Chủ động gia hạn
BHXH Việt Nam khuyến nghị người thuộc nhóm tự đóng BHYT chủ động gia hạn trước khi thẻ hết giá trị sử dụng, đồng thời kiểm tra thông tin sau khi hoàn tất giao dịch. Việc này giúp kịp thời phát hiện những trường hợp dữ liệu chưa được cập nhật, hạn chế nguy cơ gián đoạn giá trị sử dụng thẻ và bảo đảm quyền lợi khi khám bệnh, chữa bệnh BHYT.
Người tham gia BHYT thuộc nhóm tự đóng có thể lựa chọn hình thức gia hạn phù hợp, thông qua Cổng Dịch vụ công, ứng dụng ngân hàng có tích hợp dịch vụ thanh toán BHXH, BHYT hoặc cơ quan BHXH, Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng BHXH, BHYT.
Trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam, người tham gia lựa chọn dịch vụ “Đăng ký đóng, cấp thẻ BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT”. Theo Quyết định số 3510/QĐ-BHXH ngày 21/11/2022 của BHXH Việt Nam, dịch vụ này áp dụng đối với cả trường hợp đăng ký tham gia lần đầu, đóng tiếp BHYT và một số trường hợp thay đổi nhóm tham gia.
Người tham gia kê khai thông tin theo yêu cầu. Hệ thống sẽ kiểm tra, đối chiếu dữ liệu và xác định số tiền phải đóng. Sau khi thanh toán trực tuyến thành công, người tham gia nhận biên lai điện tử, thông báo kết quả và thẻ BHYT theo phương thức đã đăng ký. Hiện dịch vụ được BHXH Việt Nam cung cấp ở mức trực tuyến toàn trình.
Bên cạnh đó, qua ứng dụng của ngân hàng: Người tham gia có thể thực hiện đóng tiền gia hạn thẻ BHYT trực tuyến trên ứng dụng của 04 ngân hàng, gồm: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank); Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank); Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank); Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)".Khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng ngân hàng, người tham gia lựa chọn dịch vụ gia hạn hoặc đóng BHYT, nhập thông tin định danh theo yêu cầu. Trước khi xác nhận, cần kiểm tra kỹ thông tin người tham gia, số tiền và nội dung thanh toán. Chứng từ hoặc mã giao dịch cũng cần được lưu lại để tra cứu, đối chiếu khi cần thiết.
Đối với người lựa chọn hình thức trực tiếp, có thể đến cơ quan BHXH hoặc Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng BHXH, BHYT gần nhất để được hướng dẫn và thực hiện đóng BHYT.
Khi nộp tiền, người tham gia cần nhận và lưu biên lai, chứng từ thu tiền, đồng thời kiểm tra các thông tin về người tham gia, số tiền và kỳ đóng. Theo thủ tục hành chính BHXH Việt Nam đang công bố, đơn vị thực hiện thu có trách nhiệm cấp biên lai cho người tham gia và nộp số tiền đã thu cho cơ quan BHXH hằng ngày qua tài khoản ngân hàng hoặc hệ thống tiện ích theo quy định.
BHXH Việt Nam lưu ý, ứng dụng ngân hàng là một trong những kênh thực hiện giao dịch đóng, gia hạn BHYT; trong khi VssID - BHXH số và VNeID là các kênh thuận tiện để kiểm tra, sử dụng thông tin thẻ BHYT. Người tham gia cần phân biệt các nhóm tiện ích này để thực hiện đúng nhu cầu.
Kiểm tra thông tin sau khi đóng, gia hạn
Sau khi hoàn tất việc đóng hoặc gia hạn BHYT, người tham gia nên chủ động kiểm tra quá trình tham gia và giá trị sử dụng của thẻ.
Trên ứng dụng VssID - BHXH số, người tham gia đăng nhập tài khoản để theo dõi thông tin quá trình tham gia. Tại mục “Thẻ BHYT”, có thể kiểm tra thông tin thẻ, giá trị sử dụng và quyền lợi hưởng BHYT.
Người tham gia cũng có thể kiểm tra thông tin trên Cổng Thông tin điện tử BHXH Việt Nam. Tại mục “Tra cứu trực tuyến”, lựa chọn “Tra cứu giá trị sử dụng thẻ BHYT” và nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
Kết quả tra cứu thể hiện những thông tin chính như giá trị sử dụng thẻ, nơi đăng ký khám bệnh, chữa bệnh ban đầu và thời điểm đủ 5 năm liên tục.
Trường hợp thông tin BHYT đã được tích hợp trên VNeID, người dùng có thể vào “Ví giấy tờ”, chọn “Thẻ BHYT” để kiểm tra thông tin.
Ngoài các kênh trực tuyến, người tham gia có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam theo số 1900 9068 hoặc cơ quan BHXH để được hỗ trợ tra cứu, đối chiếu khi thông tin chưa được cập nhật hoặc có dấu hiệu chưa chính xác.
Chủ động kiểm tra để tránh gián đoạn quyền lợi
BHXH Việt Nam khuyến nghị người dân hình thành thói quen kiểm tra giá trị sử dụng thẻ BHYT trước thời điểm thẻ cũ hết hạn và kiểm tra lại sau khi hoàn tất giao dịch đóng, gia hạn.
Trong trường hợp phát hiện dữ liệu chưa được cập nhật hoặc không khớp với chứng từ đã nộp, người tham gia cần giữ lại biên lai, chứng từ hoặc mã giao dịch và liên hệ ngay với nơi đã tiếp nhận tiền hoặc cơ quan BHXH để được kiểm tra, xử lý.
Việc chủ động kiểm tra giúp người tham gia sớm phát hiện những vướng mắc trong quá trình đóng, gia hạn, qua đó hạn chế nguy cơ gián đoạn giá trị sử dụng của thẻ và bảo đảm đầy đủ quyền lợi khi đi khám bệnh, chữa bệnh BHYT.
BHXH Việt Nam tiếp tục hoàn thiện các kênh dịch vụ công, ứng dụng số và tăng cường quản lý hoạt động của các Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng, hướng tới phục vụ người tham gia thuận tiện, minh bạch, an toàn; đồng thời bảo đảm quá trình tham gia, dữ liệu đóng - hưởng và quyền lợi BHYT của người dân được ghi nhận đầy đủ, liên tục.
