Hội nghị tập huấn, công bố về đường dây nóng trợ giúp pháp lý “18001233”

Ngày 2/4, tại hội trường khách sạn Liberty, phường Lào Cai, Sở Tư pháp tổ chức Hội nghị tập huấn về đường dây nóng trợ giúp pháp lý và ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động, đây là hoạt động thuộc Dự án “Tăng cường trợ giúp pháp lý cho người nghèo và đối tượng yếu thế”, giai đoạn 2021 - 2026 do Ngân hàng Thế giới tài trợ.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-br_hn-2026.jpg
Quang cảnh lớp tập huấn.

Tham dự hội nghị có lãnh đạo Sở Tư pháp, đại diện Phòng An ninh đối ngoại (Công an tỉnh) và gần 60 học viên là đội ngũ những người thực hiện trợ giúp pháp lý, người trực đường dây nóng, cán bộ làm công tác tổng hợp, chuyên viên pháp lý của Trung tâm Trợ giúp pháp lý, hội viên Chi hội luật gia Sở Tư pháp và một số thành phần có liên quan trên địa bàn tỉnh.

Phát biểu khai mạc hội nghị, lãnh đạo Sở Tư pháp cho biết tính tất yếu của công cuộc chuyển đổi số trong lĩnh vực trợ giúp pháp lý. Đồng thời, yêu cầu đội ngũ thực hiện trợ giúp pháp lý nghiên cứu và thao tác kỹ lưỡng quy trình vận hành đường dây nóng trợ giúp pháp lý 18001233 để chuẩn bị cho cuộc vận hành phần mềm trợ giúp pháp lý, hỗ trợ cho người dân nghèo được kịp thời.

baolaocai-br_hn-20262.jpg
Báo cáo viên pháp luật phổ biến về nguyên tắc hoạt động, các thao tác kỹ thuật vận hành đường dây nóng.

Tại hội nghị, các học viên được nghe báo cáo viên pháp luật phổ biến về nguyên tắc hoạt động, các thao tác kỹ thuật vận hành đường dây nóng: quy trình tiếp nhận thông tin và xử lý thông tin từ đường dây nóng trợ giúp pháp lý cùng một số kỹ năng giao tiếp khi tiếp nhận và xử lý thông tin từ người dân.

Đây là số điện thoại miễn phí, tự động ghi âm, được bảo mật thông tin, hoạt động trong khung giờ hành chính từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (không hoạt động vào ngày nghỉ, ngày lễ, tết). Hiện tại, số điện thoại thí điểm phân cấp đang được thực hiện trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Đường dây nóng được thiết lập kịch bản đường đi của cuộc gọi, đảm bảo hệ thống vận hành 24/7, không để xảy ra tình trạng bỏ sót.

Đồng thời, các học viên được tìm hiểu về phần mềm Ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động” do Cục Phổ biến giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý triển khai, hiện phần mềm đã có mặt trên App Store và CH Play.

Phần mềm ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động được chia thành 4 nhóm tương ứng với các chức năng: người dân tạo và gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý, cán bộ tiếp nhận sẽ sàng lọc, tiếp nhận yêu cầu.

Nếu đủ các trường thông tin thì yêu cầu sẽ được duyệt” và chuyển lãnh đạo phân công Trợ giúp viên pháp lý thực hiện.

Trường hợp thiếu thông tin, cán bộ tiếp nhận sẽ gửi lại “yêu cầu bổ sung thông tin” để người dân biết và bổ sung kịp thời.

Trường hợp sai thông tin hoặc không đủ điều kiện trợ giúp pháp lý, cán bộ sẽ nhấn vào từ chối yêu cầu” và gửi lại cho công dân biết.

Ngoài việc gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý ra người dân còn có thể xem danh sách và tổ chức, cán bộ trợ giúp pháp lý cũng như tra cứu các thông tin pháp luật hiện hành.

Qua hội nghị, các học viên được tiếp cận và thực hành về quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin về đường dây nóng 18001233 và những yêu cầu trợ giúp pháp lý trên ứng dụng điện thoại di động. Đây là bước tiến quan trọng trong hoạt động chuyển đổi số đối với lĩnh vực trợ giúp pháp lý, giúp người dân nghèo và những người yếu thế dễ dàng tiếp cận với dịch vụ ở mọi lúc, mọi nơi.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Khi mạng xã hội thành nơi 'phán xử'

Khi mạng xã hội thành nơi 'phán xử'

Tự do ngôn luận không bao gồm quyền bịa đặt, vu khống, xâm phạm đời tư hay kích động trừng phạt. Phản biện không phải sỉ nhục hay chống đối, yêu nước không phải quy chụp và công luận không thể thay thế cơ quan điều tra, viện kiểm sát, tòa án.

