Với vai trò Bí thư Đoàn xã, chị Bàn Thị Đào đã chủ động dẫn dắt tổ chức đoàn địa phương phát huy vai trò xung kích của đoàn viên, thanh niên trong nâng cao năng lực số cho cộng đồng. Trong quá trình triển khai, chị nhận thấy việc tổ chức các lớp tập huấn chuyển đổi số tập trung chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của các nhóm đối tượng, nhất là với người cao tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số hay những người thường xuyên đi làm xa.
Trong khi đó, nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh, máy vi tính để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số ngày càng tăng. Từ đó, chị đã xây dựng, triển khai sáng kiến “Phát huy vai trò xung kích của thanh niên trong nâng cao năng lực số cho người dân”.
Chị Đào chia sẻ: “Thay vì chỉ tổ chức các buổi tuyên truyền theo đợt, tôi chỉ đạo các chi đoàn trong xã kết nối với 23 tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn; phân công đoàn viên phụ trách từng địa bàn, phối hợp với cán bộ thôn tổ chức hỗ trợ trực tiếp người dân về thao tác, kỹ năng, kiến thức liên quan”.
Các hoạt động được triển khai tại nhà văn hóa thôn, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã và ngay tại hộ gia đình khi cần thiết.
Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, chị và đoàn viên, thanh niên kiên trì hướng dẫn người dân từng thao tác trên điện thoại thông minh, cách sử dụng các ứng dụng thiết yếu, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến đến khai thác tiện ích của tài khoản định danh điện tử VNeID.
Phương pháp này giúp người dân trực tiếp thực hành, ghi nhớ thao tác và từng bước hình thành kỹ năng sử dụng công nghệ.
Từ sự chủ động trong tham mưu và tổ chức thực hiện, mô hình từng bước hình thành mạng lưới hỗ trợ chuyển đổi số thường xuyên trên địa bàn. Toàn xã đã duy trì 23 tổ công nghệ số cộng đồng và 1 tổ thanh niên “Bình dân học vụ số” hoạt động trên phạm vi toàn xã.
Chị Nguyễn Thị Tươi, xã Bảo Thắng cho biết: “Được đoàn viên, thanh niên trong xã hướng dẫn tận tình cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID cũng như thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số, tôi thấy rất thuận tiện, giảm bớt thời gian trong thực hiện thủ tục hành chính”.
Cùng với đó, Đoàn xã chú trọng đổi mới phương thức tuyên truyền, xây dựng các sản phẩm truyền thông ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với khả năng tiếp cận của nhiều nhóm đối tượng.
Các infographic hướng dẫn từng bước, video ngắn dưới 2 phút, hình ảnh minh họa thao tác trên điện thoại và nội dung cảnh báo những hình thức lừa đảo trên không gian mạng được xây dựng, chia sẻ rộng rãi.
Nhờ đó, kiến thức số không chỉ được truyền đạt tại các buổi hướng dẫn mà còn có thể tiếp cận người dân thông qua những kênh thông tin quen thuộc.
Hiện, Đoàn xã tuyên truyền, phối hợp tuyên truyền trên 54 fanpage và 63 nhóm Zalo của địa phương để chia sẻ thông tin, phổ biến kỹ năng số và hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác cần thiết.
Với ưu thế nhanh chóng, thuận tiện, các kênh này giúp người dân tiếp cận thông tin mọi lúc, mọi nơi, đồng thời tạo thêm điều kiện để lực lượng hỗ trợ giải đáp những khó khăn phát sinh trong quá trình sử dụng công nghệ.
Hoạt động hỗ trợ được duy trì tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và các địa bàn dân cư, góp phần giúp người dân thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Từ đầu năm 2026 đến nay, Đoàn xã Bảo Thắng đã tổ chức 103 hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp cho 1.024 lượt người dân; hỗ trợ thực hiện trên 8.000 hồ sơ trực tuyến. Hiệu quả của mô hình không chỉ thể hiện qua số lượng hoạt động hay hồ sơ được hỗ trợ mà còn ở những chuyển biến trong nhận thức và thói quen của người dân.
Người dân từng bước chủ động sử dụng điện thoại thông minh, thực hiện giao dịch trên môi trường số và khai thác các tiện ích của VNeID.
Đối với người cao tuổi và những người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ, hình thức hướng dẫn trực tiếp tại cộng đồng giúp họ tự tin hơn khi tiếp cận các dịch vụ số.
Với tinh thần tiên phong, sáng tạo và trách nhiệm, chị Bàn Thị Đào - Bí thư Đoàn xã Bảo Thắng đã góp phần phát huy vai trò của tổ chức đoàn trong thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở, giúp thu hẹp khoảng cách về kỹ năng công nghệ giữa các nhóm đối tượng đồng thời góp phần xây dựng chính quyền số và xã hội số, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân.