Đối với Công ty Điện lực Lào Cai, công tác truyền thông có ý nghĩa đặc biệt bởi điện năng gắn trực tiếp với đời sống Nhân dân và hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy, truyền thông trở thành trách nhiệm chung trong quản trị doanh nghiệp hiện đại; mỗi cán bộ, đảng viên trở thành hạt nhân truyền thông tích cực, mỗi đơn vị trở thành một điểm phát thông tin chính thống.
Năm 2025, đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản trị và chăm sóc khách hàng, Công ty Điện lực Lào Cai đã tiếp nhận và xử lý trên 76.000 yêu cầu dịch vụ điện của khách hàng qua môi trường số, đạt tỷ lệ 100%; tỷ lệ thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt 100%. Hệ thống website, fanpage, ứng dụng chăm sóc khách hàng của công ty được khai thác đồng bộ, trở thành kênh dẫn thông tin nhanh chóng, hiệu quả. Giai đoạn 2020 - 2025, số lượng tin, bài phản ánh hoạt động của Công ty Điện lực Lào Cai trên các cơ quan báo chí tăng trên 5 lần; nội dung tập trung vào hoạt động sản xuất kinh doanh, chuyển đổi số, tiết kiệm điện, đầu tư hạ tầng, cải cách dịch vụ khách hàng, văn hóa doanh nghiệp và an sinh xã hội.
Trong các đợt nắng nóng cao điểm, nhu cầu sử dụng điện tăng mạnh, thay vì chờ dư luận phản ứng rồi mới giải thích, Công ty Điện lực Lào Cai đã chủ động cung cấp thông tin về tình hình cung ứng điện, phương án vận hành hệ thống, hướng dẫn sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, tăng cường tương tác với khách hàng trên môi trường số. Chính sự chủ động ấy đã góp phần quan trọng ổn định dư luận xã hội, hạn chế thông tin xuyên tạc và tạo sự chia sẻ của người dân trong những thời điểm khó khăn về cung ứng điện.
Năm 2025, toàn tỉnh Lào Cai tiết kiệm được khoảng 103,7 triệu kWh điện, tương đương 2,32% sản lượng điện thương phẩm; hàng nghìn cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và hộ gia đình tham gia các chương trình tiết kiệm điện, điều chỉnh phụ tải. Những con số ấy cho thấy khi cộng đồng xã hội được tiếp cận thông tin đầy đủ, minh bạch và dễ hiểu thì nhận thức xã hội có thể chuyển hóa thành hành động cụ thể.
Cùng với đó, Công ty Điện lực Lào Cai tiếp tục đầu tư mạnh mẽ cho hạ tầng điện. Giai đoạn 2024 - 2025, tổng vốn đầu tư toàn hệ thống đạt trên 913 tỷ đồng. Không chỉ tập trung vào khu vực phát triển kinh tế, ngành điện Lào Cai còn kiên định với sứ mệnh đưa điện về vùng sâu, vùng xa, biên giới.
Những con số đó thể hiện nỗ lực đầu tư, phản ánh quyết tâm của ngành điện đảm bảo công bằng tiếp cận điện năng. Các dự án: đưa điện về Bản Mo (Xuân Hòa - Bảo Yên năm 2019), thôn Nậm Bó (Nậm Đét - Bắc Hà năm 2019), tái thiết Làng Nủ - Kho Vàng - Nậm Tông tại các huyện Bắc Hà, Bảo Yên nhằm khắc phục cơn bão lịch sử Yagi năm 2024, mới đây nhất là dự án đưa điện về thôn Nả Háng, xã Chế Tạo... đã khẳng định việc hiện thực hóa các chủ trương phát triển kinh tế - xã hội của Đảng; nỗ lực thu hẹp khoảng cách phát triển giữa vùng thấp với vùng cao; là hành trình mang ánh sáng, niềm tin và cơ hội phát triển đến với người dân vùng khó khăn.
Những ca trực xuyên đêm bảo đảm điện cho bệnh viện, trường học, khu vực biên giới; những cán bộ điện lực kiên trì hướng dẫn người dân vùng cao tiếp cận dịch vụ điện số; những chương trình tuyên truyền tiết kiệm điện đến từng thôn, bản; những ngày mưa lũ xảy ra tại vùng cao Lào Cai, hình ảnh công nhân điện lực băng rừng, vượt suối, xuyên đêm khắc phục sự cố để giữ sáng cho người dân... đã trở thành hình ảnh đẹp, lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông. Đó không chỉ là trách nhiệm nghề nghiệp còn là minh chứng sinh động cho tinh thần phục vụ Nhân dân của Công ty Điện lực Lào Cai.
Đồng chí Nguyễn Anh Tuấn, Bí thư Đảng ủy - Giám đốc Công ty cho biết: Những điều bình dị ấy góp phần lan tỏa hình ảnh công nhân điện lực trách nhiệm, tận tụy và nhân văn; đồng thời trở thành “lá chắn mềm” nhưng đầy sức nặng trước các luận điệu xuyên tạc, quy chụp thiếu thiện chí trên không gian mạng.
Thực tiễn từ ngành điện, khẳng định truyền thông càng chủ động, minh bạch thì càng hạn chế được thông tin sai lệch và tạo được sự đồng thuận xã hội; truyền thông trở thành một phần quan trọng của năng lực quản trị hiện đại, trong bảo vệ uy tín doanh nghiệp nhà nước và củng cố niềm tin xã hội. Giữa dòng chảy phức tạp của không gian mạng, giữ vững niềm tin xã hội đôi khi bắt đầu từ những điều rất giản dị: một thông tin minh bạch, một hành động trách nhiệm, một ánh điện không tắt giữa vùng cao mưa lũ...
