Khám nhi ngoài giờ - hướng phục vụ linh hoạt vì người bệnh

Thời gian qua, Bệnh viện Sản – Nhi tỉnh Lào Cai triển khai mô hình “khám nhi ngoài giờ”, nhằm tạo thuận lợi cho phụ huynh trong việc chăm sóc sức khỏe trẻ em. Sau hơn 4 tháng triển khai, mô hình đã phát huy hiệu quả thiết thực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người bệnh.

0:00 / 0:00
0:00

Trong nhịp sống hiện đại, không ít phụ huynh phải làm việc cả ngày, khó sắp xếp thời gian đưa con đi khám trong khung giờ hành chính. Khi con có dấu hiệu ốm, sốt, nhiều người đành để sang hôm sau hoặc tự mua thuốc điều trị tạm thời. Từ thực tế đó, tháng 6/2025, Bệnh viện Sản – Nhi tỉnh đã triển khai mô hình “khám nhi ngoài giờ”, nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân.

baolaocai-br_img-6771.jpg
Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh triển khai thực hiện mô hình "khám nhi ngoài giờ" từ tháng 6/2025.

Theo bác sĩ chuyên khoa 1 Hoàng Trung Úy, phụ trách khoa Khám bệnh, Bệnh viện Sản – Nhi tỉnh, mô hình “khám nhi ngoài giờ” được triển khai đã mang lại nhiều thuận lợi cho cả người dân và đội ngũ y, bác sĩ.

Việc mở thêm khung giờ khám góp phần giảm tải áp lực trong giờ cao điểm buổi sáng, giúp quy trình khám chữa bệnh diễn ra thông suốt hơn. Đồng thời, người bệnh có thêm lựa chọn phù hợp, hạn chế tình trạng quá tải, tạo môi trường khám chữa bệnh văn minh, thân thiện.

Mặc dù tổ chức ngoài khung hành chính nhưng chất lượng chuyên môn, quy trình khám – xét nghiệm vẫn đảm bảo đầy đủ như trong giờ hành chính.

Bác sĩ Úy chia sẻ: Nhiều phụ huynh đi làm cả ngày, tối mới có thời gian đưa con đến bệnh viện. Có khung giờ khám ngoài giờ, các cháu được thăm khám sớm hơn, tránh tự ý dùng thuốc tại nhà.

Thực tế ghi nhận tại bệnh viện cho thấy, khung giờ từ 17 - 19 giờ giúp phụ huynh có nhiều thời gian trao đổi với bác sĩ, còn trẻ em không phải chen chúc, chờ đợi lâu.

baolaocai-br_img-7976.jpg
Trong giờ hành chính, số lượng bệnh nhân đến thăm khám đông.

Chị Triệu Thị Diệu, phường Cam Đường cho biết: Trước đây, mỗi lần con ốm, tôi thường phải xin nghỉ làm hoặc chờ đến cuối tuần mới đưa đi khám. Nay có khung giờ ngoài giờ hành chính, tôi có thể đưa con đến ngay sau giờ làm. Bệnh viện bố trí bác sĩ chuyên khoa, hướng dẫn chu đáo nên tôi rất yên tâm.

Sau hơn 4 tháng triển khai mô hình, bệnh viện ghi nhận gần 700 lượt khám ngoài giờ hành chính. Những người đến thăm khám theo mô hình đều đánh giá cao tính tiện lợi, sự tận tâm và thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ.

Mô hình đã góp phần thay đổi thói quen khám bệnh của người dân, tạo thêm lựa chọn linh hoạt, đồng thời giúp bệnh viện phân bổ hợp lý nguồn nhân lực và giảm tải cho các khung giờ cao điểm.

baolaocai-br_img-6774.jpg
Người dân đến thăm khám ngoài giờ hành chính có nhiều thời gian trao đổi với bác sĩ hơn.

Đánh giá về mô hình “khám nhi ngoài giờ”, ông Trần Hoài Bắc - Giám đốc Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh cho rằng, đây là bước đi phù hợp trong tiến trình cải cách hành chính y tế hiện nay.

“Mô hình được xác định là một trong những giải pháp cụ thể nhằm cải cách hành chính trong y tế. Bệnh viện chú trọng đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới lấy người bệnh làm trung tâm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của người dân. Việc mở rộng khung giờ phục vụ không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm, mà còn khẳng định sự chuyển mình của bệnh viện công trong giai đoạn mới, linh hoạt, tận tâm, gần dân hơn”, ông Bắc khẳng định.

Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, ông Trần Hoài Bắc cũng thẳng thắn thừa nhận, mô hình “khám nhi ngoài giờ” mới chỉ đạt được hiệu quả bước đầu, vẫn tồn tại nhiều khó khăn.

Theo đó, do vị trí bệnh viện nằm xa trung tâm và công tác truyền thông chưa tốt cũng là những nguyên nhân ảnh hưởng đến số lượng bệnh nhân đến thăm khám vào khung giờ này.

baolaocai-br_img-7977.jpg
Khám, chữa bệnh ngoài giờ vẫn đảm bảo đầy đủ quy trình như trong giờ hành chính.

Ông Trần Hoài Bắc cho biết thêm: Đến nay, nhiều người vẫn chưa biết đến mô hình khám ngoài giờ của bệnh viện, điều này ảnh hưởng rất lớn đến lợi ích của người dân trong việc tiếp cận dịch vụ y tế.

Vì vậy, để mô hình thực sự có được hiệu quả bền vững, trong thời gian tới, bệnh viện sẽ đẩy mạnh công tác truyền thông, giúp người dân biết đến và chủ động lựa chọn dịch vụ.

