Y Tý: Gỡ "rào cản số", nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công

Địa hình chia cắt, hạ tầng hạn chế khiến Y Tý từng gặp không ít khó khăn trong việc phổ cập dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, bằng cách làm "cầm tay chỉ việc", chính quyền địa phương đang từng bước đưa chính quyền số đến gần hơn với đồng bào vùng cao.

0:00 / 0:00
0:00

Xã vùng cao biên giới Y Tý, tỉnh Lào Cai là nơi đồng bào Mông, Dao, Hà Nhì sinh sống chủ yếu, chiếm tới 97% dân số. Đời sống còn nhiều khó khăn, trình độ sử dụng công nghệ thông tin chưa đồng đều, một bộ phận người dân chưa thông thạo tiếng phổ thông. Vì vậy, với nhiều người, việc tự thao tác trên điện thoại để nộp hồ sơ trực tuyến vẫn là điều khó khăn.

baolaocai-br_sequence-0100-18-45-07still004.png
Người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Y Tý giải quyết thủ tục hành chính.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Y Tý, hình ảnh cán bộ kiên nhẫn hướng dẫn người dân từng bước đăng nhập, kê khai thông tin, nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia đã trở nên quen thuộc. Sự hỗ trợ trực tiếp này giúp bà con bớt lúng túng trước các quy trình vốn được coi là phức tạp.

Chị Thào Thị Si (thôn Trung Chải) đến làm thủ tục chế độ mẹ đơn thân cho các con. Chị chia sẻ, ở nhà không tự làm được trên điện thoại, nhưng khi đến trung tâm được cán bộ hướng dẫn tận tình, chỉ khoảng 15 phút là chị đã hoàn thành toàn bộ hồ sơ.

Bên cạnh hỗ trợ tại chỗ, xã Y Tý chú trọng tháo gỡ vướng mắc phát sinh từ thực tế. Theo ông Phàn Láo Xỳ - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Y Tý, khó khăn hiện nay là nhiều người dân bỏ sim chính chủ sau khi đăng ký VNeID mức độ 2, gây tắc nghẽn khâu xác thực. Để khắc phục, cán bộ xã đã phối hợp với công an hướng dẫn bà con cập nhật lại thông tin, đồng thời tuyên truyền tầm quan trọng của việc duy trì số điện thoại đã đăng ký.

baolaocai-br_sequence-0100-18-11-19still001.png
Tổ công nghệ số cộng đồng tích cực đến từng hộ dân hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Điểm sáng trong cách làm của Y Tý là phát huy tối đa lực lượng tại chỗ. Các tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên, người có uy tín am hiểu phong tục và tiếng dân tộc được huy động xuống từng bản. Việc dùng chính ngôn ngữ quen thuộc của bà con để giải thích giúp các nội dung tuyên truyền trở nên dễ hiểu, dễ nhớ.

Chị Hầu Thị Cúc, dân tộc Mông, thôn Cán Cấu cho biết: "Trước đây tôi không biết làm thủ tục trực tuyến. Nay được tổ công nghệ số đến tận nhà cầm tay chỉ việc bằng tiếng Mông nên rất dễ làm theo. Mọi thứ giờ thanh toán qua điện thoại, không phải mang giấy tờ nên rất tiện".

baolaocai-br_sequence-0100-18-25-12still002.png
Người có uy tín và những người am hiểu phong tục, tiếng nói của đồng bào được huy động xuống thôn, bản hướng dẫn người dân.

