Theo ông Phạm Ngọc Văn - Trưởng Ban Xây dựng Đảng, Đảng ủy phường Nam Cường, trong tiến trình xây dựng chính quyền số, một trong những yêu cầu quan trọng là đội ngũ cán bộ, đảng viên phải chủ động, thành thạo kỹ năng số, đủ khả năng vận hành, hướng dẫn và lan tỏa việc sử dụng nền tảng số tới người dân.
Nhận thức rõ điều đó, công tác đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng số được phường Nam Cường triển khai theo hướng chủ động, linh hoạt, bám sát yêu cầu thực tiễn.
Theo đó, phường xây dựng kế hoạch hướng dẫn theo nhóm đối tượng, nhiệm vụ chuyên môn và mức độ thành thạo công nghệ của từng cán bộ, đảng viên. Nội dung luôn sát thực tiễn, giải quyết đúng những vấn đề cán bộ, đảng viên còn lúng túng.
Bên cạnh đó, trong sinh hoạt chi bộ hằng tháng, các vấn đề liên quan đến sử dụng phần mềm quản lý văn bản, nộp hồ sơ điện tử hay tương tác trên các hệ thống dùng chung được lồng ghép dưới dạng trao đổi trực tiếp, giải đáp vướng mắc. Với những nội dung cần thực hành nhiều, phường huy động cán bộ chuyên môn và lực lượng đảng viên trẻ hướng dẫn theo cách “cầm tay chỉ việc”, kèm cặp từng người, từng thao tác cụ thể. Cách làm này đặc biệt phù hợp với những đảng viên cao tuổi - lực lượng vẫn đang đảm nhiệm nhiều vai trò quan trọng nhưng khả năng tiếp cận công nghệ còn hạn chế.
Bà Nguyễn Thị Hiền - Bí thư Chi bộ tổ dân phố Yên Minh, phường Nam Cường chia sẻ: "Trong chi bộ, những đảng viên cao tuổi gặp không ít khó khăn khi triển khai các nhiệm vụ liên quan đến công nghệ thông tin, đặc biệt trong công tác điều hành, cập nhật dữ liệu và sử dụng nền tảng số. Chúng tôi được các đảng viên trẻ tận tình giúp đỡ. Giờ đây, chúng tôi có thể tự tin thực hiện thao tác số. Qua đó, công việc hoàn thành nhanh hơn, gọn hơn rất nhiều".
Bên cạnh đó, phường cũng tăng cường phối hợp với các phòng chuyên môn, tổ chức các đợt tập huấn chuyên đề. Tại đây, cán bộ, đảng viên được hướng dẫn quy trình xử lý hồ sơ trên nền tảng số, cập nhật các tính năng mới của phần mềm quản lý công việc, đồng thời giải đáp các tình huống phát sinh trong thực tế. Cách làm này gắn với nhu cầu thực tế, giúp cán bộ, đảng viên nắm bắt nhanh, giảm đáng kể sự lúng túng khi tiếp cận công nghệ mới. Chị Lại Thị Phương - Ban Xây dựng Đảng, Đảng ủy phường Nam Cường cho biết: "Trong giai đoạn hiện nay, công nghệ số đóng vai trò rất quan trọng và không ngừng thay đổi, nếu không chịu khó học tập, cập nhật thường xuyên thì rất dễ bị ở lại phía sau. Chính vì vậy, những buổi tập huấn, hướng dẫn trở nên quan trọng và thiết thực".
Theo đánh giá của lãnh đạo phường, hiệu quả dễ nhận thấy nhất sau quá trình đào tạo là sự thay đổi rõ rệt trong phương thức làm việc của đội ngũ cán bộ, đảng viên. Tác phong xử lý công việc khoa học, hiện đại; các thao tác điện tử được thực hiện thành thạo; tỷ lệ hồ sơ được xử lý đúng hạn và trước hạn tăng đáng kể. Ngoài ra, việc sử dụng chữ ký số, cập nhật tiến độ trên hệ thống và trao đổi văn bản qua phần mềm đã trở thành thói quen, thay thế gần như hoàn toàn việc xử lý giấy tờ truyền thống.
Điều quan trọng hơn là kỹ năng số đã giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Thủ tục hành chính khi được xử lý trực tuyến đã giảm đáng kể thời gian đi lại của người dân. Những phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và giải quyết nhanh hơn nhờ sử dụng nền tảng số. Người dân cũng dễ dàng tiếp cận các tiện ích, như: tra cứu hồ sơ, đăng ký dịch vụ công, nhận thông báo qua môi trường điện tử…
Thực tiễn triển khai tại phường Nam Cường cho thấy, việc đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, đảng viên không phải nhiệm vụ ngắn hạn mà là quá trình liên tục, đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị. Sự chủ động của phường, tinh thần tự học của mỗi cán bộ, đảng viên và hỗ trợ lẫn nhau trong chi bộ chính là nền tảng để xây dựng đội ngũ đủ năng lực làm việc trong môi trường số.
Trong thời gian tới, phường xác định tiếp tục mở rộng phương pháp bồi dưỡng theo nhóm; tăng cường tập huấn theo chuyên đề; đồng thời, lấy kỹ năng số là tiêu chí quan trọng trong đánh giá, xếp loại cán bộ, đảng viên. Khi mỗi đảng viên đều tiên phong trong học tập và ứng dụng công nghệ, quá trình xây dựng chính quyền số ở cơ sở sẽ diễn ra vững chắc, tạo động lực để phường Nam Cường nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
