Theo lộ trình của cơ quan quản lý, mạng 2G sẽ dừng hoạt động trên phạm vi toàn quốc từ ngày 15/9/2026. Hiện nay, một số nhà mạng đã từng bước tắt các trạm phát sóng 2G tại những địa bàn đáp ứng điều kiện chuyển đổi. Vì vậy, người sử dụng thiết bị chưa tương thích có thể bị gián đoạn liên lạc thoại trước thời hạn trên.
Nguy cơ mất liên lạc không chỉ xảy ra với điện thoại chỉ hỗ trợ mạng 2G mà còn có thể ảnh hưởng đến một số dòng điện thoại thông minh 4G.
Điện thoại 4G vẫn có thể không thực hiện được cuộc gọi
Một số điện thoại 4G đời cũ hoặc thiết bị xách tay chỉ kết nối mạng 4G để truyền dữ liệu Internet. Khi người dùng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, máy tự động chuyển kết nối thoại về mạng 2G. Quá trình này diễn ra tự động nên phần lớn người sử dụng không nhận biết.
Sau khi mạng 2G dừng hoạt động hoàn toàn, các cuộc gọi phải được thực hiện trực tiếp trên hạ tầng 4G thông qua công nghệ VoLTE (Voice over LTE). Nếu điện thoại không hỗ trợ hoặc chưa bật VoLTE, hay thuê bao chưa đăng ký dịch vụ này với nhà mạng, người dùng vẫn có thể truy cập Internet nhưng không gọi đi hoặc nhận cuộc gọi được.
Điện thoại thông minh thế hệ cũ, thiết bị xách tay từ nước ngoài và những dòng máy không được phân phối chính thức tại Việt Nam thuộc nhóm có nguy cơ cao gặp tình trạng trên.
Kiểm tra và bật VoLTE trên điện thoại
Theo khuyến cáo của các chuyên gia viễn thông, người dùng chưa cần vội đổi điện thoại mà nên kiểm tra thiết bị, bật VoLTE và xác nhận dịch vụ với nhà mạng.
Tùy từng hệ điều hành và nhà sản xuất, tính năng VoLTE có thể được kích hoạt theo các cách sau:
- iPhone: Vào Cài đặt (Settings) → Di động (Cellular) → Tùy chọn dữ liệu di động (Cellular Data Options) → Thoại và dữ liệu (Voice & Data) → Bật VoLTE.
- Samsung: Vào Cài đặt → Kết nối → Các mạng di động → Bật Cuộc gọi VoLTE.
- Oppo và Realme: Vào Cài đặt → Mạng di động hoặc SIM và mạng di động → Tìm và bật Cuộc gọi VoLTE.
- Xiaomi và Redmi: Vào Cài đặt → Thẻ SIM và mạng di động → Chọn SIM đang sử dụng → Bật Sử dụng VoLTE.
- Nokia và các điện thoại Android khác: Vào Cài đặt → SIM và mạng di động → Kích hoạt Sử dụng VoLTE hoặc 4G Calling.
Để thực hiện cuộc gọi qua VoLTE, thuê bao phải sử dụng phôi SIM 4G hoặc 5G, đồng thời kích hoạt dịch vụ thoại VoLTE của nhà mạng. Chẳng hạn, dịch vụ HDCall của Viettel hiện được cung cấp miễn phí.
Đến điểm giao dịch nếu thiết bị không tương thích
Nếu đã bật VoLTE nhưng vẫn không thể liên lạc, hoặc điện thoại không hỗ trợ công nghệ này, người dùng cần mang thiết bị và SIM đến điểm giao dịch của nhà mạng. Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra khả năng tương thích của phôi SIM, hỗ trợ cài đặt hoặc tư vấn chương trình chuyển đổi thiết bị phù hợp.
Các nhà mạng khuyến nghị người dân kiểm tra thiết bị từ sớm, không chờ đến sát ngày 15/9 mới xử lý, bởi vùng phủ sóng 2G đang được thu hẹp theo từng khu vực.