Theo anh Hầu A Nhênh, thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng xã Y Tý, thay vì phải trực tiếp lên xã như trước, nay tổ hướng dẫn bà con tích hợp giấy tờ vào VNeID để gửi hồ sơ trực tuyến. Cách làm này bước đầu mang lại hiệu quả rõ rệt, đặc biệt là với thế hệ trẻ.
Dù vậy, thực tế triển khai cũng cho thấy, với người cao tuổi, việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến vẫn còn nhiều hạn chế. Vì vậy, ngoài việc duy trì hỗ trợ trực tiếp tại trung tâm phục vụ hành chính công, các tổ công nghệ số vẫn phải thường xuyên xuống cơ sở, hướng dẫn nhiều lần, “cầm tay chỉ việc” để người dân làm quen và sử dụng thành thạo.

baolaocai-br_sequence-0100-18-42-04still005.png
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Y Tý hướng dẫn người dân đăng nhập, nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Nhờ những giải pháp đồng bộ, nhận thức và kỹ năng số của người dân từng bước được nâng lên. Đến hết quý I, tỉ lệ thủ tục hành chính được thanh toán trực tuyến tại xã đã đạt khoảng 90%. Con số này cho thấy chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ, mà đang từng bước đi vào đời sống của đồng bào vùng cao.

Ông Nguyễn Văn Tài - Chủ tịch UBND xã Y Tý cho biết, địa phương xác định chuyển đổi số phải lấy người dân làm trung tâm. Xã đã thành lập ban chỉ đạo, kiện toàn các tổ công nghệ số ở thôn, bản. Chúng tôi huy động lực lượng giáo viên, sinh viên và đặc biệt là người dân tộc tại chỗ để xóa bỏ rào cản ngôn ngữ trong quá trình tuyên truyền.

Trong thời gian tới, Y Tý đặt mục tiêu tiếp tục xây dựng các “Thôn công nghệ số”, từng bước trang bị máy tính, hệ thống kết nối tại thôn, bản để người dân có thể tiếp cận thông tin, dịch vụ công thuận tiện hơn. Xã cũng sẽ phối hợp với các sở, ngành, trung tâm chuyên môn mở lớp tập huấn nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ cơ sở.

Tại xã biên giới như Y Tý, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của thiết bị hay phần mềm, mà là hành trình thay đổi thói quen và thu hẹp khoảng cách vùng miền. Với sự kiên trì của cán bộ và sự hưởng ứng của Nhân dân, Y Tý đang từng bước gỡ “rào cản số”, hướng tới xây dựng chính quyền số gần dân, vì dân.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Người bản số - cầu nối chuyển đổi số ở cơ sở

Người bản số - cầu nối chuyển đổi số ở cơ sở

Là một trong những địa phương vùng cao tiên phong trong công tác chuyển đổi số, tỉnh Lào Cai đã triển khai thí điểm mô hình “Người bản số” nhằm đưa công nghệ đến gần hơn với người dân. Với lực lượng nòng cốt ngay tại thôn, bản, mô hình đang từng bước phát huy vai trò cầu nối, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở một cách thiết thực, hiệu quả.

Cốc San phát động Cuộc thi Chính luận và tập huấn ứng dụng AI trong bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng

Cốc San phát động Cuộc thi Chính luận và tập huấn ứng dụng AI trong bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng

Sáng 09/5, Ban Công tác 35 Đảng ủy xã Cốc San tổ chức Hội nghị triển khai Cuộc thi Chính luận về bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng lần thứ VI năm 2026 và tập huấn kỹ năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng.

Kể chuyện quê hương trên không gian số

Kể chuyện quê hương trên không gian số

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, mạng xã hội đang trở thành kênh thông tin phổ biến để nhiều bạn trẻ, đặc biệt là thanh niên vùng đồng bào dân tộc thiểu số, chia sẻ những câu chuyện về quê hương. Những hình ảnh, video được đăng tải góp phần quảng bá văn hóa, lan tỏa giá trị truyền thống, giới thiệu hình ảnh địa phương đến với cộng đồng.

Lào Cai và VNPT ký kết hợp tác phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số giai đoạn 2026 - 2030

Lào Cai và VNPT ký kết hợp tác phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số giai đoạn 2026 - 2030

Chiều 08/5, tại Tòa nhà VNPT, thành phố Hà Nội, UBND tỉnh Lào Cai và Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) tổ chức Hội nghị đánh giá kết quả hợp tác chiến lược về chuyển đổi số giai đoạn 2021 - 2025, đồng thời ký kết thỏa thuận hợp tác phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số giai đoạn 2026 - 2030.

