Trọng tâm là bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới mô hình Hải quan số - Hải quan thông minh. Chi cục tập trung mạnh vào bồi dưỡng kỹ năng số cho cán bộ, công chức, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan biên giới.
Các chương trình đào tạo chuyên sâu về trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu và an toàn thông tin được tổ chức bài bản, bám sát nhu cầu thực tế của từng vị trí công việc.
Thông qua các tình huống nghiệp vụ mô phỏng, cán bộ, công chức được nâng cao kỹ năng làm việc trong môi trường số, tăng cường khả năng phân tích, vận hành hệ thống, từ đó rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao tính minh bạch và ứng dụng công nghệ để phát hiện gian lận thương mại, bảo đảm an ninh khu vực biên giới.
Đào tạo kỹ năng số giúp nâng cao năng lực đội ngũ hải quan. Việc đào tạo ba nhóm kỹ năng trọng điểm đã góp phần rõ rệt giúp nâng cao tư duy số và năng suất lao động của đội ngũ cán bộ, công chức.
Ba nhóm kỹ năng trọng điểm gồm: Trí tuệ nhân tạo (giúp cán bộ hiểu cơ chế hoạt động của AI và ứng dụng công nghệ vào tự động hóa quy trình, giảm thời gian xử lý hồ sơ, tăng hiệu quả giám sát); phân tích dữ liệu (giúp cán bộ chuyển từ xử lý hành chính sang tư duy dựa trên dữ liệu, ra quyết định chính xác và nhanh chóng hơn); an toàn thông tin (giúp cán bộ chủ động bảo vệ hệ thống, dữ liệu nghiệp vụ, thông tin doanh nghiệp, nâng cao khả năng phòng chống tấn công mạng và mã độc).
Nhờ định hướng này, đội ngũ cán bộ Chi cục Hải quan khu vực VII từng bước làm chủ các công cụ số, góp phần quan trọng vào quá trình chuyển đổi số của ngành Hải quan.
“Ứng dụng công nghệ số là giải pháp trực tiếp nhất để nâng cao năng suất, tính công khai và minh bạch trong công tác quản lý nhà nước. Cụ thể, việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm thủ tục giấy tờ, hỗ trợ thông quan nhanh chóng và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp là những lợi ích rõ rệt mà công nghệ mang lại" - đồng chí Lê Phương khẳng định.
Bên cạnh đó, tự động hóa quy trình nghiệp vụ giúp cơ quan hải quan giám sát toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ điện tử theo thời gian thực; giảm tiếp xúc trực tiếp giữa cán bộ và doanh nghiệp; nâng cao tính minh bạch.
Thực hiện tự động hóa quy trình nghiệp vụ, mọi thao tác và trạng thái hồ sơ đều được lưu trữ, công khai tra cứu, qua đó hạn chế tiêu cực và củng cố hình ảnh Hải quan chuyên nghiệp, hiện đại. Đồng thời, phân tích dữ liệu số cũng giúp phát hiện sớm dấu hiệu rủi ro, gian lận thương mại, bảo đảm công bằng và minh bạch trong thực thi pháp luật hải quan.
Chia sẻ về quá trình làm thủ tục hải quan, anh Trần Trung Hiếu, Quản lý Công ty TNHH Kinh doanh Xuất nhập khẩu Thương mại Hải An cho biết: “Nhờ nền tảng số, toàn bộ quy trình thủ tục từ đăng ký đến thông quan được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi, chính xác, giúp chúng tôi tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí”.
Cùng quan điểm, anh Nguyễn Minh Tuấn, Công ty Cổ phần Xuất khẩu Thanh Tùng chia sẻ: “Quá trình thực hiện thủ tục, tôi nhận được sự hướng dẫn chi tiết từ cán bộ hải quan, giúp quy trình thông quan nhanh chóng và chính xác. Chúng tôi cũng được hưởng chính sách ưu đãi thuế theo các nghị định và hiệp định giữa Việt Nam và Trung Quốc, giúp giảm bớt chi phí và thúc đẩy việc thông quan nhanh chóng".
Trong quá trình triển khai chương trình bồi dưỡng kỹ năng số, Chi cục Hải quan khu vực VII vẫn đối mặt một số khó khăn, đó là: một bộ phận cán bộ còn e ngại thay đổi; hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ; nội dung đào tạo thiếu tính đặc thù ngành; giảng viên chuyên sâu còn ít; khối lượng công việc lớn khiến việc tham gia học tập bị hạn chế.
Để khắc phục khó khăn trong đào tạo kỹ năng số, Chi cục Hải quan khu vực VII triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Trước hết, đơn vị đẩy mạnh tuyên truyền và tổ chức “Ngày số” nhằm thay đổi nhận thức, khuyến khích tinh thần học tập, coi kỹ năng số là năng lực bắt buộc của cán bộ.
Về hạ tầng, Chi cục rà soát, nâng cấp đường truyền, trang thiết bị và xây dựng phòng học số để bảo đảm điều kiện học tập ổn định.
Cùng với đó, nội dung đào tạo được điều chỉnh sát thực tiễn ngành, có bài tập mô phỏng nghiệp vụ và đội ngũ giảng viên kết hợp giữa công nghệ thông tin với chuyên môn hải quan. Chi cục bố trí lịch học linh hoạt, áp dụng hình thức học ngắn, học trực tuyến để không ảnh hưởng đến công việc.
Với những giải pháp đồng bộ trên sẽ giúp nâng cao kỹ năng số thực chất, tạo nền tảng tiến tới Hải quan số - Hải quan thông minh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế biên giới và hội nhập quốc tế.
