Duy trì hiệu quả tiếp dân, xử lý đơn thư sau sáp nhập

Việc không còn tổ chức thanh tra cấp huyện và phân chia quyền hạn cho cấp xã, sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp tuy còn nhiều khó khăn, thách thức nhưng với sự hướng dẫn hỗ trợ kịp thời của ngành Thanh tra, công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo ở một số địa phương trên địa bàn tỉnh Lào Cai vẫn được duy trì hiệu quả, nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở.

0:00 / 0:00
0:00

Với phương châm gần dân, sát dân, vì dân và phục vụ dân tốt hơn, chỉ hơn 1 tháng đi vào hoạt động, xã Yên Bình đã tiếp nhận hơn 40 đơn phản ánh, kiến nghị của người dân, trong đó, có 33 đơn đủ điều kiện xử lý, 8 đơn có nội dung trùng lặp. Hiện đã có 4/33 đơn đã được giải quyết theo đúng quy định của pháp luật, số còn lại đã được phân loại, giao cho các phòng chuyên môn xem xét giải quyết.

Có được kết quả này, ông Nguyễn Quốc Tú, Phó Chánh Văn phòng xã Yên Bình cho biết: "Ngay từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cán bộ phụ trách lĩnh vực tiếp nhận, giải quyết đơn thư phản ánh, kiến nghị của xã đã được Thanh tra tỉnh trực tiếp xuống hỗ trợ, hướng dẫn cách giải quyết những vấn đề phát sinh. Xã phân công 2 đồng chí lãnh đạo văn phòng cùng 1 chuyên viên chuyên trách đảm nhiệm công tác tiếp công dân, bảo đảm phản ánh của người dân được tiếp nhận kịp thời; đơn thư được phân loại đầy đủ, tách rõ khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị và những đơn có nhiều nội dung để chuyển cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết đúng quy định".

o-tu.jpg

Với sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của cấp ủy chính quyền xã cũng như sự hỗ trợ từ ngành Thanh tra, mọi đơn thư, ý kiến, kiến nghị, phản ánh của công dân đều được tiếp nhận và giải quyết kịp thời. Đặc biệt, những nội dung liên quan đến lĩnh vực đất đai được coi là nhạy cảm, xã luôn cử cán bộ chuyên trách có chuyên môn sâu trực tiếp hướng dẫn, giải thích, xem xét giải quyết cho người dân ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã vào tất cả các ngày làm việc trong tuần. Vì thế, mọi thủ tục hành chính của người dân tại đây được thực hiện đúng quy trình, đảm bảo công khai, minh bạch.

anh-5.jpg

Ông Hà Văn Cứ, thôn 5, xã Yên Bình, tỉnh Lào Cai tâm sự: “Trước đây khi cầngiải quyết công việc, chúng tôi phải đi qua rất là nhiều cấp, mất rất nhiều thời gian. Thế nhưng, từ khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, mọi kiến nghị của chúng tôi được đưa lên cấp xã theo thẩm quyền đều được các đồng chí chuyên viên và chính quyền xã giải quyết rất nhanh gọn, kịp thời, đỡ tốn kém thời gian và đi lại”.

Tại xã Bảo Ái, nhờ nỗ lực của cấp ủy chính quyền, của mỗi cán bộ chuyên môn trong việc tiếp công dân, nên từ đầu tháng 7 đến nay, 30 lượt công dân đến nộp đơn kiến nghị, phản ánh, thì có tới trên 10 lượt được cán bộ giải quyết dứt điểm ngay khi tiếp dân, công dân không phải nộp đơn lại xã, không có tình trạng đơn thư kéo dài hay vượt cấp.

anh-4.jpg
Cán bộ chuyên trách Thanh tra xã Bảo Ái tiếp công dân.

Ông Tạ Quang Công, Chủ tịch UBND xã Bảo Ái cho biết: “Xã đã công khai tất cả các số điện thoại liên quan của các cán bộ, lãnh đạo UBND xã trong quá trình giải quyết, kiến nghị các lĩnh vực. Qua đó, đảm bảo thực hiện nhanh chóng, hiệu quả các nội dung liên quan đến giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo ở trên địa bàn xã”.

