Gen Z định hình “gu” mới cho du lịch trải nghiệm
Chưa bao giờ, những cụm từ như “du lịch bền vững”, “trải nghiệm cá nhân hóa” hay “du lịch xanh” lại được nhắc đến nhiều như hiện nay. Là thế hệ “công dân số”, người trẻ Việt xem du lịch như cách thể hiện bản thân, khám phá thế giới và chia sẻ trải nghiệm sống động lên mạng xã hội, nơi mỗi hành trình trở thành dấu ấn cá nhân và nguồn cảm hứng cộng đồng.
Chính làn sóng ấy đang góp phần định hình lại diện mạo du lịch Việt Nam trong năm 2025, một năm được đánh giá là thời điểm bứt tốc về cả lượng khách, cơ hội việc làm, lẫn chuyển dịch chất lượng dịch vụ.
Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nguyễn Văn Hùng từng khẳng định tại Đại hội đại biểu Đảng bộ Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 - 2030 rằng: “Văn hóa là nền tảng, thông tin là mạch dẫn, thể thao là sức mạnh, du lịch là nhịp cầu kết nối.” Nhịp cầu ấy đã và đang được tiếp sức từ thế hệ trẻ, đặc biệt là lực lượng gen Z.
Theo đại diện một số đơn vị lữ hành, nhóm khách trẻ hiện nay có xu hướng lựa chọn những tour dài ngày, linh hoạt về thời gian và giàu trải nghiệm cá nhân hóa. Khoảng 65 - 70% du khách trẻ thường đăng ký các tour từ 2 ngày 1 đêm đến 5 ngày 4 đêm, ưu tiên những hành trình vừa khám phá, vừa thư giãn.
Bắt kịp xu hướng này, nhiều điểm đến vốn ít nổi tiếng nhưng giàu bản sắc như Pù Luông (Thanh Hóa), Lý Sơn (Quảng Ngãi), Tà Xùa (Sơn La), rừng tràm Trà Sư (An Giang), hay tại Thanh Hóa là Bãi Đông, Eo Gió Bãi Ngang, Đồi Hích… đã nhanh chóng cập nhật loạt xu hướng mới như nghỉ dưỡng kết hợp khám phá văn hóa, du lịch từ thiện, đạp xe xuyên làng quê, ngủ homestay cùng dân bản, glamping hay “workation” (làm việc kết hợp nghỉ dưỡng). Nhờ vậy, trong 2 năm gần đây, lượng khách trẻ đến những điểm đến này chiếm tới gần 70% tổng lượng khách, trở thành lực đẩy chính cho các mô hình du lịch trải nghiệm phát triển.
Dữ liệu từ Cục Thống kê cho thấy, trong 6 tháng đầu năm 2025, kim ngạch xuất khẩu dịch vụ du lịch đạt 7,62 tỷ USD, chiếm 51,5% tổng kim ngạch xuất khẩu dịch vụ của cả nước. Với mức tăng trưởng ấn tượng này, du lịch tiếp tục khẳng định vai trò là một trong những trụ cột của nền kinh tế dịch vụ.
Đặc biệt, tại các trung tâm kinh tế như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng hay Khánh Hòa, tỷ lệ lấp đầy phòng khách sạn vào cuối tuần đạt mức trên 70%, cao hơn đáng kể so với cùng kỳ năm ngoái. Các lễ hội văn hóa, thể thao, du lịch được tổ chức liên tục như Lễ hội Pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2025, kỷ niệm 50 năm ngày Giải phóng miền Nam, lễ hội đường phố Hà Nội… trở thành những “thỏi nam châm” hút hàng triệu lượt khách nội địa và quốc tế.
Trải nghiệm gắn với cơ hội phát triển bền vững
Cùng với sự hồi phục ngoạn mục của ngành du lịch là sự bùng nổ về nhu cầu tuyển dụng nhân sự. Theo báo cáo từ nền tảng tuyển dụng JobsGO, nhu cầu tuyển nhân sự trong ngành du lịch 6 tháng đầu năm 2025 tăng đến 139,5% so với cùng kỳ năm ngoái, cao hơn gấp 3 lần tốc độ tăng trung bình của toàn thị trường lao động (40,1%).
Đáng chú ý, Hà Nội ghi nhận mức tăng trưởng kỷ lục về tin đăng tuyển trong lĩnh vực du lịch, lên đến 474,5%. TP.HCM theo sát với mức tăng 125,7%. Những con số này phản ánh rõ sự phục hồi và mở rộng quy mô của hệ sinh thái dịch vụ tại các đô thị lớn, nơi hạ tầng du lịch, logistics và các loại hình giải trí phát triển mạnh.
Điều đáng mừng là ngành du lịch đang thu hút lực lượng lao động trẻ chất lượng cao. Theo GS. Đào Mạnh Hùng, Chủ tịch Liên chi hội Đào tạo du lịch Việt Nam (VITEA), Hiệu trưởng Trường Quản trị khách sạn quốc tế Imperial, trong số các ứng viên ứng tuyển vào ngành, có tới 77,9% là thuộc thế hệ gen Z, vượt xa mức trung bình 59,6% của toàn thị trường. Với tinh thần dấn thân, kỹ năng công nghệ tốt và tư duy toàn cầu, gen Z đang trở thành nguồn lực then chốt tạo nên cú hích nhân sự cho ngành công nghiệp không khói.
Một số vị trí được săn đón nhiều nhất gồm sales tour, nhân viên tư vấn tour, điều hành tour inbound, outbound, hướng dẫn viên du lịch, quản lý khách sạn, resort, chuyên viên trải nghiệm khách hàng… Mức độ cạnh tranh khá cao, với trung bình 5 hồ sơ cho mỗi vị trí, cho thấy ngành du lịch đang là bến đỗ mơ ước của không ít bạn trẻ.
Theo các chuyên gia du lịch của Hội đồng Tư vấn du lịch quốc gia, du lịch đang đóng vai trò như một chất xúc tác lan tỏa. Khi được đầu tư đúng hướng và tận dụng tốt thế mạnh bản địa, mỗi tour du lịch có thể trở thành mô hình phát triển kinh tế bền vững, gắn với bảo vệ môi trường và gìn giữ văn hóa.
Thế hệ trẻ ngày nay không ngại chi tiền cho những trải nghiệm chất lượng, nhưng cũng rất nhạy cảm với vấn đề môi trường, giá trị nhân văn và trách nhiệm xã hội. Vì vậy, để giữ chân và thu hút làn sóng du khách gen Z, cả với vai trò là người dùng dịch vụ lẫn người lao động, ngành du lịch Việt Nam cần những chiến lược dài hơi.
Thứ nhất, cần thúc đẩy liên kết vùng và phát triển sản phẩm đặc trưng, tránh trùng lặp, đại trà. Du khách trẻ yêu thích sự độc đáo, bản sắc và cá nhân hóa trong từng trải nghiệm.
Thứ hai, đẩy mạnh chuyển đổi số và truyền thông số. Sức mạnh mạng xã hội và nền tảng số không những giúp lan tỏa sản phẩm mà còn đóng vai trò quyết định trong việc định hình hình ảnh điểm đến trong tâm trí du khách trẻ.
Thứ ba, đầu tư cho nguồn nhân lực trẻ, đặc biệt là ở các địa phương, cần gắn liền với đào tạo kỹ năng mềm, ngoại ngữ, công nghệ và quản trị dịch vụ. Đó là chìa khóa để ngành du lịch Việt Nam có thể bứt tốc dài hạn và cạnh tranh ở tầm khu vực.