Hiểu đúng và làm ngay, làm đến cùng theo tinh thần chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư

Thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị: Hiểu đúng và làm ngay, làm đến cùng theo tinh thần chỉ đạo của đồng chí Tổng Bí thư

Đó là phát biểu của đồng chí Hoàng Giang - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh, Phó Trưởng Ban Thường trực Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh tại buổi làm việc chuyên đề với các cơ quan đảng tỉnh về tiến độ, kết quả một số nhiệm vụ thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia diễn ra sáng 08/5.

19 nhiệm vụ cần làm ngay để thúc đẩy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

19 nhiệm vụ cần làm ngay để thúc đẩy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số

Đó là ý kiến chỉ đạo của đồng chí Hoàng Giang - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh, Phó Trưởng Ban Thường trực Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh Lào Cai tại Thông báo số 455 -TB/BCĐ về kết quả phiên họp chuyên đề đánh giá tiến độ, kết quả triển khai một số nhiệm vụ theo Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị; bàn giải pháp đẩy nhanh thực hiện trong thời gian tới, tổ chức ngày 28/4 vừa qua.

Lào Cai: Kỹ năng số lan tỏa từ những cách học giản dị

Lào Cai: Kỹ năng số lan tỏa từ những cách học giản dị

Ở các bản làng vùng cao Lào Cai, chuyển đổi số đang đến gần người dân bằng những cách rất đời thường. Người lớn tuổi học dùng điện thoại từ con cháu, nông dân tự xem video để làm kinh tế, cán bộ thôn bản “cầm tay chỉ việc” hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến. Từ những cách học giản dị, gắn với nhu cầu thực tế, bà con đang từng bước ứng dụng công nghệ vào sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt hằng ngày, đưa kỹ năng số lan tỏa tự nhiên, bền vững trong cộng đồng.

Đổi mới phương pháp đánh giá kết quả học tập

Trường Chính trị tỉnh: Đổi mới phương pháp đánh giá kết quả học tập

Thời gian qua, Trường Chính trị tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp đổi mới, trong đó nổi bật là mô hình “Ứng dụng chuyển đổi số vào đánh giá kết quả học tập của học viên trong chương trình Trung cấp Lý luận chính trị”. Đây được xem là bước tiến quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, đồng thời bảo đảm tính khách quan, minh bạch và chính xác trong công tác kiểm tra, đánh giá.

Lào Cai: Chuyển đổi số trong quản trị công - đòn bẩy cho phát triển kinh tế bền vững

Lào Cai: Chuyển đổi số trong quản trị công - đòn bẩy cho phát triển kinh tế bền vững

Từ việc ứng dụng các nền tảng số trong giải quyết thủ tục hành chính, quản lý đất đai đến triển khai công nghệ cảm biến giám sát môi trường, tỉnh Lào Cai đang từng bước hình thành hệ sinh thái số minh bạch, hiệu quả, trở thành động lực thu hút các nhà đầu tư theo hướng bền vững.

Kể chuyện văn hoá Dao bằng công nghệ số

Kể chuyện văn hoá Dao bằng công nghệ số

Giữ gìn bản sắc văn hoá là nhiệm vụ quan trọng trong đời sống mỗi dân tộc. Trước đây, các giá trị này thường được trao truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác qua phương thức truyền miệng hoặc bằng chính việc sống cùng những văn hoá ấy. Ngày nay, trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, thế hệ trẻ các dân tộc Lào Cai, trong đó có dân tộc Dao, đã chủ động đổi mới cách thức bảo tồn di sản. Vẫn là lưu giữ và trao truyền, nhưng họ đang thực hiện điều đó thông qua nền tảng công nghệ số.

fb yt zl tw