Bên cạnh những kết quả đạt được cũng cần thẳng thắn nhìn nhận rằng, trong công tác tiếp công dân cũng có không ít khó khăn ban đầu, như: cấp xã phải xử lý khối lượng lớn đơn thư, phản ánh, kiến nghị, đòi hỏi cán bộ phải có trình độ chuyên môn, kỹ năng và khả năng đáp ứng yêu cầu công việc tốt hơn, đồng thời có đủ điều kiện vật chất, trang thiết bị cần thiết để thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả. Trước những thách thức đó, bên cạnh sự hỗ trợ của Thanh tra tỉnh, cán bộ phụ trách tiếp công dân của các xã, phường trong tỉnh đang nỗ lực hết mình để nâng cao trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới.

anh-1.jpg
Cán bộ Thanh tra tỉnh xuống địa bàn các xã nắm bắt tình hình và hướng dẫn xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo

Ông Hà Đức Minh, Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai trao đổi thêm: “Ngay từ 1/7/2025, sau khi thực hiện sáp nhập, Thanh tra Lào Cai rất chú trọng công tác đào tạo, tập huấn cho đội ngũ cán bộ chuyên trách ở cấp xã. Cùng với mời các chuyên gia tập huấn cho cán bộ, Thanh Tra tỉnh còn cử cán bộ có năng lực trình độ, kinh nghiệm chuyên môn sâu tăng cường đến cơ sở để hỗ trợ, hướng dẫn cán bộ về nghiệp vụ Thanh tra và công tác xử lý giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của công dân”.

ha-duc-minh.jpg

Giải quyết đơn thư khiếu nại từ cơ sở không chỉ là nhiệm vụ quản lý Nhà nước mà còn là thước đo niềm tin của Nhân dân. Khi chính quyền lắng nghe, thấu hiểu và hành động kịp thời, mỗi vụ việc được giải quyết sẽ là 1 viên gạch xây dựng khối đại đoàn kết, ổn định xã hội. Đồng thời, ngày càng khẳng định sự vận hành hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Xây dựng cấp xã đạt chuẩn tiếp cận pháp luật

Xây dựng cấp xã đạt chuẩn tiếp cận pháp luật

Thời gian qua, Sở Tư pháp tỉnh đã triển khai hiệu quả công tác phối hợp với cấp ủy, chính quyền cấp xã kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi để công tác tư pháp đạt kết quả cao, góp phần xây dựng cấp xã đạt chuẩn tiếp cận pháp luật.

Nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Lĩnh: Nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp

Thực hiện mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương, năm 2025 xã Tân Lĩnh đã quan tâm chỉ đạo triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp nhằm nâng cao chỉ số cải cách hành chính, trong đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã khẳng định vai trò, trở thành địa chỉ tin cậy của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện công việc liên quan đến thủ tục hành chính.

Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại phường Cam Đường

Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại phường Cam Đường

Ngay sau thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, phường Cam Đường, tỉnh Lào Cai đã tập trung chỉ đạo công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại và minh bạch.

Giải quyết thủ tục hành chính tại nhà: Cách làm hiệu quả ở Cốc San

Giải quyết thủ tục hành chính tại nhà: Cách làm hiệu quả ở Cốc San

Nhằm bảo đảm người dân được tiếp cận kịp thời dịch vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Cốc San đã triển khai mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại nhà, ưu tiên người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh hạn chế đi lại và các trường hợp đặc biệt. Mô hình góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, đồng thời thể hiện tinh thần chính quyền gần dân, phục vụ Nhân dân ngay từ cơ sở.

Bộ Xây dựng đồng loạt vận hành 3 hệ thống công nghệ thông tin mới từ 21/12

Bộ Xây dựng đồng loạt vận hành 3 hệ thống công nghệ thông tin mới từ 21/12

Từ hôm nay (21/12), Bộ Xây dựng sẽ chính thức vận hành đồng loạt 3 hệ thống công nghệ thông tin, gồm hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về hoạt động xây dựng và 9 cơ sở dữ liệu chuyên ngành; hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung tại địa phương; và cổng thông tin đô thị thông minh quốc gia.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Yên giải quyết đúng hạn, trước hạn trên 98% hồ sơ

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Yên giải quyết đúng hạn, trước hạn trên 98% hồ sơ

Sau hơn 5 tháng triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bảo Yên đã vận hành hiệu quả, thông suốt, tạo chuyển biến rõ nét trong công tác giải quyết thủ tục hành chính, góp phần củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp đối với chính quyền địa phương.

