm thực hiện thủ tục hành chính.

343-1718.jpg

Theo ông Phạm Văn Dũng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, nhờ có hệ thống cơ sở dữ liệu giám sát chất lượng, tiến độ và hệ thống đánh giá sự hài lòng chặt chẽ nên cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tại trung tâm làm việc có trách nhiệm hơn, thái độ cư xử đúng mực, giảm tiêu cực. Người dân và tổ chức khi đến trung tâm thực hiện thủ tục hành chính cũng văn minh, lịch sự hơn; kỹ năng sử dụng trang - thiết bị công nghệ hiện đại ngày càng được nâng cao; nhờ có hệ thống xếp hàng tự động thông minh nên không còn cảnh chen lấn, giành giật vị trí như trước. Vì thế, chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức được nâng cao. Chỉ số hài lòng của tỉnh trên Cổng dịch vụ công quốc gia, tỉnh Lào Cai trong năm 2023 luôn đứng trong tốp 10 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước.

Để thực hiện tốt chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh sẽ tập trung chuyển đổi số với các mục tiêu cụ thể như khai thác, sử dụng tốt các ứng dụng và hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ nhiệm vụ tiếp nhận, số hóa và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Cùng với đó, công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân, tổ chức về lợi ích của việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, số hóa hồ sơ, thanh toán không sử dụng tiền mặt trong giao dịch thực hiện thủ tục hành chính cũng sẽ được quan tâm. Bên cạnh đó, trung tâm sẽ đầu tư nâng cấp hệ thống camera giám sát, trang - thiết bị cho nhiệm vụ số hóa hồ sơ, hệ thống chấm vân tay và quản lý xin nghỉ, triển khai mô hình “Tự động hóa Trung tâm Phục vụ hành chính công thông qua tương tác Kiosk tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tự động”…

Các giải pháp được tập trung thực hiện hướng tới việc nâng cao chất lượng phục vụ, tăng chỉ số hài lòng trong lĩnh vực hành chính công với Nhân dân. Nhưng, để nhiệm vụ chuyển đổi số của tỉnh thành công thì tiếp tục cần sự vào cuộc quyết tâm của từng cơ quan, đơn vị và người dân, doanh nghiệp.

Ông Phạm Văn Dũng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tác động mạnh mẽ, Lào Cai đã xác định và đang từng bước xây dựng chính quyền số từ việc hình thành công dân số. Việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến được xem là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính và triển khai chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công, tạo tiền đề để công dân và tổ chức, doanh nghiệp được hưởng đầy đủ nhất, toàn vẹn nhất các lợi ích trong cuộc sống.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

QR Bản ta - quét mã hiểu luật

QR Bản ta - quét mã hiểu luật

Lao Chải là xã vùng cao, nơi hơn 99% dân số là đồng bào dân tộc Mông. Trước đây, công tác tuyên truyền pháp luật chủ yếu thông qua các buổi họp thôn hoặc cán bộ đến từng thôn, bản vận động, phổ biến. Địa bàn rộng, giao thông còn nhiều khó khăn khiến việc tiếp cận thông tin của người dân chưa thực sự thuận lợi. Xuất phát từ thực tế đó, giữa tháng 5/2026, Công an xã Lao Chải triển khai mô hình “QR Bản ta - quét mã hiểu luật”, lựa chọn thôn Trống Khua (nay là thôn Háng Gàng) làm điểm.

Hợp Thành: Triển khai mô hình "Một cửa lưu động" đưa dịch vụ công đến tận thôn, bản

Hợp Thành: Triển khai mô hình "Một cửa lưu động" đưa dịch vụ công đến tận thôn, bản

Việc giải quyết thủ tục hành chính không còn bó hẹp trong trụ sở cơ quan nhà nước. Tại xã Hợp Thành (Lào Cai), mô hình "Một cửa lưu động" đang được triển khai ngay tại các thôn, bản vùng cao, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn, từng bước làm chủ công nghệ số và thúc đẩy quá trình xây dựng chính quyền số từ cơ sở.

