Theo đó, các cơ sở KCB bảo đảm thường trực 4 cấp (trực lãnh đạo, xử lý thông tin đường dây nóng; trực chuyên môn; trực hành chính - hậu cần; trực bảo vệ - tự vệ); danh sách cán bộ trực được niêm yết tại các khoa, phòng…
Tiếp đón người dân đến khám tại Bệnh viện Bạch Mai.
Bộ Y tế yêu cầu các BV đảm bảo tất cả người bệnh cấp cứu được khám và điều trị kịp thời, không được từ chối hoặc xử trí chậm trễ. Nếu trái tuyến, trái chuyên khoa, cơ sở y tế cần xử lý cấp cứu ban đầu ổn định, giải thích đầy đủ cho người bệnh, người nhà người bệnh trước khi chuyển đi cơ sở y tế khác.
Bộ Y tế cũng lưu ý các BV tổ chức thăm hỏi và tổ chức đón tết cho người bệnh còn điều trị tại bệnh viện trong dịp tết, chú ý người bệnh nghèo, người bệnh thuộc đối tượng chính sách.
Đặc biệt nâng cao tinh thần thái độ phục vụ người bệnh, giao tiếp, ứng xử ân cần, hòa nhã; thực hiện đúng các quy định liên quan và các quy trình chuyên môn kỹ thuật; có phương án đối phó tai nạn, ngộ độc, cấp cứu hàng loạt có thể xảy ra; cảnh báo người dân về các nguy cơ tai nạn hay gặp ngày tết; có phương án cấp cứu ngoại viện để sẵn sàng đáp ứng nếu tình huống xấu xảy ra.