Bệnh viện cũng đang đề xuất Sở Y tế cho phép mở thêm cơ sở 2 tại khu vực trung tâm, qua đó thuận tiện hơn cho việc đi lại của người dân.

Từ thực tế triển khai cho thấy, mô hình “khám nhi ngoài giờ” không chỉ mang lại lợi ích trước mắt cho phụ huynh và trẻ nhỏ, mà còn góp phần khẳng định vai trò phục vụ của y tế công lập trong giai đoạn đổi mới.

Đây là hướng đi thể hiện rõ tinh thần “lấy người bệnh làm trung tâm”, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng và tính linh hoạt trong chăm sóc sức khỏe Nhân dân.

baolaocai-br_img-6784.jpg
Mô hình giúp người dân có thêm lựa chọn khám - chữa bệnh linh hoạt.

Trong bối cảnh toàn ngành y tế đang thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số, hướng tới mô hình y tế phục vụ, những đổi mới cụ thể như mô hình “khám nhi ngoài giờ” tại Bệnh viện Sản – Nhi tỉnh cho thấy sự chủ động, sáng tạo của đội ngũ y, bác sĩ. Mỗi thay đổi nhỏ, nếu xuất phát từ nhu cầu thực tế, đều có thể tạo nên hiệu quả xã hội lớn, củng cố niềm tin của người dân đối với hệ thống y tế công.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Nâng cao nhận thức, sử dụng phần mềm hợp pháp

Nâng cao nhận thức, sử dụng phần mềm hợp pháp

Chuyển đổi số không chỉ là đưa thủ tục hành chính lên môi trường điện tử hay xây dựng các nền tảng số dùng chung, mà quan trọng hơn là bảo đảm hệ thống công nghệ thông tin vận hành trên nền tảng an toàn, hợp pháp và đồng bộ. Với mục tiêu 100% cơ quan nhà nước sử dụng phần mềm có bản quyền, tỉnh Lào Cai đang từng bước tạo chuyển biến từ nhận thức đến hành động.

Tích hợp 5 giấy tờ trên VNeID, người dân được giảm những loại lệ phí nào?

Tích hợp 5 giấy tờ trên VNeID, người dân được giảm những loại lệ phí nào?

Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP về phát triển công dân số, trong đó đưa ra nhiều chính sách khuyến khích người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Một trong những nội dung đáng chú ý là cơ chế miễn, giảm một số khoản phí, lệ phí đối với công dân đáp ứng đủ điều kiện theo quy định.

Gỡ “nút thắt” chuyển đổi số ở địa phương

Gỡ “nút thắt” chuyển đổi số ở địa phương

Trước yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số ngày càng cao thì hạ tầng công nghệ thông tin ở nhiều địa phương lại bộc lộ những hạn chế. Tuy nhiên, nhiều xã, phường trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã chủ động tìm cách tháo gỡ những “nút thắt” từ cơ sở; góp phần từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Nâng chỉ số hài lòng của người dân

Nâng chỉ số hài lòng của người dân

Không còn cảnh đi lại nhiều lần hay chờ đợi kéo dài, ngày càng nhiều người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các xã, phường trên địa bàn tỉnh cảm nhận rõ những thay đổi trong chất lượng phục vụ. Sự hài lòng của người dân đang trở thành thước đo quan trọng để các cơ quan hành chính đổi mới phương thức hoạt động, hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm.

Lào Cai đẩy mạnh phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06 tạo đột phá trong 6 tháng cuối năm 2026

Lào Cai đẩy mạnh phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06 tạo đột phá trong 6 tháng cuối năm 2026

Chiều 18/6, Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06 tỉnh Lào Cai tổ chức Hội nghị đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm 2026.

Nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp

Nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp

Theo Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, tỉnh Lào Cai đạt loại xuất sắc. Kết quả đó cho thấy quyết tâm của tỉnh trong xây dựng chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Trong đó, tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp ứng dụng chuyển đổi số trong công tác quản lý, điều hành.

Cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp

Cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp

Thực hiện Nghị quyết số 66/NQ-CP, ngày 26/3/2025 của Chính phủ về cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh cùng các văn bản chỉ đạo của tỉnh, ngành Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Lào Cai đang tập trung rà soát, cắt giảm các thủ tục không còn phù hợp, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Bản Xèo đưa “một cửa” về thôn: Nâng hiệu quả phục vụ hành chính công vùng cao

Bản Xèo đưa “một cửa” về thôn: Nâng hiệu quả phục vụ hành chính công vùng cao

Thời gian qua, xã Bản Xèo triển khai hiệu quả mô hình “Hành chính công di động”, đưa dịch vụ công trực tiếp về các thôn. Cách làm này giúp người dân thuận tiện hơn trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số, rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và Nhân dân, hướng tới nền hành chính gần dân, phục vụ và trách nhiệm hơn.

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý cư trú

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý cư trú

Những năm gần đây, Công an tỉnh Lào Cai đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý cư trú. Qua đó, không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý hành chính mà còn góp phần xây dựng chính phủ điện tử và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc thay đổi thông tin.

Điểm tối đa về mức độ hài lòng- dấu ấn trong cải cách hành chính của tỉnh Lào Cai

Điểm tối đa về mức độ hài lòng- dấu ấn trong cải cách hành chính của tỉnh Lào Cai

Những năm gần đây, Lào Cai đang tạo ra những chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính. Cùng với rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tỉnh còn từng bước xây dựng nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, hướng tới mục tiêu phục vụ thực chất. Kết quả đạt được thể hiện qua các chỉ số và sự hài lòng của người dân.

fb yt zl tw