Hội nghị tập huấn, công bố về đường dây nóng trợ giúp pháp lý “18001233”

Ngày 2/4, tại hội trường khách sạn Liberty, phường Lào Cai, Sở Tư pháp tổ chức Hội nghị tập huấn về đường dây nóng trợ giúp pháp lý và ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động, đây là hoạt động thuộc Dự án “Tăng cường trợ giúp pháp lý cho người nghèo và đối tượng yếu thế”, giai đoạn 2021 - 2026 do Ngân hàng Thế giới tài trợ.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-br_hn-2026.jpg
Quang cảnh lớp tập huấn.

Tham dự hội nghị có lãnh đạo Sở Tư pháp, đại diện Phòng An ninh đối ngoại (Công an tỉnh) và gần 60 học viên là đội ngũ những người thực hiện trợ giúp pháp lý, người trực đường dây nóng, cán bộ làm công tác tổng hợp, chuyên viên pháp lý của Trung tâm Trợ giúp pháp lý, hội viên Chi hội luật gia Sở Tư pháp và một số thành phần có liên quan trên địa bàn tỉnh.

Phát biểu khai mạc hội nghị, lãnh đạo Sở Tư pháp cho biết tính tất yếu của công cuộc chuyển đổi số trong lĩnh vực trợ giúp pháp lý. Đồng thời, yêu cầu đội ngũ thực hiện trợ giúp pháp lý nghiên cứu và thao tác kỹ lưỡng quy trình vận hành đường dây nóng trợ giúp pháp lý 18001233 để chuẩn bị cho cuộc vận hành phần mềm trợ giúp pháp lý, hỗ trợ cho người dân nghèo được kịp thời.

baolaocai-br_hn-20262.jpg
Báo cáo viên pháp luật phổ biến về nguyên tắc hoạt động, các thao tác kỹ thuật vận hành đường dây nóng.

Tại hội nghị, các học viên được nghe báo cáo viên pháp luật phổ biến về nguyên tắc hoạt động, các thao tác kỹ thuật vận hành đường dây nóng: quy trình tiếp nhận thông tin và xử lý thông tin từ đường dây nóng trợ giúp pháp lý cùng một số kỹ năng giao tiếp khi tiếp nhận và xử lý thông tin từ người dân.

Đây là số điện thoại miễn phí, tự động ghi âm, được bảo mật thông tin, hoạt động trong khung giờ hành chính từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (không hoạt động vào ngày nghỉ, ngày lễ, tết). Hiện tại, số điện thoại thí điểm phân cấp đang được thực hiện trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Đường dây nóng được thiết lập kịch bản đường đi của cuộc gọi, đảm bảo hệ thống vận hành 24/7, không để xảy ra tình trạng bỏ sót.

Đồng thời, các học viên được tìm hiểu về phần mềm “Ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động” do Cục Phổ biến giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý triển khai, hiện phần mềm đã có mặt trên App Store và CH Play.

Phần mềm ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động được chia thành 4 nhóm tương ứng với các chức năng: người dân tạo và gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý, cán bộ tiếp nhận sẽ sàng lọc, tiếp nhận yêu cầu.

Nếu đủ các trường thông tin thì yêu cầu sẽ được “duyệt” và chuyển lãnh đạo phân công Trợ giúp viên pháp lý thực hiện.

Trường hợp thiếu thông tin, cán bộ tiếp nhận sẽ gửi lại “yêu cầu bổ sung thông tin” để người dân biết và bổ sung kịp thời.

Trường hợp sai thông tin hoặc không đủ điều kiện trợ giúp pháp lý, cán bộ sẽ nhấn vào “từ chối yêu cầu” và gửi lại cho công dân biết.

Ngoài việc gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý ra người dân còn có thể xem danh sách và tổ chức, cán bộ trợ giúp pháp lý cũng như tra cứu các thông tin pháp luật hiện hành.

Qua hội nghị, các học viên được tiếp cận và thực hành về quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin về đường dây nóng 18001233 và những yêu cầu trợ giúp pháp lý trên ứng dụng điện thoại di động. Đây là bước tiến quan trọng trong hoạt động chuyển đổi số đối với lĩnh vực trợ giúp pháp lý, giúp người dân nghèo và những người yếu thế dễ dàng tiếp cận với dịch vụ ở mọi lúc, mọi nơi.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Phường Lào Cai: Gần 200 đại biểu nghe tuyên truyền về chuyển đổi số, pháp luật và đối ngoại

Phường Lào Cai: Gần 200 đại biểu nghe tuyên truyền về chuyển đổi số, pháp luật và đối ngoại

Chiều 29/10, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh và UBND phường Lào Cai tổ chức hội nghị tuyên truyền phong trào “Bình dân học vụ số”, phổ biến, giáo dục pháp luật và thông tin đối ngoại. Hội nghị thu hút gần 200 đại biểu tham dự.

Cảnh giác bẫy lừa đảo từ ứng dụng xem phim ngắn bằng AI

Cảnh giác bẫy lừa đảo từ ứng dụng xem phim ngắn bằng AI

Lợi dụng sức hút của các bộ phim ngắn được sáng tạo bằng trí tuệ nhân tạo (AI), nhiều đối tượng đã sử dụng ứng dụng xem phim làm “mồi nhử”, dẫn dụ người dùng xem quảng cáo, tải phần mềm lạ, nạp tiền và thực hiện các “nhiệm vụ” trực tuyến, từ đó chiếm đoạt tài sản và dữ liệu cá nhân.

Từ ngày 30/11, bán vé xổ số cho người dưới 18 tuổi bị phạt đến 30 triệu đồng

Từ ngày 30/11, bán vé xổ số cho người dưới 18 tuổi bị phạt đến 30 triệu đồng

Nghị định số 389/2026/NĐ-CP quy định phạt tiền từ 20 triệu đồng đến 30 triệu đồng đối với tổ chức bán vé xổ số cho người không đủ điều kiện tham gia dự thưởng, trong đó có người chưa đủ 18 tuổi. Cá nhân thực hiện hành vi này bị phạt bằng một nửa mức phạt đối với tổ chức.

Livestream chuyện người khác - Coi chừng vi phạm pháp luật!

Livestream chuyện người khác - Coi chừng vi phạm pháp luật!

Không rõ đầu đuôi nhưng vẫn quay phim, livestream, gán chuyện riêng cho người xuất hiện trong khung hình, một số người đang biến sự hiếu kỳ thành cách câu tương tác. Hình ảnh và lời bình thiếu căn cứ có thể xâm phạm danh dự, đời tư, khiến người trong cuộc chịu tổn hại và vụ việc thêm phức tạp.

fb yt zl tw