Kiểm tra cao điểm an toàn thực phẩm, Công an xã Văn Bàn xử phạt 2 cơ sở vi phạm

Kiểm tra cao điểm an toàn thực phẩm, Công an xã Văn Bàn xử phạt 2 cơ sở vi phạm

Thực hiện đợt cao điểm kiểm tra, bảo đảm an toàn thực phẩm trên địa bàn, trong các ngày 6 và 7/7, Công an xã Văn Bàn, tỉnh Lào Cai phối hợp với Đội Quản lý thị trường số 8 tiến hành kiểm tra việc chấp hành các quy định về thủ tục, điều kiện kinh doanh và nguồn gốc xuất xứ hàng hóa đối với các cơ sở kinh doanh thực phẩm.

Siết chặt chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả

Siết chặt chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả

Lào Cai là địa phương có hoạt động xuất, nhập khẩu sôi động với hệ thống cửa khẩu quốc tế, cửa khẩu phụ và nhiều lối mở biên giới. Bên cạnh lợi thế phát triển kinh tế cửa khẩu, đây cũng là địa bàn tiềm ẩn nguy cơ buôn lậu, gian lận thương mại, vận chuyển hàng cấm, hàng giả và hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Lào Cai: Lực lượng công an giải cứu an toàn thiếu niên có nguy cơ bị mua bán ra nước ngoài

Lào Cai: Lực lượng công an giải cứu an toàn thiếu niên có nguy cơ bị mua bán ra nước ngoài

Nhờ sự phối hợp khẩn trương, chặt chẽ giữa Phòng An ninh đối ngoại Công an tỉnh Lào Cai, Công an phường Cầu Thia và các lực lượng chức năng trong, ngoài nước, một thiếu niên có nguy cơ bị mua bán ra nước ngoài đã được giải cứu an toàn và trở về đoàn tụ cùng gia đình.

Mức phạt đối với trường hợp tung tin giả, sai sự thật trên mạng tăng nhiều lần từ 1/7/2026

Mức phạt đối với trường hợp tung tin giả, sai sự thật trên mạng tăng nhiều lần từ 1/7/2026

Nghị định số 174/2026/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến, giao dịch điện tử và công nghệ thông tin chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, bổ sung nhiều chế tài mới nghiêm khắc hơn nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay.

Bỏ thi mô phỏng sát hạch lái xe từ 01/7

Bỏ thi mô phỏng sát hạch lái xe từ 01/7

Bộ Công an vừa ban hành Thông tư quy định về sát hạch, cấp giấy phép lái xe và cấp, sử dụng giấy phép lái xe quốc tế, thay thế Thông tư 12/2025. Một trong những điểm mới của thông tư là bỏ bài thi mô phỏng các tình huống giao thông trên máy tính, áp dụng từ ngày 01/7.

Hội Luật gia tỉnh Lào Cai thảo luận bàn giải pháp phòng, chống oan, sai trong tố tụng hình sự

Hội Luật gia tỉnh Lào Cai thảo luận bàn giải pháp phòng, chống oan, sai trong tố tụng hình sự

Sáng 26/6, Hội Luật gia tỉnh Lào Cai tổ chức Hội thảo khoa học với chủ đề “Thực hiện các nguyên tắc và nghĩa vụ chứng minh theo quy định của Bộ Luật Tố tụng hình sự năm 2015 - Giải pháp quan trọng để phòng, chống oan, sai trong tố tụng hình sự”. Hội thảo nhằm tập trung nhận diện những khó khăn trong hoạt động chứng minh tội phạm, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng điều tra, truy tố, xét xử.

Lào Cai: Khi pháp luật đến với người dân qua không gian số

Lào Cai: Khi pháp luật đến với người dân qua không gian số

Chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật. Tại Lào Cai, việc đưa pháp luật lên không gian số không chỉ là giải pháp đổi mới phương thức tuyên truyền mà còn giúp chính sách đến gần hơn với Nhân dân, nhất là ở vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số.

fb yt zl tw