Ngay sau khi hợp nhất, UBND xã Mậu A đã ban hành thông báo lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã. Phòng tiếp công dân được bố trí đầy đủ điều kiện làm việc; quy trình tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư được chuẩn hóa, bảo đảm đúng quy định, đúng thẩm quyền. Đối với các vụ việc khiếu nại đông người, phức tạp, xã lập danh sách, phân công cán bộ theo dõi, xử lý sát sao.
Đồng chí Chu Chính Sơn - Chủ tịch UBND xã Mậu A khẳng định: Tiếp công dân là dịp để chính quyền lắng nghe, thấu hiểu và đồng hành cùng Nhân dân. Nếu làm tốt từ cơ sở sẽ hạn chế được tình trạng đơn thư vượt cấp, tạo sự đồng thuận trong xã hội. Sau mỗi buổi tiếp công dân, xã đều có văn bản thông báo kết quả, giao nhiệm vụ cho các phòng, ban liên quan xử lý.
Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết xử lý đơn thư, khiếu nại, tố cáo, UBND xã đã chú trọng bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác tiếp dân; tăng cường kiểm tra, đôn đốc, xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng; phân công rõ trách nhiệm, xử lý nghiêm tình trạng chậm trễ, đùn đẩy.
Đồng thời, chú trọng đối thoại, tiếp xúc trực tiếp, giải thích, vận động Nhân dân trước khi triển khai các chủ trương, nhiệm vụ mới, nhất là trong lĩnh vực bồi thường, giải phóng mặt bằng.
Cùng với đó, các kiến nghị sau khi tiếp nhận đều được phân loại, giao nhiệm vụ cụ thể, quy định thời hạn giải quyết rõ ràng. Kết quả xử lý được công khai, tạo điều kiện để Nhân dân theo dõi, giám sát. Qua đó, góp phần tạo sự đồng thuận, hạn chế khiếu nại kéo dài. Nhiều vụ việc đã được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở.
Điển hình như kiến nghị của 6 hộ dân thôn Khe Cỏ về việc có cá nhân lấn chiếm đường đến khu sản xuất. Sau khi được tuyên truyền, giải thích, cá nhân vi phạm đã tự giác tháo dỡ công trình, trả lại lối đi cho các hộ dân. Hay vụ việc tranh chấp 280 m² đất ruộng giữa hai hộ dân tại thôn Đại An. Sau khi được cán bộ chuyên môn khảo sát bản đồ, phân tích tại thực địa, một bên đã hiểu và rút đơn, góp phần giữ gìn tình làng nghĩa xóm.
Không chỉ dừng lại ở tiếp nhận, xử lý đơn thư, xã Mậu A còn duy trì thường xuyên các buổi đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo xã với Nhân dân, kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở. Từ đầu năm 2026, Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã thành lập các tổ công tác xuống 41 thôn để nắm bắt tình hình, lắng nghe ý kiến, đặc biệt là nhu cầu đầu tư giao thông nông thôn năm 2026 và giai đoạn 2026 - 2030.
Trong đợt 1 đầu năm 2026, các thôn đã đăng ký thực hiện 11,9 km đường giao thông; hơn 5 km đã được triển khai hoàn thành trong 2 tháng đầu năm, tạo khí thế thi đua sôi nổi trong Nhân dân.
Ông Hoàng Văn Lâm, thôn Làng Lớn chia sẻ: “Trước đây, có việc gì người dân cũng ngại phản ánh vì e sợ không được giải quyết. Nay cán bộ xã xuống tận thôn, trực tiếp lắng nghe, giải thích rõ ràng nên người dân rất tin tưởng. Những kiến nghị chính đáng đều được xem xét, giải quyết kịp thời, chúng tôi rất phấn khởi”.
Năm 2025, xã Mậu A đã hoàn thành 24/24 chỉ tiêu, trong đó 16 chỉ tiêu vượt kế hoạch. Nhiều chỉ tiêu đạt cao như: thu ngân sách đạt 246,2 tỷ đồng; giá trị sản xuất công nghiệp của xã đạt 236 tỷ đồng; tỷ lệ che phủ rừng đạt 64%...
Kết quả đó đã khẳng định, khi tiếng nói của Nhân dân được tiếp nhận và phản hồi kịp thời sẽ củng cố niềm tin, tạo sự đồng thuận xã hội. Đó chính là nền tảng vững chắc để xây dựng chính quyền gần dân, vì dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
