Mô hình cho phép người dân sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR để gửi ý kiến, kiến nghị mà không cần trực tiếp đến trụ sở cơ quan nhà nước. Nội dung phản ánh đa dạng, từ việc triển khai nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; quản lý kinh tế, đầu tư xây dựng; lĩnh vực văn hóa - xã hội đến cải cách hành chính, xây dựng đô thị văn minh, phòng, chống tham nhũng, lãng phí.
Đáng chú ý, mô hình còn mở ra kênh phản ánh về phẩm chất chính trị, đạo đức, lối sống và trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ, công chức, nhất là người đứng đầu.
Tại hội nghị, cán bộ công tác Mặt trận và Nhân dân trên địa bàn đã được tuyên truyền về mô hình, hướng dẫn các thao tác quét mã QR trên điện thoại thông minh, gửi các ý kiến, kiến nghị lên hệ thống.
"Quét mã QR - lắng nghe ý kiến Nhân dân" là kênh thông tin hai chiều giữa chính quyền và Nhân dân, giúp tiếp nhận, xử lý phản ánh nhanh chóng, minh bạch, mọi lúc, mọi nơi; qua đó góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.