Dấu ấn Nghị quyết 57 trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Dấu ấn Nghị quyết 57 trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Tại Lào Cai, việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 01/7/2025 đánh dấu bước chuyển sang phương thức quản trị mới, trong đó quyền hạn, trách nhiệm được trao mạnh hơn cho cơ sở. Đồng hành với quá trình ấy, Nghị quyết số 57-NQ/TW trở thành động lực chiến lược, định hướng chuyển đổi từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, lấy con người làm trung tâm, dữ liệu làm nền tảng và công nghệ làm công cụ nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản trị.

Bài cuối: Từ “chính quyền số” đến “xã hội số” - Khi người dân trở thành trung tâm của chuyển đổi số

Bài cuối: Từ “chính quyền số” đến “xã hội số” - Khi người dân trở thành trung tâm của chuyển đổi số

Sau hơn một năm rưỡi triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TU, Lào Cai đã xây dựng nền tảng chính quyền số, đồng thời từng bước đưa công nghệ đi vào đời sống. Từ giải quyết thủ tục hành chính, khám chữa bệnh, sản xuất, kinh doanh đến thanh toán điện tử... chuyển đổi số đang hiện diện rõ nét trong những nhu cầu thiết thực của người dân. Đó cũng là thước đo quan trọng nhất của quá trình chuyển đổi số: công nghệ phục vụ con người và vì con người.

Bài 2: Dữ liệu trở thành hạ tầng của chính quyền hiện đại

Bài 2: Dữ liệu trở thành hạ tầng của chính quyền hiện đại

Nếu dấu ấn đầu tiên của Nghị quyết số 57-NQ/TW trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp là sự thay đổi trong tư duy của đội ngũ cán bộ thì bước chuyển tiếp theo chính là thay đổi phương thức quản trị. Trong mô hình mới, dữ liệu không còn là sản phẩm của chuyển đổi số hay những kho lưu trữ riêng lẻ, mà đang trở thành hạ tầng kết nối toàn bộ hoạt động điều hành.

Bài 1: Đổi mới tư duy - Nền tảng vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Bài 1: Đổi mới tư duy - Nền tảng vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Ngày 01/7/2025, cùng với cả nước, Lào Cai chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp sau khi hoàn thành sắp xếp đơn vị hành chính. Từ 319 xã, phường, thị trấn, toàn tỉnh được tổ chức lại còn 99 xã, phường; cấp huyện kết thúc hoạt động, mở ra mô hình quản trị mới với quyền hạn và trách nhiệm được chuyển mạnh về cơ sở.

Nâng cao hiệu quả lưu trữ nhờ chuyển đổi số

Nâng cao hiệu quả lưu trữ nhờ chuyển đổi số

Trong kho lưu trữ của Trung tâm Dịch vụ tổng hợp Nội vụ tỉnh có những hồ sơ đã được lưu giữ hàng chục năm, thậm chí lâu hơn. Mỗi trang tài liệu đều ghi lại những dấu mốc quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của địa phương. Theo thời gian, những tư liệu quý ấy cũng đứng trước nguy cơ xuống cấp. Vì vậy, đẩy mạnh số hóa tài liệu đang trở thành giải pháp quan trọng nhằm bảo quản lâu dài, nâng cao hiệu quả lưu trữ và phát huy giá trị nguồn tư liệu lịch sử.

Hiện đại hóa công tác quản lý sinh hoạt hè thanh thiếu nhi

Hiện đại hóa công tác quản lý sinh hoạt hè thanh thiếu nhi

Từ đầu hè năm 2026, công tác quản lý sinh hoạt hè của thanh thiếu nhi trên địa bàn phường Lào Cai đã có bước chuyển mạnh mẽ khi được thực hiện hoàn toàn trên nền tảng số. Mô hình không chỉ giúp giảm đáng kể thủ tục hành chính mà còn tạo sự kết nối chặt chẽ giữa nhà trường, gia đình và địa phương trong quản lý, giáo dục thanh thiếu nhi.

Đẩy nhanh tiến độ Chiến dịch 120 ngày đêm hoàn thiện dữ liệu đất đai

Đẩy nhanh tiến độ Chiến dịch 120 ngày đêm hoàn thiện dữ liệu đất đai

Thực hiện Chiến dịch 120 ngày đêm về đo đạc, lập bản đồ địa chính, lập hồ sơ địa chính và hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai, các địa phương trên địa bàn tỉnh đang tập trung cao độ cho công tác rà soát, chuẩn hóa, làm sạch và cập nhật dữ liệu đất đai, phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao theo đúng tiến độ.

