Dấu ấn từ bộ máy hành chính công
7h30 sáng một ngày đầu tháng 7, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Lĩnh nhộn nhịp người dân đến giải quyết công việc. Dù không gian làm việc còn khá chật hẹp và thiếu một số trang thiết bị nhưng không khí làm việc nghiêm túc, khẩn trương và thái độ phục vụ chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ đã để lại ấn tượng mạnh mẽ.
Thế nhưng, thực tế lại vượt xa mong đợi khi ông Thống nhận được sự hướng dẫn cụ thể của cán bộ chuyên trách về các thủ tục cần thiết. Dù vẫn cần thêm thời gian để hoàn tất hồ sơ nhưng sự hỗ trợ nhiệt tình của các cán bộ đã khiến ông Thống hoàn toàn yên tâm.
“Tôi rất bất ngờ trước tác phong làm việc chuyên nghiệp, phục vụ chu đáo của đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Lĩnh”, ông Thống cho biết.
Câu chuyện của ông Thống không phải là cá biệt. Theo báo cáo, chỉ trong tuần đầu tiên, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 50 hồ sơ trên cổng dịch vụ công và 100% hồ sơ đều được tiếp nhận, xử lý đúng hạn. Để có được kết quả ấn tượng này là cả một quá trình chuẩn bị kỹ lưỡng, quyết liệt.
Ông Triệu Văn Huấn, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cho biết: Thực hiện chỉ đạo của Đảng ủy, dù còn nhiều khó khăn về cơ sở vật chất, chúng tôi đã quán triệt tinh thần đến từng cán bộ, công chức là phải lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu hàng đầu. Mọi quy trình, thủ tục đều được niêm yết công khai, từ danh mục TTHC, mã quét QR cho đến đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, để người dân dễ dàng tiếp cận và giám sát.
"Đi từng ngõ, gõ từng nhà"
Không chỉ chỉ đạo quyết liệt để bộ máy hành chính vận hành hiệu quả, Đảng ủy xã Tân Lĩnh xác định, điều cốt lõi để xây dựng niềm tin là phải gần dân, hiểu dân. Ngay sau khi ổn định tổ chức, các đồng chí trong Ban Thường vụ, Ban Chấp hành đã được phân công trực tiếp xuống các thôn để thăm hỏi, nắm tâm tư, nguyện vọng của bà con.
cho bà Chu Thị Mùi, thôn 7.
Tại thôn 7, chúng tôi gặp bà Chu Thị Mùi. Gia đình bà đang có vướng mắc trong việc làm thủ tục tách thửa đất cho con trai. Khi biết có đoàn công tác của xã do đồng chí Bí thư Đảng ủy dẫn đầu về thăm, bà đã mạnh dạn chia sẻ khó khăn của gia đình.
Ngay tại sân nhà, các đồng chí lãnh đạo đã ân cần hỏi thăm, lắng nghe và trực tiếp giải thích, hướng dẫn cặn kẽ cho gia đình bà về quy trình, thẩm quyền và các bước cần thực hiện.
“Được các đồng chí lãnh đạo xã giải thích cặn kẽ, chúng tôi đã hiểu vấn đề và yên tâm hơn", bà Mùi bày tỏ.
Chứng kiến sự đổi mới về tác phong làm việc, ông Lý Minh Đạo, một cán bộ hưu trí trong xã không giấu được niềm phấn khởi. Ông cho rằng, việc sáp nhập sẽ giúp bộ máy tinh gọn, hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí và nhân lực. “Người dân tiếp xúc với bộ máy mới trong khoảng 10 ngày, chưa thể có đánh giá đầy đủ. Tuy nhiên, khi thấy lãnh đạo xã bám cơ sở, lắng nghe ý kiến của từng người dân, chúng tôi rất tin tưởng về sự phát triển của địa phương trong thời gian tới”- ông Đạo cho biết.
Khẳng định vai trò lãnh đạo toàn diện của Đảng
Đằng sau những chuyển biến tích cực ban đầu ấy chính là vai trò lãnh đạo, chỉ đạo toàn diện, chủ động và có tầm nhìn của tập thể Đảng ủy xã Tân Lĩnh.
Trao đổi với chúng tôi, đồng chí Trần Tiến Hưng, Bí thư Đảng ủy xã khẳng định: Để chính quyền xã đi vào hoạt động hiệu lực, hiệu quả, ngay từ ngày 1/7, Đảng ủy đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt một số nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, đặc biệt coi trọng làm tốt công tác tuyên truyền các chủ trương, nghị quyết của cấp trên về thực hiện chính quyền hai cấp đến từng cán bộ, đảng viên và các tầng lớp Nhân dân. Đồng thời, khẩn trương kiện toàn công tác nhân sự, ưu tiên lựa chọn những cán bộ có tố chất, có năng lực, có khả năng tiếp xúc, hướng dẫn bà con để đưa vào thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Một trong những quyết sách thể hiện sự cẩn trọng và quyết tâm cao của Đảng ủy là việc chỉ đạo cho Trung tâm Phục vụ hành chính công chạy thử nghiệm trước ngày vận hành chính thức 2 - 3 ngày. “Việc chạy thử giúp chúng tôi phát hiện những vướng mắc để khắc phục kịp thời, đảm bảo khi đi vào hoạt động chính thức, mọi thứ phải thông suốt, phục vụ Nhân dân tốt hơn, hiệu quả hơn”, ông Hưng nhấn mạnh.
Nhìn về chặng đường phía trước, Bí thư Đảng ủy xã Tân Lĩnh cho biết, Đảng ủy sẽ tiếp tục quán triệt các chủ trương của cấp trên, đồng thời không ngừng bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ. Đặc biệt là đội ngũ cán bộ của Trung tâm Phục vụ hành chính công, phải làm sao để nơi đây thực sự là nơi Nhân dân gửi gắm niềm tin vào cán bộ của xã nói riêng và của cấp ủy, chính quyền nói chung.
Tân Lĩnh vẫn còn những khó khăn, thách thức về cơ sở vật chất, về sự đồng bộ của các phần mềm liên thông... nhưng những gì đã diễn ra cho thấy một khởi đầu đầy tích cực và vững chắc. Khi “ý Đảng” đã thực sự hòa quyện cùng “lòng dân”, khi niềm tin được xây dựng từ chính những hành động cụ thể, thiết thực, chúng ta có cơ sở để tin rằng, Tân Lĩnh đang vững bước trên chặng đường phát triển mới, hứa hẹn một tương lai tươi sáng hơn.
