UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố, cơ quan, đơn vị thực hiện một số nội dung.
Trong đó, đối với các sở, ban, ngành của tỉnh và UBND các huyện, thị xã, thành phố, tập trung đẩy mạnh triển khai nhiệm vụ được giao tại Chỉ thị số 13 ngày 7/9/2022 của UBND tỉnh Lào Cai về một số nhiệm vụ, giải pháp cấp bách nhằm nâng cao chất lượng hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh. Xây dựng và triển khai phương án, giải pháp quản lý nhà nước đối với các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch thuộc lĩnh vực quản lý, đặc biệt trong dịp cao điểm nghỉ lễ Quốc khánh 2/9; tổ chức tuyên truyền nội dung thông tin khuyến cáo của Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đối với khách du lịch trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9.
Sở Du lịch chủ trì, phối hợp với Công an tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố và các đơn vị liên quan tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật của các tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh du lịch nhằm kịp thời ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh du lịch. Duy trì hiệu quả hoạt động số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại, tố cáo của các tổ chức, cá nhân về các hành vi vi phạm trong hoạt động du lịch. Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động du lịch dịp nghỉ lễ với UBND tỉnh theo quy định.
Công an tỉnh chủ động xây dựng phương án đảm bảo an ninh trật tự trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn tỉnh Lào Cai, đặc biệt chú trọng các địa bàn trọng điểm du lịch của tỉnh như: Khu du lịch quốc gia Sa Pa, thành phố Lào Cai, xã Y Tý (huyện Bát Xát) và huyện Bắc Hà. Bố trí lực lượng ứng trực điều phối, phân luồng giao thông, hạn chế tình trạng ùn tắc giao thông cục bộ. Phối hợp với Sở Du lịch tăng cường quản lý tốt các hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, khu du lịch, điểm du lịch, doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên. Phối hợp cung cấp thông tin tình hình thực hiện các thủ tục xuất, nhập cảnh qua Cửa khẩu Quốc tế Lào Cai.
Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng chỉnh trang không gian làm thủ tục xuất, nhập cảnh tại Cửa khẩu Quốc tế Lào Cai. Bố trí lực lượng, phương tiện và các điều kiện khác để giải quyết thủ tục xuất, nhập cảnh cho Nhân dân và du khách qua cửa khẩu quốc tế Lào Cai nhanh chóng, thuận lợi.
Sở Giao thông vận tải - Xây dựng tăng cường kiểm tra, giám sát, quản lý chất lượng dịch vụ vận tải, bảo đảm an toàn cho Nhân dân, khách du lịch khi tham gia giao thông, nhất là tại những điểm nguy cơ cao xảy ra ùn tắc, tai nạn giao thông. Chủ trì, phối hợp với các địa phương tăng cường công tác quản lý hoạt động kinh doanh xe 4 bánh có gắn động cơ điện hoặc xăng (gọi chung là xe điện) trên địa bàn tỉnh (đặc biệt chú trọng tại địa bàn thị xã Sa Pa).
UBND các huyện, thị xã, thành phố kiểm tra, kiểm soát chất lượng của các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch, nâng cao tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách du lịch, đặc biệt tại các cơ sở lưu trú du lịch, đơn vị vận chuyển khách du lịch, các khu du lịch, điểm du lịch, nhà hàng phục vụ khách du lịch, các trung tâm mua sắm, cơ sở vui chơi, giải trí trên địa bàn. Kịp thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm pháp luật về kinh doanh du lịch, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm... Xây dựng phương án đảm bảo an ninh trật tự, phòng chống cháy, nổ và đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh, du khách nâng cao ý thức tự giác tuân thủ pháp luật, đảm bảo quy định về phòng chống dịch bệnh, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm. Bố trí lực lượng ứng trực đảm bảo an toàn giao thông, có phương án phân luồng, bãi đỗ xe, xử lý các điểm nóng ùn tắc giao thông tại các khu du lịch, điểm du lịch.
Hiệp hội Du lịch tỉnh tuyên truyền, phổ biến tới thành viên của hiệp hội về quy định của pháp luật và quy tắc ứng xử văn minh trong du lịch, cạnh tranh lành mạnh, không để xảy ra tình trạng chèo kéo, tăng giá, đầu cơ, trục lợi… Qua đó góp phần giữ gìn uy tín, thương hiệu du lịch Lào Cai “văn minh - thân thiện - mến khách”.
Căn cứ văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh, ngày 30/8, Sở Du lịch ban hành Văn bản số 789 về việc đảm bảo các hoạt động du lịch trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 và kỷ niệm 120 năm du lịch Sa Pa.
Theo đó, đề nghị UBND các huyện, thị xã, thành phố đẩy mạnh tuyên truyền nội dung thông tin khuyến cáo đối với khách du lịch để phòng ngừa vi phạm đối với du khách khi tham gia các hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9; kiểm tra, kiểm soát chất lượng của các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch trên địa bàn; duy trì và công bố công khai số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách du lịch và hỗ trợ khách du lịch; kịp thời thông tin vấn đề nổi cộm, phức tạp phát sinh trong lĩnh vực du lịch.
Hiệp hội Du lịch tỉnh Lào Cai tuyên truyền, phổ biến tới thành viên hiệp hội về quy định của pháp luật và quy tắc ứng xử văn minh trong du lịch, cạnh tranh lành mạnh, không để xảy ra tình trạng chèo kéo, tăng giá, đầu cơ, trục lợi...
Ban quản lý khu du lịch, điểm du lịch, các cơ sở kinh doanh du lịch và dịch vụ du lịch trên địa bàn chủ động tổ chức các hoạt động phục vụ khách du lịch trong các dịp nghỉ lễ Quốc khánh và kỷ niệm 120 năm du lịch Sa Pa; nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch; giới thiệu sản phẩm du lịch mới của đơn vị, địa phương để phục vụ du khách.
Mọi thông tin phản ánh về các vấn đề phát sinh trong lĩnh vực du lịch trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9/ liên hệ số điện thoại đường dây nóng: 0813.667.667
