Khánh Hòa nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính

Xác định cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ quan trọng giúp tạo đột phá phát triển kinh tế - xã hội, thời gian qua, xã Khánh Hòa đã thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn.

0:00 / 0:00
0:00

Cầm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất do UBND xã cấp, bà Lương Thị Thúy, thôn 5 phấn khởi chia sẻ: “Trước đây, muốn tách thửa đất, tôi mất nhiều thời gian chờ. Vậy nhưng lần này, đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, sau khi nộp hồ sơ, tôi được cán bộ xã hướng dẫn tận tình, hẹn ngày đến đo đất. Chỉ sau 20 ngày, tôi đã nhận được giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Không mất nhiều thời gian như trước, tôi rất hài lòng”.

can-bo-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-khanh-hoa-trao-giay-chung-nhan-quyen-su-dung-dat-cho-ba-2.jpg

Trước đây, người dân xã Khánh Hòa mỗi khi có nhu cầu giải quyết thủ tục về đất đai, chứng thực hay đăng ký hộ tịch thường mất nhiều thời gian đi lại. Hồ sơ phải chỉnh sửa nhiều lần, nhưng nay, tình trạng đó đã được khắc phục. Người dân có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của UBND xã, thời gian giải quyết nhanh gọn, thái độ phục vụ tận tình.

Khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, chúng tôi đã quán triệt tinh thần lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo. Cán bộ, công chức không gây phiền hà, không để người dân, tổ chức phải đi lại nhiều lần.

Ông Triệu Việt Phú - Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Khánh Hòa

Với quan điểm làm hết việc chứ không làm hết giờ, không gây khó dễ cho người dân, tổ chức, các quy trình thực hiện thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, giúp người dân, các tổ chức nắm rõ.

Bên cạnh đó, xã tổ chức quán triệt, học tập nhằm nâng cao ý thức, thái độ phục vụ Nhân dân cho cán bộ, công chức; thường xuyên cập nhật tin tức hoạt động; công khai số điện thoại của lãnh đạo xã, tổ chức đối thoại với người dân để tiếp thu những thông tin phản ánh từ các tổ chức, cá nhân…

Đồng thời, UBND xã ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trong giải quyết thủ tục hành chính; phân công 7 cán bộ, gồm 1 phó giám đốc và 6 công chức trực tiếp làm nhiệm vụ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả “một cửa” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã đồng thời là Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện việc quản lý, điều hành văn bản liên thông nội bộ giữa lãnh đạo UBND với các cán bộ, công chức nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả công việc.

green-and-beige-modern-hydroponic-agriculture-services-instagram-story-2.jpg

Từ đầu năm đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận trên 1.400 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó trực tuyến trên 1.200 hồ sơ và qua dịch vụ bưu chính 315 hồ sơ. Số lượng hồ sơ đã giải quyết trước hạn là 1.391; đồng bộ trên 1.400 hồ sơ lên cổng dịch vụ công quốc gia; 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông", đủ điều kiện thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức.

Theo đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, tỷ lệ giải quyết thủ tục, hồ sơ đúng hạn của xã Khánh Hòa đạt trên 99%, không có hồ sơ quá hạn.

"Mục tiêu của xã là xây dựng chính quyền phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, UBND xã đã ban hành kế hoạch thực hiện, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nghiệp vụ, trách nhiệm từng cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Nhờ đó, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ngày càng được nâng lên, đa số hồ sơ đều được giải quyết đúng và trước hạn; các thủ tục về đất đai, chính sách xã hội được rút ngắn thời gian từ 20 - 30% so với trước đây - ông Phùng Trung Hải - Chủ tịch UBND xã Khánh Hòa cho biết.

home-5.jpg

Cải cách thủ tục hành chính không chỉ đơn thuần là rút ngắn thời gian, đơn giản hóa giấy tờ, mà còn là sự chuyển biến căn bản từ quản lý sang phục vụ. Xã Khánh Hòa đã và đang chứng minh điều đó bằng những hành động cụ thể, thiết thực, hiệu quả.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Thực hiện khám, chữa bệnh tại nhà cho người cao tuổi không có điều kiện đến cơ sở y tế

Thực hiện khám, chữa bệnh tại nhà cho người cao tuổi không có điều kiện đến cơ sở y tế

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà ký Quyết định số 1960/QĐ-TTg ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện kết luận của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tại buổi làm việc với Đảng ủy Chính phủ và các cơ quan về tình hình thực hiện chính sách an sinh xã hội, hỗ trợ người yếu thế.