Phường Cam Đường tiếp xúc, đối thoại trực tiếp với Nhân dân

Phường Cam Đường tiếp xúc, đối thoại trực tiếp với Nhân dân

Chiều 12/12, UBND phường Cam Đường tổ chức Hội nghị tiếp xúc, đối thoại trực tiếp giữa Chủ tịch UBND phường và Nhân dân năm 2025 với chủ đề: “Chính sách liên quan đến công tác giải phóng mặt bằng và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất”. Hội nghị thu hút gần 60 đại biểu, gồm đại diện hộ gia đình và tổ trưởng dân phố trên địa bàn phường.

Hiệu quả phân cấp

Hiệu quả phân cấp

Từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 1/7/2025, xã Cốc San đang có thay đổi rõ rệt: phân cấp “rõ việc, rõ người, rõ thời hạn” giúp thủ tục hành chính được giải quyết nhanh và chính xác hơn. Hồ sơ được số hóa, người dân có thể tra cứu trạng thái trực tuyến hoặc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; những việc vượt thẩm quyền được chuyển cấp trên đúng quy định và có thời hạn xử lý.

Nâng cao chất lượng hoạt động của các Trung tâm phục vụ hành chính công

Nâng cao chất lượng hoạt động của các Trung tâm phục vụ hành chính công

Sau gần 5 tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp,  những kết quả bước đầu tại các trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn cho thấy mô hình đang phát huy hiệu quả thiết thực, hướng tới xây dựng “chính quyền phục vụ” gần dân, vì dân. Tuy vậy, hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công cũng đặt ra một số vấn đề cần phải có giải pháp khắc phục trong thời gian tới.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả hoạt động

Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hạnh Phúc: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả hoạt động

Sau gần 5 tháng đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hạnh Phúc đã không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Trung tâm từng bước vận hành thông suốt, hiệu quả, bảo đảm người dân và các tổ chức được tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác.

Bài cuối: Những “nút thắt” cần tháo gỡ

Nâng cao chất lượng hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công: Bài cuối: Những “nút thắt” cần tháo gỡ

Bên cạnh kết quả đạt được, thực tế hoạt động của trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường và việc triển khai phân cấp thực hiện thủ tục hành chính tại Lào Cai vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc, như đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin còn thiếu, hạ tầng công nghệ và các phần mềm công vụ chưa đồng bộ khiến việc xử lý hồ sơ chưa đáp ứng yêu cầu đề ra.

Bài 1: Chủ động xây dựng bộ máy và phân cấp triển khai

Nâng cao chất lượng hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công: Bài 1: Chủ động xây dựng bộ máy và phân cấp triển khai

Sau gần 5 tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, với sự chỉ đạo quyết liệt của Tỉnh ủy, UBND tỉnh trong đẩy mạnh phân cấp, phân quyền thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Những kết quả bước đầu tại các trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC)trên địa bàn cho thấy mô hình đang phát huy hiệu quả thiết thực, hướng tới xây dựng “chính quyền phục vụ” gần dân, vì dân.

Lào Cai: Ngành Thuế và 4 chi nhánh Agribank ký kết hợp tác về cơ chế xóa bỏ thuế khoán

Lào Cai: Ngành Thuế và 4 chi nhánh Agribank ký kết hợp tác về cơ chế xóa bỏ thuế khoán

Chiều 3/12, tại trụ sở Agribank Chi nhánh Yên Bái, Thuế tỉnh Lào Cai cùng bốn chi nhánh Agribank trên địa bàn gồm: Chi nhánh Yên Bái, Bắc Yên Bái, Lào Cai và Lào Cai II đã tổ chức Lễ ký kết thỏa thuận hợp tác nhằm triển khai cơ chế xóa bỏ thuế khoán, tăng cường minh bạch và thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng - thuế.

fb yt zl tw