Kế hoạch nhằm tạo chuyển biến toàn diện trong ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao trải nghiệm du khách từ khâu tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ đến kết thúc hành trình; đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả quản lý, kinh doanh và tăng cường liên kết giữa du lịch với nông nghiệp, nông thôn, nhất là các sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc trưng của tỉnh.
Trọng tâm của kế hoạch là xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh trên nền tảng dữ liệu số. Tỉnh sẽ rà soát, chuẩn hóa và số hóa dữ liệu về tài nguyên du lịch, cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên, sản phẩm OCOP, di tích, lễ hội và các mô hình du lịch nông nghiệp. Dữ liệu được tích hợp trên bản đồ số, cổng thông tin du lịch của tỉnh và quốc gia, đồng thời kết nối với các cơ sở dữ liệu chuyên ngành theo quy định.
Trong giai đoạn 2026 - 2027, tỉnh phấn đấu số hóa ít nhất 30% tài nguyên du lịch đủ điều kiện; 90% khu, điểm du lịch trọng điểm ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý, vận hành; tối thiểu 50% cơ sở kinh doanh du lịch sử dụng nền tảng số phục vụ quản trị, kinh doanh. Tỉnh cũng đặt mục tiêu xây dựng Thư viện dữ liệu số du lịch và từng bước hoàn thiện hệ thống giám sát, phân tích, hỗ trợ điều hành du lịch thông minh.
Giai đoạn 2028 - 2030, các chỉ tiêu trên tiếp tục được nâng lên. Theo đó, 100% tài nguyên du lịch đủ điều kiện được số hóa; 100% khu, điểm du lịch trọng điểm có kết nối Internet băng rộng ổn định; tỷ lệ cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số đạt tối thiểu 70%. Tỷ trọng kinh tế số trong lĩnh vực du lịch phấn đấu đạt ít nhất 20%, duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân 25%/năm.
Cùng với xây dựng hạ tầng dữ liệu, Lào Cai định hướng phát triển các sản phẩm du lịch số như tour tham quan thực tế ảo (VR Tour 360 độ), video 3D về ruộng bậc thang Mù Cang Chải, đỉnh Fansipan, hồ Thác Bà, đền Bảo Hà; xây dựng bản đồ số, trợ lý du lịch ảo, công cụ gợi ý lịch trình và hệ thống thông tin đa ngôn ngữ. Một số khu, điểm du lịch sẽ được nghiên cứu lắp đặt kiosk thông minh, màn hình cảm ứng, wifi công cộng và các thiết bị hỗ trợ du khách.
Chuyển đổi số cũng được đẩy mạnh trong thanh toán và xúc tiến, quảng bá du lịch. Tỉnh sẽ nhân rộng các mô hình: “Tuyến phố du lịch không dùng tiền mặt”, “Chợ phiên 4.0”, “Chợ phiên thanh toán số”, khuyến khích thanh toán bằng mã QR, ví điện tử và thẻ ngân hàng. Các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh được hỗ trợ đưa sản phẩm đặc sản, sản phẩm OCOP lên các sàn thương mại điện tử trong và ngoài nước.
Trong quảng bá, Lào Cai sẽ tăng cường sử dụng mạng xã hội, nền tảng đặt phòng trực tuyến, công nghệ phân tích dữ liệu lớn và các hình thức truyền thông số nhằm tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu. Tỉnh cũng huy động sự tham gia của KOLs, travel bloggers và các nhà sáng tạo nội dung để giới thiệu vẻ đẹp thiên nhiên, văn hóa và con người Lào Cai.
Đáng chú ý, kế hoạch gắn chuyển đổi số với bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa. Các di sản như: Xòe Thái, Khèn Mông, Lễ cấp sắc của người Dao sẽ được số hóa dưới dạng hình ảnh, dữ liệu chất lượng cao và mô hình 3D; từng bước xây dựng bảo tàng số, không gian trưng bày trực tuyến và các điểm đến di sản thông minh.
Để thực hiện hiệu quả, Lào Cai chú trọng đào tạo kỹ năng số cho cán bộ quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng làm du lịch; hướng dẫn người dân chụp ảnh, quay video, bán hàng, chăm sóc khách hàng trên nền tảng trực tuyến. Cùng với đó là các giải pháp bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân, phòng ngừa và xử lý hành vi lừa đảo du khách trên không gian mạng.