"Liên thông 5 tại chỗ" tạo đột phá cải cách hành chính về đất đai

"Liên thông 5 tại chỗ" tạo đột phá cải cách hành chính về đất đai

Từ chỗ phải đi lại nhiều nơi và chờ đợi qua nhiều khâu, người dân phường Cam Đường nay có thể thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại một địa điểm, theo quy trình liên thông. Mô hình “Liên thông 5 tại chỗ” không chỉ góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ mà còn tháo gỡ những vướng mắc kéo dài, tạo chuyển biến trong cách phục vụ người dân của chính quyền cơ sở.

Lào Cai tập huấn sử dụng hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tại 9 xã

Lào Cai tập huấn sử dụng hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tại 9 xã

Sáng 8/10, tại xã Mậu A, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phối hợp với VNPT Lào Cai tổ chức tập huấn sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Lào Cai cho cán bộ, công chức 9 xã: Phong Dụ Thượng, Phong Dụ Hạ, Châu Quế, Lâm Giang, Đông Cuông, Tân Hợp, Mậu A, Xuân Á và Mỏ Vàng.

Kỳ vọng đổi mới dịch vụ công

Kỳ vọng đổi mới dịch vụ công

Những ngày cuối tháng 9, tại trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) ở một số địa phương trên địa bàn tỉnh, không khí làm việc vẫn diễn ra nhộn nhịp như thường lệ. Tuy nhiên, bên cạnh những quầy tiếp nhận hồ sơ quen thuộc, một “trợ lý” mới đang hỗ trợ người dân và cán bộ trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Đó là hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) được đưa vào thử nghiệm với kỳ vọng tạo ra bước chuyển mới trong cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số.

Bộ Nội vụ thông tin mới nhất về việc tiếp tục sắp xếp, tinh gọn bên trong bộ máy sau sáp nhập

Bộ Nội vụ thông tin mới nhất về việc tiếp tục sắp xếp, tinh gọn bên trong bộ máy sau sáp nhập

Bộ Nội vụ thông tin, đã giảm số lượng thôn, tổ dân phố từ 89.589 xuống còn 48.078 đơn vị sau khi thực hiện sáp nhập. Cùng với việc hoàn thành sắp xếp các đơn vị dân cư này, Bộ Nội vụ cho biết đang tiếp tục hướng dẫn các địa phương và bộ, ngành tinh gọn bộ máy bên trong, tăng cường tính tự chủ.

Để kết quả DCCI tạo chuyển biến trong điều hành

Để kết quả DCCI tạo chuyển biến trong điều hành

Không chỉ đo mức độ hài lòng của cộng đồng doanh nghiệp, DCCI còn giúp nhận diện những khâu đang cản trở môi trường đầu tư, kinh doanh. Vấn đề đặt ra sau mỗi kỳ khảo sát là sử dụng kết quả ấy như thế nào để tạo ra thay đổi trong điều hành, nhất là khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang đặt ra yêu cầu mới về phân cấp, trách nhiệm và chất lượng phục vụ.

DCCI - Thước đo để phục vụ tốt hơn

DCCI - Thước đo để phục vụ tốt hơn

Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành, địa phương năm 2025 (DCCI) không chỉ phản ánh chất lượng điều hành qua tiếng nói của cộng đồng doanh nghiệp, mà còn cung cấp cơ sở để Lào Cai tiếp tục cải cách, mở rộng cơ hội phát triển và cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh.

Hạnh Phúc: Đồng hành với người dân giải quyết kiến nghị

Hạnh Phúc: Đồng hành với người dân giải quyết kiến nghị

Ở cơ sở, những kiến nghị của người dân thường bắt nguồn từ những vấn đề rất thiết thực, gắn trực tiếp với đời sống, sản xuất. Vì vậy, lắng nghe, nắm bắt kịp thời và đồng hành với người dân giải quyết từng vấn đề cụ thể đang được cấp ủy, chính quyền và MTTQ xã Hạnh Phúc xác định là một trong những cách làm quan trọng để củng cố niềm tin, tạo sự đồng thuận trong Nhân dân.

"Thước đo" cán bộ chính quyền cơ sở

"Thước đo" cán bộ chính quyền cơ sở

Có nhiều ngày, công việc của cán bộ xã bắt đầu từ rất sớm và chưa kết thúc khi đồng hồ đã qua giờ hành chính. Một cuộc điện thoại thông báo sạt lở, một hộ dân còn băn khoăn về mặt bằng, hay mâu thuẫn cần được giải quyết ngay từ khu dân cư… Công việc của cán bộ ở cấp xã thường bắt đầu từ những việc rất cụ thể như thế.

Văn Chấn đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân

Văn Chấn đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân

Sau gần 3 tuần triển khai tại thôn Đồng Khê và Pang Cáng, mô hình “Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” của xã Văn Chấn bước đầu hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID và tiếp cận các tiện ích số ngay tại cơ sở.

fb yt zl tw