Bát Xát: Hiện đại hóa nền hành chính để phục vụ người dân

Thời gian qua, cơ sở vật chất bộ phận một cửa của UBND xã Bản Xèo được trang bị khá toàn diện. Khu vực tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được chia thành từng ô tương ứng các lĩnh vực khác nhau, có bố trí ghế ngồi chờ, bàn viết và nhiều trang - thiết bị phục vụ người dân. Tại quầy, bàn làm việc, hệ thống máy tính được kết nối liên thông nhiều phần mềm điện tử giúp việc thao tác trên máy tính thuận lợi. Để thực hiện nhiệm vụ hiện đại hóa nền hành chính, xã đã từng bước đầu tư cơ sở vật chất, trang - thiết bị công nghệ cho bộ phận một cửa như máy scan, tra cứu thông tin, thiết bị tăng tốc độ đường truyền internet...

Ông Trần Kiều Hưng, Chủ tịch UBND xã Bản Xèo cho biết: Chính quyền xã đã đề xuất với huyện đầu tư xây dựng bộ phận một cửa điện tử hiện đại, vận hành giải quyết liên thông thủ tục hành chính. Các khâu trong quy trình được rút ngắn, đặc biệt là lĩnh vực tư pháp, hộ tịch, sao, trích lục văn bản trong kho dữ liệu để kịp thời trả kết quả cho người dân.

Đến bộ phận một cửa thị trấn Bát Xát, chị Hoàng Thị Bích (tổ dân phố số 12) không khó khăn để tìm kiếm những thông tin liên quan đến thủ tục hành chính. Đối với thủ tục hành chính về đất đai mà chị quan tâm, do yêu cầu hồ sơ cần những giấy tờ, căn cứ để xác định rõ nguồn gốc, quan hệ sở hữu mảnh đất nên chị được cán bộ xã hướng dẫn tìm kiếm thông tin trên cuốn sách điện tử “Cẩm nang thủ tục hành chính đất đai” của Sở Tài nguyên và Môi trường. Đồng thời, cán bộ xã tư vấn thêm để chị hoàn thiện đầy đủ hồ sơ. Chị Bích tâm sự: Tôi thấy rất thuận tiện khi tra cứu, tìm kiếm thông tin để làm hồ sơ trên hệ thống điện tử.

Ông Nguyễn Văn Hạnh, Chủ tịch UBND thị trấn Bát Xát cho biết: Thị trấn đang trong giai đoạn mở rộng đô thị với nhiều dự án quy hoạch, sắp xếp dân cư và xây dựng các công trình hạ tầng, cụm công nghiệp… Vì vậy, việc thực hiện cải cách hành chính, nhất là cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp được chính quyền thị trấn chỉ đạo quyết liệt. Một trong những giải pháp quan trọng được UBND thị trấn Bát Xát triển khai là ứng dụng công nghệ, lắp đặt hệ thống giám sát kết nối bộ phận một cửa với phòng làm việc của lãnh đạo để kịp thời nắm, chấn chỉnh tác phong, thái độ của đội ngũ cán bộ, công chức và tháo gỡ cho người dân.

Hiện nay, UBND cấp xã trên địa bàn huyện Bát Xát được trang bị tương đối đầy đủ máy tính, máy in, kết nối mạng internet. Trang - thiết bị công nghệ thông tin đã giúp cán bộ, công chức cấp xã thay đổi phương thức tổ chức lưu trữ, quản lý và khai thác thông tin điện tử thay thế phương thức làm việc truyền thống. Các cơ quan nhà nước ở địa phương cũng đẩy mạnh triển khai nhiều phần mềm ứng dụng trong công tác chuyên môn và quản lý. Ngoài phần mềm thông thường như soạn thảo văn bản, bảng tính, các xã và thị trấn đã ứng dụng các phần mềm chuyên ngành như quản lý hộ tịch, quản lý văn bản, kế toán ngân sách. Cán bộ, công chức, viên chức cấp huyện và cấp xã của Bát Xát được trang bị máy vi tính phục vụ công việc và cấp tài khoản thư điện tử. Tất cả cơ quan chuyên môn và các xã đều thực hiện việc quản lý văn bản đi, đến và trao đổi, sử dụng văn bản điện tử thay thế văn bản giấy thông qua hệ thống phần mềm quản lý văn bản. Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã góp phần giảm văn bản hành chính, phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo và giảm bớt thời gian, tránh phiền hà cho tổ chức, công dân khi giao dịch hành chính công.

Ông Nguyễn Việt Cường, Trưởng Phòng Nội vụ huyện Bát Xát cho biết: Nhiều thủ tục hành chính trong các lĩnh vực đã được đơn giản hóa, cắt giảm thời gian giải quyết. Năm 2022, tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn của huyện Bát Xát đạt hơn 98%, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt hơn 95% và có 154 thủ tục thực hiện cắt giảm 30% thời gian giải quyết. 

Cải cách hành chính tại Bát Xát không phải là khẩu hiệu chung chung mà tại các phòng, ban chuyên môn và cấp xã đã đẩy mạnh triển khai theo hướng ngày càng thiết thực, hiệu quả, xác định người dân là trọng tâm phục vụ trong cải cách nền hành chính. 

Ông Nguyễn Việt Cường cho biết thêm: Nâng cao cải cách hành chính và chất lượng phục vụ là yêu cầu, nhiệm vụ thường xuyên. Để giám sát việc thực hiện cải cách hành chính, huyện đã thành lập tổ công tác thường xuyên đi kiểm soát hoặc kiểm tra đột xuất. Thông qua đó đánh giá năng lực, trình độ cán bộ, công chức, đạo đức công vụ và xử lý kỷ luật, luân chuyển công tác đối với cán bộ, công chức có năng lực yếu, kém.

Với kế hoạch và giải pháp cụ thể đã đề ra, trong thời gian tới, công tác cải cách hành chính ở Bát Xát tiếp tục hướng đến những bước chuyển mới, huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị để xây dựng nền hành chính của huyện ngày càng công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại, hỗ trợ đắc lực cho sự phát triển của địa phương.