Đoàn Cụm thi đua số 1 ngành Tổ chức xây dựng Đảng tham quan mô hình "Thôn số" tại xã Bát Xát

Đoàn Cụm thi đua số 1 ngành Tổ chức xây dựng Đảng tham quan mô hình "Thôn số" tại xã Bát Xát

Chiều 03/7, xã Bát Xát đón Đoàn công tác Cụm thi đua số 1 ngành Tổ chức xây dựng Đảng gồm Ban Tổ chức các tỉnh, thành ủy: Hà Nội, Phú Thọ, Sơn La, Tuyên Quang, Thái Nguyên, Cao Bằng, Lai Châu, Điện Biên và Lào Cai đến tham quan, khảo sát mô hình "Thôn số" tại thôn Bát Xát 3.

Nậm Có nỗ lực thu hẹp khoảng cách số

Nậm Có nỗ lực thu hẹp khoảng cách số

Nậm Có - xã vùng cao đặc biệt khó khăn của tỉnh, với hơn 98% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số, chuyển đổi số không bắt đầu từ những công nghệ hiện đại hay nền tảng phức tạp, mà từ những điều rất cơ bản: có điện để sử dụng thiết bị, có sóng để kết nối và có người “cầm tay chỉ việc” giúp người dân làm quen với điện thoại thông minh.

Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Hoàng Giang: “Chuyển đổi số phải bắt đầu từ nhu cầu thực tiễn của người dân và doanh nghiệp”

Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Hoàng Giang: “Chuyển đổi số phải bắt đầu từ nhu cầu thực tiễn của người dân và doanh nghiệp”

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Lào Cai xác định chuyển đổi số phải bắt đầu từ nhu cầu thực tiễn của người dân và doanh nghiệp. Với cách tiếp cận lấy cơ sở làm trọng tâm, tỉnh đang từng bước đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số vào từng lĩnh vực của đời sống, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội.

Hợp đồng lao động điện tử từ 1/7: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

Hợp đồng lao động điện tử từ 1/7: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

Từ ngày 1/7/2026, quy định về hợp đồng lao động điện tử chính thức được áp dụng theo Nghị định 337/2025/NĐ-CP và Thông tư 08/2026/TT-BNV. Không chỉ có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng giấy, mô hình mới còn yêu cầu doanh nghiệp chuẩn bị hạ tầng số, chữ ký số, tài khoản định danh điện tử và quy trình quản lý dữ liệu để bảo đảm việc...

Gỡ “điểm nghẽn” thông tin ở vùng cao Phình Hồ

Gỡ “điểm nghẽn” thông tin ở vùng cao Phình Hồ

Trong thời đại số, thông tin liên lạc không chỉ phục vụ nhu cầu kết nối mà còn trở thành hạ tầng thiết yếu cho phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng - an ninh, triển khai dịch vụ công, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả công tác phòng, chống thiên tai. Tuy nhiên, tại một số khu vực của xã vùng cao Phình Hồ, những “điểm lõm sóng”, “vùng trắng sóng” vẫn đang là rào cản đối với sự phát triển của địa phương và đời sống người dân.

Lào Cai: Tọa đàm, chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi số trong công tác xây dựng Đảng

Lào Cai: Tọa đàm, chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi số trong công tác xây dựng Đảng

Sáng 25/6, Đảng ủy Các cơ quan Đảng tỉnh Lào Cai tổ chức Tọa đàm với chủ đề “Chuyển đổi số trong công tác xây dựng Đảng tại Đảng bộ Các cơ quan Đảng tỉnh”. Đồng chí Lê Thị Thanh Bình - Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh, Phó Bí thư Đảng ủy Các cơ quan Đảng tỉnh chủ trì tọa đàm.

120 người được tập huấn nâng cao năng lực về đổi mới sáng tạo

120 người được tập huấn nâng cao năng lực về đổi mới sáng tạo

Sáng 25/6, Sở Khoa học và Công nghệ khai giảng lớp tập huấn nâng cao năng lực về đổi mới sáng tạo, khởi nghiệp sáng tạo trên địa bàn tỉnh Lào Cai năm 2026 cho 120 học viên là cán bộ, công chức, viên chức các sở, ngành, địa phương quản lý trực tiếp lĩnh vực khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo.

fb yt zl tw