Cần làm gì khi số điện thoại bị khóa một chiều từ ngày 15/6?

Từ ngày 15/6, các nhà mạng đã triển khai khóa một chiều đối với gần 18 triệu thuê bao chưa thực hiện xác thực nhằm làm sạch không gian mạng và bảo vệ người dùng. Khi rơi vào tình trạng này, khách hàng cần bình tĩnh thực hiện ngay các bước xác thực theo hướng dẫn của từng nhà mạng để khôi phục dịch vụ.

0:00 / 0:00
0:00

Hướng dẫn mở khóa nhanh đối với từng nhà mạng

Khi bị khóa một chiều, người dùng không thể thực hiện cuộc gọi hay nhắn tin đi nhưng vẫn nhận được cuộc gọi và tin nhắn đến. Người dùng có thời hạn 60 ngày kể từ khi bị khóa một chiều để hoàn tất thủ tục xác thực với các phương thức cụ thể từ các nhà mạng như sau:

Đối với mạng Viettel: Nhà mạng khuyến nghị người dùng nên ưu tiên tự thực hiện mở khóa tại nhà thông qua các ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi hoặc VNeID nhằm tiết kiệm thời gian. Để hỗ trợ khách hàng, Viettel đã điều chỉnh giờ mở cửa các điểm giao dịch từ 7h sáng đến 20h tối trên toàn hệ thống (mở muộn hơn tại các khu công nghiệp để phục vụ công nhân), đồng thời duy trì hotline hỗ trợ tận nhà cho người cao tuổi và người khuyết tật.

Đối với mạng VinaPhone: Khách hàng có thể xác thực trực tuyến qua ứng dụng My VNPT hoặc ứng dụng VNeID (áp dụng cho người đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2). Ngoài ra, người dùng có thể mang theo căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ đến các điểm giao dịch của VinaPhone hoặc VNPT trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp. Hệ thống sẽ mở lại dịch vụ ngay lập tức sau khi hoàn tất xác thực thành công.

Đối với mạng MobiFone: Người dùng nên chủ động xác nhận thông tin trên ứng dụng My MobiFone hoặc VNeID. Trong trường hợp thuê bao chưa đứng tên chính chủ, khách hàng có thể thực hiện xác thực nhanh ngay trên ứng dụng của nhà mạng hoặc đến các cửa hàng MobiFone gần nhất để được nhân viên hướng dẫn.

Lộ trình xử lý nghiêm ngặt nếu không thực hiện xác thực

Người dùng cần đặc biệt lưu ý mốc thời gian và lộ trình xử lý tiếp theo của các nhà mạng đối với các thuê bao chậm xác thực:

Sau 60 ngày kể từ khi bị khóa một chiều: Nếu thuê bao vẫn chưa hoàn thành xác thực, dịch vụ sẽ bị khóa cả hai chiều.

Sau 5 ngày tiếp theo kể từ khi bị khóa hai chiều: Nếu khách hàng vẫn tiếp tục không thực hiện xác thực thông tin theo quy định, nhà mạng sẽ chính thức chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ và tiến hành thu hồi số thuê bao về kho số.

Trước các biện pháp xử lý nghiêm ngặt trên, việc sớm hoàn tất các thủ tục xác minh là vô cùng cần thiết để người dùng đảm bảo duy trì liên lạc thông suốt và bảo vệ quyền sở hữu đối với số điện thoại của mình.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Giáo dục pháp luật - Nền tảng xây dựng trường học an toàn

Giáo dục pháp luật - Nền tảng xây dựng trường học an toàn

Thời gian qua, công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật trong các nhà trường đang được tỉnh Lào Cai triển khai với nhiều hình thức linh hoạt, gần gũi với học sinh. Không chỉ trang bị kiến thức, đây còn là giải pháp quan trọng giúp các em nâng cao ý thức tự bảo vệ, chủ động phòng tránh vi phạm, góp phần xây dựng môi trường giáo dục an toàn, lành mạnh.

Sức trẻ trong thời đại số

Sức trẻ trong thời đại số

Nhìn lại chặng đường cống hiến của tuổi trẻ hôm nay, có thể thấy tinh thần xung kích, tình nguyện đang được tiếp nối bằng những cách làm sáng tạo, phù hợp với yêu cầu của thời đại. Từ quảng bá nông sản qua các gian hàng số đến hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ theo mô hình “1 thanh niên hướng dẫn 10 người dân”, tuổi trẻ từng bước đưa tiện ích số vào đời sống, mở rộng cơ hội phát triển kinh tế và góp sức xây dựng quê hương trong thời đại số.

Mù Cang Chải chủ động kiểm soát bệnh dại

Mù Cang Chải chủ động kiểm soát bệnh dại

Từ năm 2022 đến nay, trên địa bàn xã Mù Cang Chải không ghi nhận ca mắc mới hoặc tử vong nào do bệnh dại. Dù vậy, địa phương vẫn có những giải pháp cụ thể, thiết thực nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng với quyết tâm không để người bị tử vong do bệnh dại.

Kiên trì đồng hành cùng trẻ đặc biệt

Kiên trì đồng hành cùng trẻ đặc biệt

Với trẻ có nhu cầu giáo dục đặc biệt, việc học không chỉ dừng lại ở tiếp nhận kiến thức mà là hành trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp, khả năng tự phục vụ và tương tác với những người xung quanh. Mỗi tiến bộ nhỏ đều là kết quả của sự kiên trì, bền bỉ. Trên hành trình ấy, những người thầy, người cô vẫn lặng lẽ đồng hành, nâng niu từng bước trưởng thành của trẻ bằng tình yêu thương và sự thấu hiểu.

Tiếng đàn kết nối sân trường

Tiếng đàn kết nối sân trường

Không cần sân khấu hoành tráng, cũng chẳng có khoảng cách giữa người biểu diễn và khán giả, những giai điệu vang lên giữa sân Trường THPT Lào Cai, phường Lào Cai mang đến sắc màu mới cho giờ ra chơi. Tiếng đàn piano, lời ca cùng những điệu nhảy sôi động không chỉ giúp các em học sinh giải tỏa căng thẳng sau giờ học mà còn lan tỏa niềm đam mê, sự tự tin và tinh thần kết nối.

Ấm áp nghĩa tình từ những ngôi nhà Đại đoàn kết

Ấm áp nghĩa tình từ những ngôi nhà Đại đoàn kết

Mỗi ngôi nhà Đại đoàn kết được dựng xây là một câu chuyện đẹp về tình người và trách nhiệm cộng đồng. Bằng sự chung tay của cộng đồng, nhiều hộ nghèo, hộ cận nghèo, gia đình chính sách ở Lào Cai đã có mái ấm kiên cố, an toàn. Những ngôi nhà nghĩa tình còn tiếp thêm niềm tin, động lực để các gia đình vượt khó, vươn lên trong cuộc sống.

Ban hành Kế hoạch thi hành Pháp lệnh sửa đổi, bổ sung Pháp lệnh Ưu đãi người có công với cách mạng

Ban hành Kế hoạch thi hành Pháp lệnh sửa đổi, bổ sung Pháp lệnh Ưu đãi người có công với cách mạng

Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà vừa ký Quyết định số 2059/QĐ-TTg ngày 27/10/2026 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch triển khai thi hành Pháp lệnh số 05/2026/UBTVQH16 sửa đổi, bổ sung một số điều của Pháp lệnh Ưu đãi người có công với cách mạng (Kế hoạch).

fb yt zl tw