Tại phường Yên Bái, đơn vị hành chính mới được hợp nhất từ 5 phường cũ, công cuộc chuyển đổi số đang được thực hiện bài bản, hiệu quả, với quyết tâm xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại và gần dân.
Với dân số hơn 70.000 người, 71 tổ dân phố, phường Yên Bái đã chủ động triển khai mạnh mẽ việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến, trong đó có tới 354 thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường mạng.
Đáng chú ý, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tới 81%, phản ánh sự thay đổi tích cực thói quen và nhận thức số trong cộng đồng. Công tác số hóa dữ liệu được thực hiện đồng bộ, đặc biệt trong lĩnh vực dân cư, hộ tịch. Số lượng tài khoản định danh điện tử mức 2 (với độ xác thực cao) đạt hơn 46.500 người, chiếm phần lớn dân số trưởng thành, cho thấy sự sẵn sàng tiếp cận với nền tảng số của người dân địa phương.
Ông Nguyễn Ngọc Hà, Phó Chủ tịch UBND phường Yên Bái cho biết: “Chuyển đổi số là đột phá mang tính hệ thống. Không chỉ là số hóa hồ sơ, chúng tôi tập trung cải tiến quy trình, kết nối dữ liệu, thay đổi cách phục vụ. Mục tiêu cuối cùng là phục vụ người dân tốt hơn, nhanh hơn và minh bạch hơn”.
Một điểm nhấn đặc biệt trong quá trình chuyển đổi số tại phường Yên Bái là mô hình “Tổ công nghệ số cộng đồng”. Với 71 tổ đang hoạt động, mô hình này đã huy động sự tham gia của cả người cao tuổi am hiểu địa bàn và lực lượng trẻ thông thạo công nghệ, cùng phối hợp hướng dẫn người dân cài đặt VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt, đăng ký dịch vụ công. Từ ngày 17/7 đến nay, các “Tổ công nghệ số cộng đồng” đã hỗ trợ hơn 1.100 lượt người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Ông Đỗ Thanh Hải, ở tổ dân phố Đồng Tâm 5 đã được hỗ trợ cài đặt ứng dụng VNeID, tích hợp thẻ bảo hiểm y tế và sử dụng hiệu quả khi khám, chữa bệnh. Ông Hải chia sẻ: “Tôi đã lớn tuổi, trước đây dùng điện thoại chỉ để nghe gọi. Nhờ các bạn trẻ trong “Tổ công nghệ số cộng đồng” hướng dẫn tận tình, nay tôi có thể sử dụng VNeID, đi khám bệnh chỉ cần đưa mã QR, rất tiện lợi. Quan trọng hơn cả là tôi được hướng dẫn từng bước, dễ hiểu và không thấy ngại nữa”.
Từ câu chuyện của ông Hải, có thể thấy rõ hiệu quả của phương thức “người dân hỗ trợ người dân”, “cầm tay chỉ việc”, không chỉ rút ngắn khoảng cách số, mà còn làm thay đổi tư duy tiếp cận công nghệ trong cộng đồng. Đây chính là điều kiện nền tảng để công cuộc chuyển đổi số đi vào chiều sâu, từ cơ sở và vì người dân.
Không chỉ tập trung vào dịch vụ công, phường Yên Bái còn phát huy hiệu quả Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) đặt tại trụ sở UBND phường. Với hệ thống phần mềm lõi tích hợp 8 phân hệ từ kinh tế - xã hội, y tế, giáo dục, lưu trú đến an ninh, phản ánh kiến nghị, mạng xã hội và giao thông, phường đang tiến tới điều hành dựa trên dữ liệu thời gian thực. Các dữ liệu được tổng hợp từ 601 camera giám sát và hệ thống báo cáo thông minh gồm 12 biểu mẫu chủ lực.
Mô hình IOC không chỉ giúp lãnh đạo phường nắm bắt kịp thời tình hình mà còn góp phần nâng cao năng lực dự báo, phản ứng nhanh với các vấn đề phát sinh trên địa bàn.
Việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt cũng là một trụ cột quan trọng trong chuyển đổi số của phường. Tỷ lệ người dân trưởng thành sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử đã đạt 85%. Hoạt động tuyên truyền được triển khai đa dạng: từ “Ngày thứ 7 chuyển đổi số” đến các gian hàng tư vấn tại chợ, hội nghị hướng dẫn cho hộ kinh doanh và tiểu thương. Chính quyền phường còn chủ động phối hợp với các ngân hàng để mở tài khoản, cài đặt ứng dụng, hỗ trợ người dân chuyển đổi thói quen chi tiêu từ tiền mặt sang chuyển khoản, từng bước góp phần hình thành nền kinh tế số.
Với tinh thần kế thừa nền tảng từ các phường cũ và quyết tâm tạo bứt phá mới, phường Yên Bái đã xác định rõ lộ trình chuyển đổi số trong thời gian tới. Trọng tâm là tiếp tục chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, số hóa 100% hồ sơ chuyên ngành, xây dựng kho dữ liệu dùng chung và mở rộng mô hình tổ công nghệ số đến từng hộ dân. Đồng thời, nâng cao năng lực số cho cán bộ, đoàn viên, hội viên và người dân để phát triển đồng bộ chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Phường cũng đặt mục tiêu phát triển các mô hình tiêu biểu như “Tổ dân phố số”, “Trường học số”, “Công dân số”, hướng tới hình thành đô thị thông minh trong mạng lưới đô thị phía Bắc.
