Hội nghị tập huấn, công bố về đường dây nóng trợ giúp pháp lý “18001233”

Ngày 2/4, tại hội trường khách sạn Liberty, phường Lào Cai, Sở Tư pháp tổ chức Hội nghị tập huấn về đường dây nóng trợ giúp pháp lý và ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động, đây là hoạt động thuộc Dự án “Tăng cường trợ giúp pháp lý cho người nghèo và đối tượng yếu thế”, giai đoạn 2021 - 2026 do Ngân hàng Thế giới tài trợ.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-br_hn-2026.jpg
Quang cảnh lớp tập huấn.

Tham dự hội nghị có lãnh đạo Sở Tư pháp, đại diện Phòng An ninh đối ngoại (Công an tỉnh) và gần 60 học viên là đội ngũ những người thực hiện trợ giúp pháp lý, người trực đường dây nóng, cán bộ làm công tác tổng hợp, chuyên viên pháp lý của Trung tâm Trợ giúp pháp lý, hội viên Chi hội luật gia Sở Tư pháp và một số thành phần có liên quan trên địa bàn tỉnh.

Phát biểu khai mạc hội nghị, lãnh đạo Sở Tư pháp cho biết tính tất yếu của công cuộc chuyển đổi số trong lĩnh vực trợ giúp pháp lý. Đồng thời, yêu cầu đội ngũ thực hiện trợ giúp pháp lý nghiên cứu và thao tác kỹ lưỡng quy trình vận hành đường dây nóng trợ giúp pháp lý 18001233 để chuẩn bị cho cuộc vận hành phần mềm trợ giúp pháp lý, hỗ trợ cho người dân nghèo được kịp thời.

baolaocai-br_hn-20262.jpg
Báo cáo viên pháp luật phổ biến về nguyên tắc hoạt động, các thao tác kỹ thuật vận hành đường dây nóng.

Tại hội nghị, các học viên được nghe báo cáo viên pháp luật phổ biến về nguyên tắc hoạt động, các thao tác kỹ thuật vận hành đường dây nóng: quy trình tiếp nhận thông tin và xử lý thông tin từ đường dây nóng trợ giúp pháp lý cùng một số kỹ năng giao tiếp khi tiếp nhận và xử lý thông tin từ người dân.

Đây là số điện thoại miễn phí, tự động ghi âm, được bảo mật thông tin, hoạt động trong khung giờ hành chính từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (không hoạt động vào ngày nghỉ, ngày lễ, tết). Hiện tại, số điện thoại thí điểm phân cấp đang được thực hiện trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Đường dây nóng được thiết lập kịch bản đường đi của cuộc gọi, đảm bảo hệ thống vận hành 24/7, không để xảy ra tình trạng bỏ sót.

Đồng thời, các học viên được tìm hiểu về phần mềm “Ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động” do Cục Phổ biến giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý triển khai, hiện phần mềm đã có mặt trên App Store và CH Play.

Phần mềm ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động được chia thành 4 nhóm tương ứng với các chức năng: người dân tạo và gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý, cán bộ tiếp nhận sẽ sàng lọc, tiếp nhận yêu cầu.

Nếu đủ các trường thông tin thì yêu cầu sẽ được “duyệt” và chuyển lãnh đạo phân công Trợ giúp viên pháp lý thực hiện.

Trường hợp thiếu thông tin, cán bộ tiếp nhận sẽ gửi lại “yêu cầu bổ sung thông tin” để người dân biết và bổ sung kịp thời.

Trường hợp sai thông tin hoặc không đủ điều kiện trợ giúp pháp lý, cán bộ sẽ nhấn vào “từ chối yêu cầu” và gửi lại cho công dân biết.

Ngoài việc gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý ra người dân còn có thể xem danh sách và tổ chức, cán bộ trợ giúp pháp lý cũng như tra cứu các thông tin pháp luật hiện hành.

Qua hội nghị, các học viên được tiếp cận và thực hành về quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin về đường dây nóng 18001233 và những yêu cầu trợ giúp pháp lý trên ứng dụng điện thoại di động. Đây là bước tiến quan trọng trong hoạt động chuyển đổi số đối với lĩnh vực trợ giúp pháp lý, giúp người dân nghèo và những người yếu thế dễ dàng tiếp cận với dịch vụ ở mọi lúc, mọi nơi.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Cảnh giác thủ đoạn lừa bán "siêu giống" trên mạng xã hội

Cảnh giác thủ đoạn lừa bán "siêu giống" trên mạng xã hội

Trên mạng xã hội (MXH) xuất hiện nhiều hình ảnh, video quảng cáo các loại cây, hạt giống được cho là “siêu giống”, “giống độc lạ” với kích thước, năng suất bất thường... Cơ quan Công an khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác, kiểm chứng kỹ thông tin trước khi đặt mua, chuyển tiền để tránh bị lừa.

Khởi tố đối tượng Bùi Xuân Huấn (tức Huấn Hoa Hồng) về tội “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản” và "Vi phạm quy định về kế toán gây hậu quả nghiêm trọng"

Khởi tố đối tượng Bùi Xuân Huấn (tức Huấn Hoa Hồng) về tội “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản” và "Vi phạm quy định về kế toán gây hậu quả nghiêm trọng"

Qua công tác nắm tình hình trên không gian mạng và thực hiện chỉ đạo của lãnh đạo Bộ Công an, Văn phòng Cơ quan Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an đã phối hợp với Cục Cảnh sát phòng, chống tội phạm về môi trường, Công an thành phố Hà Nội xác minh, thu thập tài liệu liên quan đến các hành vi vi phạm pháp luật của Bùi Xuân Huấn (tức Huấn Hoa Hồng) và các đối tượng liên quan.

Cảnh giác trước trào lưu "Tôi là trưởng thôn"

Cảnh giác trước trào lưu "Tôi là trưởng thôn"

Chỉ với vài thao tác trên ứng dụng AI, nhiều người dùng mạng xã hội đã tạo ra hình ảnh mang dòng chữ “Tôi là trưởng thôn” hoặc ứng cử trưởng thôn với hình thức giống như thông báo chính thức, mặc dù phần lớn chỉ mang tính giải trí, song nếu chia sẻ thiếu kiểm chứng hoặc sử dụng không đúng mục đích hình ảnh này rất dễ gây hiểu nhầm, ảnh hưởng đến nhận thức của cộng đồng.

Lào Cai: Bình luận xúc phạm uy tín của cơ quan, tổ chức, một chủ tài khoản facebook bị xử phạt 12,5 triệu đồng

Lào Cai: Bình luận xúc phạm uy tín của cơ quan, tổ chức, một chủ tài khoản facebook bị xử phạt 12,5 triệu đồng

Ngày 03/8, Công an xã Cốc Lầu đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính số tiền 12,5 triệu đồng đối với L.T.H, sinh năm 1982, trú tại thôn Nậm Kha, xã Cốc Lầu, về hành vi đăng tải thông tin sai sự thật, xúc phạm uy tín của cơ quan, tổ chức trên không gian mạng.

fb yt zl tw