Việc thử nghiệm nhằm thực hiện lộ trình tắt sóng 2G theo Thông tư số 03/2024/TT-BTTTT và Thông tư số 04/2024/TT-BTTTT của Bộ Khoa học và Công nghệ, tiến tới tắt sóng 2G hoàn toàn vào tháng 9/2026.
Theo kế hoạch, việc thử nghiệm sẽ được triển khai theo từng khu vực. Trong thời gian này, các thuê bao vẫn sử dụng điện thoại chỉ hỗ trợ mạng 2G sẽ không thể thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng các dịch vụ di động khi vùng phủ sóng 2G được tắt. Vì vậy, Viettel Lào Cai khuyến cáo người dân chủ động kiểm tra thiết bị đang sử dụng để kịp thời chuyển đổi, tránh ảnh hưởng đến việc liên lạc.
Để bảo đảm thông tin liên lạc không bị gián đoạn, khách hàng cần sử dụng thiết bị chính hãng có hỗ trợ VoLTE tại Việt Nam, đồng thời sử dụng SIM 4G hoặc 5G.
Trường hợp chưa đáp ứng các điều kiện trên, khách hàng nên đến các cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra, nâng cấp SIM hoặc tư vấn đổi thiết bị phù hợp.
Được biết, khi chuyển sang công nghệ VoLTE (HD Call), người dùng vẫn thực hiện cuộc gọi với mức cước như cuộc gọi thông thường, đồng thời được nâng cao chất lượng âm thanh, kết nối nhanh và ổn định hơn, đồng thời vẫn có thể sử dụng internet trong suốt quá trình đàm thoại. Việc chuyển đổi cũng góp phần nâng cao chất lượng mạng lưới, tối ưu tài nguyên viễn thông và tạo nền tảng phát triển các dịch vụ số trên công nghệ 4G, 5G trong thời gian tới.
Việc thử nghiệm tắt sóng 2G là bước chuẩn bị quan trọng trước khi mạng 2G dừng hoạt động trên phạm vi toàn quốc. Viettel Lào Cai đề nghị khách hàng chủ động chuyển đổi thiết bị và SIM theo hướng dẫn để bảo đảm quá trình sử dụng dịch vụ viễn thông diễn ra liên tục, an toàn và thuận tiện.