Nghĩa Tâm: Nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Những năm qua, cấp ủy, chính quyền xã Nghĩa Tâm đặc biệt coi trọng công tác cải cách hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

0:00 / 0:00
0:00

Đầu giờ sáng, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Tâm - một trong những địa phương khó khăn được đánh giá thực hiện tốt công tác cải cách hành chính - có đông người dân đã đến giải quyết thủ tục hành chính, nhưng không hề có tình trạng lộn xộn, chờ lâu. Các cá nhân, tổ chức đến giao dịch đều được hướng dẫn tận tình, cụ thể về quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

baolaocai-br_bb-8215.jpg
Tiếp nhận thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Tâm.

Theo quan sát của chúng tôi, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được bố trí khoa học, có biển chỉ dẫn; các văn bản hướng dẫn, biểu, mục, mẫu đơn, mẫu giấy tờ khai… được niêm yết công khai theo từng lĩnh vực.

Ông Nguyễn Văn Bốn ở thôn Đát Tới cho hay: “Tôi đến trung tâm sớm để nghiên cứu các thủ tục hành chính liên quan được niêm yết công khai tại trụ sở UBND xã, từ đó đối chiếu các giấy tờ cần có trong hồ sơ của mình. Tôi được cán bộ nhiệt tình hướng dẫn chu đáo thực hiện thủ tục hành chính. Trước đây, mỗi khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, tôi thường mất nhiều thời gian chờ đợi, nhưng giờ thuận hơn rất nhiều, thời gian chờ rất ít”.

Một trong những đổi thay lớn, dễ nhận thấy đó là thái độ làm việc của cán bộ, công chức đã được cải thiện tích cực, năng lực tiếp công dân được nâng cao. UBND xã đã rà soát, bổ sung quy chế làm việc, nội quy cơ quan, thực hiện nghiêm việc không sử dụng rượu, bia trong giờ làm việc.

Cùng với đó, việc bảo đảm thời gian và nền nếp làm việc được Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện nghiêm túc; lãnh đạo xã thường xuyên đôn đốc, giám sát hoạt động.

baolaocai-br_33-2165.jpg
Đoàn viên, thanh niên tham gia tư vấn, hướng dẫn người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Đồng chí Vũ Hùng Anh - Chủ tịch UBND xã Nghĩa Tâm cho biết: Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm cần tập trung thực hiện, thời gian qua, Đảng ủy, UBND xã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, trong đó, cải cách thủ tục hành chính được xem là một trong những nội dung hàng đầu.

UBND xã rà soát các thủ tục hành chính, quy định rõ ràng, cụ thể và công khai giấy tờ cần thiết để giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức; niêm yết công khai các quy trình, thủ tục giải quyết hồ sơ, số điện thoại nóng của UBND để tiếp nhận và xử lý kịp thời các kiến nghị, phản ánh của công dân khi đến giải quyết công việc.

baolaocai-br_22-8187-3592.jpg
Danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được niêm yết công khai theo từng lĩnh vực.

Theo đó, từ 1/7 đến nay, các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã đều cơ bản giải quyết đúng thời hạn quy định. Riêng quý III/2025, đã tiếp nhận và giải quyết 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền xã, phần lớn hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng hạn, không có tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu người dân.

Ngoài ra, một số thủ tục đã được tiếp nhận và trả kết quả trực tuyến mức độ 3, 4 như: Đăng ký khai sinh, khai tử, cấp bản sao trích lục hộ tịch… Cùng với đó, thực hiện tiếp nhận 295 hồ sơ trên môi trường điện tử, trong đó, 213 hồ sơ trực tuyến, 82 hồ sơ trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính. 100% hồ sơ giải quyết trước hạn và không có hồ sơ đúng hạn, quá hạn.

Mặt khác, UBND xã đã kiện toàn bộ máy tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành hành chính cho tổ chức, cá nhân.

baolaocai-bl-dd-2832.jpg
Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Tâm tận tâm phục vụ người dân.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách thủ tục hành chính tại Nghĩa Tâm cũng gặp một số khó khăn, như: không ít người dân, nhất là người cao tuổi, chưa quen thao tác công nghệ nên vẫn nộp trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; hạ tầng công nghệ thông tin, đường truyền mạng chưa ổn định, đôi khi gây gián đoạn quá trình xử lý; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 còn thấp so với yêu cầu; dịch vụ thanh toán trực tuyến chưa thật sự phổ biến…

Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ quan trọng phục vụ Nhân dân, đồng chí Vũ Hùng Anh - Chủ tịch UBND xã khẳng định: Thời gian tới, UBND xã tiếp tục đẩy mạnh và nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính; làm tốt công tác tuyên truyền đến cán bộ, người dân và xây dựng kế hoạch, bồi dưỡng, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức. Đẩy mạnh triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cải cách hành chính, hướng tới phục vụ Nhân dân nhanh hơn, hiệu quả hơn... góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của địa phương ngày càng phát triển.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Những cán bộ y tế tâm huyết ở Chế Tạo

Những cán bộ y tế tâm huyết ở Chế Tạo

Chế Tạo – một xã vùng cao của tỉnh Lào Cai, từ lâu đã được biết đến là địa bàn còn nhiều khó khăn, giao thông chia cắt, địa hình hiểm trở, mùa đông băng rét, mùa mưa lũ tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an toàn. Thế nhưng, giữa những vất vả, nhọc nhằn ấy, vẫn có một lực lượng âm thầm bám trụ, ngày đêm bảo vệ và chăm sóc sức khỏe cho người dân nơi đây. Đó chính là những cán bộ y tế cơ sở, những “chiến sĩ áo trắng” đang lặng lẽ cống hiến bằng cả trái tim và trách nhiệm.

Nâng cao kiến thức, kỹ năng thực hiện “Xây dựng gia đình 5 không, 3 sạch”

Nâng cao kiến thức, kỹ năng thực hiện “Xây dựng gia đình 5 không, 3 sạch”

Trong 2 ngày 4 - 5/12, Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh Lào Cai tổ chức tập huấn nâng cao kiến thức, kỹ năng thực hiện Cuộc vận động “Xây dựng gia đình 5 không, 3 sạch” góp phần xây dựng nông thôn mới; tác hại của rác thải nhựa đối với môi trường và sức khỏe con người; hướng dẫn phân loại rác thải tại nguồn cho 60 học viên là chi hội trưởng, tổ trưởng, hội viên phụ nữ các thôn, xã trên địa bàn tỉnh.

Nhiều giải pháp nâng cao chất lượng dân số

Nhiều giải pháp nâng cao chất lượng dân số

Những năm qua, triển khai Nghị quyết số 21-NQ/TW của Ban Chấp hành Trung ương Đảng về “Công tác dân số trong tình hình mới”, Lào Cai đã chuyển trọng tâm công tác dân số từ “dân số - kế hoạch hóa gia đình” sang hướng tiếp cận toàn diện “dân số và phát triển”. Theo đó, nhiều chương trình, mô hình can thiệp được triển khai đồng bộ góp phần tạo sự chuyển biến tích cực từ nhận thức đến thay đổi hành vi của Nhân dân.

Nâng cao chất lượng hoạt động của các Trung tâm phục vụ hành chính công

Nâng cao chất lượng hoạt động của các Trung tâm phục vụ hành chính công

Sau gần 5 tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp,  những kết quả bước đầu tại các trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn cho thấy mô hình đang phát huy hiệu quả thiết thực, hướng tới xây dựng “chính quyền phục vụ” gần dân, vì dân. Tuy vậy, hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công cũng đặt ra một số vấn đề cần phải có giải pháp khắc phục trong thời gian tới.

Phường Văn Phú quyết tâm hoàn thành mục tiêu giảm nghèo năm 2025

Phường Văn Phú quyết tâm hoàn thành mục tiêu giảm nghèo năm 2025

Những ngày cuối năm, không khí làm việc tại phường Văn Phú trở nên khẩn trương khi các đoàn công tác liên tục xuống cơ sở, nắm bắt tình hình đời sống người dân, đặc biệt là các hộ nghèo và cận nghèo. Với các giải pháp đồng bộ và cách làm linh hoạt, phường Văn Phú đang tiến gần đến mục tiêu giảm tỷ lệ hộ nghèo xuống còn 0,21% trong năm.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả hoạt động

Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hạnh Phúc: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả hoạt động

Sau gần 5 tháng đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hạnh Phúc đã không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Trung tâm từng bước vận hành thông suốt, hiệu quả, bảo đảm người dân và các tổ chức được tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác.

Khởi công nhà nhân ái và nhiều hoạt động thiết thực tại xã Việt Hồng

Khởi công nhà nhân ái và nhiều hoạt động thiết thực tại xã Việt Hồng

Nằm trong chương trình tái thiết cuộc sống sau bão lũ do báo Dân trí phát động. Ngày 05/12, báo Dân trí phối hợp với UBND xã Việt Hồng (tỉnh Lào Cai) tổ chức Lễ khởi công 2 ngôi nhà Nhân ái cho gia đình bà Hà Thị Khang và bà Hà Thị Hồng Quyên tại bản Nả, trao học bổng cho học sinh khó khăn, đồng thời tư vấn, khám sức khỏe và phát thuốc miễn phí cho người dân.

fb yt zl tw