Hội nghị tập huấn, công bố về đường dây nóng trợ giúp pháp lý “18001233”

Ngày 2/4, tại hội trường khách sạn Liberty, phường Lào Cai, Sở Tư pháp tổ chức Hội nghị tập huấn về đường dây nóng trợ giúp pháp lý và ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động, đây là hoạt động thuộc Dự án “Tăng cường trợ giúp pháp lý cho người nghèo và đối tượng yếu thế”, giai đoạn 2021 - 2026 do Ngân hàng Thế giới tài trợ.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-br_hn-2026.jpg
Quang cảnh lớp tập huấn.

Tham dự hội nghị có lãnh đạo Sở Tư pháp, đại diện Phòng An ninh đối ngoại (Công an tỉnh) và gần 60 học viên là đội ngũ những người thực hiện trợ giúp pháp lý, người trực đường dây nóng, cán bộ làm công tác tổng hợp, chuyên viên pháp lý của Trung tâm Trợ giúp pháp lý, hội viên Chi hội luật gia Sở Tư pháp và một số thành phần có liên quan trên địa bàn tỉnh.

Phát biểu khai mạc hội nghị, lãnh đạo Sở Tư pháp cho biết tính tất yếu của công cuộc chuyển đổi số trong lĩnh vực trợ giúp pháp lý. Đồng thời, yêu cầu đội ngũ thực hiện trợ giúp pháp lý nghiên cứu và thao tác kỹ lưỡng quy trình vận hành đường dây nóng trợ giúp pháp lý 18001233 để chuẩn bị cho cuộc vận hành phần mềm trợ giúp pháp lý, hỗ trợ cho người dân nghèo được kịp thời.

baolaocai-br_hn-20262.jpg
Báo cáo viên pháp luật phổ biến về nguyên tắc hoạt động, các thao tác kỹ thuật vận hành đường dây nóng.

Tại hội nghị, các học viên được nghe báo cáo viên pháp luật phổ biến về nguyên tắc hoạt động, các thao tác kỹ thuật vận hành đường dây nóng: quy trình tiếp nhận thông tin và xử lý thông tin từ đường dây nóng trợ giúp pháp lý cùng một số kỹ năng giao tiếp khi tiếp nhận và xử lý thông tin từ người dân.

Đây là số điện thoại miễn phí, tự động ghi âm, được bảo mật thông tin, hoạt động trong khung giờ hành chính từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (không hoạt động vào ngày nghỉ, ngày lễ, tết). Hiện tại, số điện thoại thí điểm phân cấp đang được thực hiện trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Đường dây nóng được thiết lập kịch bản đường đi của cuộc gọi, đảm bảo hệ thống vận hành 24/7, không để xảy ra tình trạng bỏ sót.

Đồng thời, các học viên được tìm hiểu về phần mềm Ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động” do Cục Phổ biến giáo dục pháp luật và Trợ giúp pháp lý triển khai, hiện phần mềm đã có mặt trên App Store và CH Play.

Phần mềm ứng dụng trợ giúp pháp lý trên điện thoại di động được chia thành 4 nhóm tương ứng với các chức năng: người dân tạo và gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý, cán bộ tiếp nhận sẽ sàng lọc, tiếp nhận yêu cầu.

Nếu đủ các trường thông tin thì yêu cầu sẽ được duyệt” và chuyển lãnh đạo phân công Trợ giúp viên pháp lý thực hiện.

Trường hợp thiếu thông tin, cán bộ tiếp nhận sẽ gửi lại “yêu cầu bổ sung thông tin” để người dân biết và bổ sung kịp thời.

Trường hợp sai thông tin hoặc không đủ điều kiện trợ giúp pháp lý, cán bộ sẽ nhấn vào từ chối yêu cầu” và gửi lại cho công dân biết.

Ngoài việc gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý ra người dân còn có thể xem danh sách và tổ chức, cán bộ trợ giúp pháp lý cũng như tra cứu các thông tin pháp luật hiện hành.

Qua hội nghị, các học viên được tiếp cận và thực hành về quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin về đường dây nóng 18001233 và những yêu cầu trợ giúp pháp lý trên ứng dụng điện thoại di động. Đây là bước tiến quan trọng trong hoạt động chuyển đổi số đối với lĩnh vực trợ giúp pháp lý, giúp người dân nghèo và những người yếu thế dễ dàng tiếp cận với dịch vụ ở mọi lúc, mọi nơi.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Ngăn chặn hơn 1,8 tấn thực phẩm đông lạnh nhập lậu tại các cửa khẩu phía Bắc

Ngăn chặn hơn 1,8 tấn thực phẩm đông lạnh nhập lậu tại các cửa khẩu phía Bắc

Triển khai cao điểm đấu tranh chống buôn lậu dịp trước, trong và sau Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, ngành hải quan đã tăng cường kiểm tra, kiểm soát tại các cửa khẩu biên giới phía bắc, qua đó phát hiện, bắt giữ hơn 1,8 tấn thực phẩm đông lạnh nhập lậu, không rõ nguồn gốc, nhiều lô hàng có dấu hiệu mất an toàn vệ sinh thực phẩm.

Khung hình phạt cho hành vi lừa đảo bằng công nghệ giả mạo video, giọng nói

Khung hình phạt cho hành vi lừa đảo bằng công nghệ giả mạo video, giọng nói

Việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để giả mạo video, giọng nói của người thân, bạn bè nhằm lừa nạn nhân chuyển tiền là hình thức lừa đảo mới trên không gian mạng. Theo quy định của pháp luật, hành vi này có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Triệt phá đường dây thuốc xương khớp giả thu lợi bất chính hơn 227 tỷ đồng

Triệt phá đường dây thuốc xương khớp giả thu lợi bất chính hơn 227 tỷ đồng

Lợi dụng tâm lý muốn chữa bệnh nhanh của nhiều người, một nhóm đối tượng đã dựng lên câu chuyện về “bài thuốc gia truyền”, quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội để lừa bán cho bệnh nhân trên khắp cả nước. Mới đây, Công an tỉnh Thanh Hóa đã triệt phá đường dây sản xuất, quảng cáo và tiêu thụ thuốc xương khớp giả với quy mô lớn, thu lợi bất chính hơn 227 tỷ đồng, với hơn 80.000 người trở thành nạn nhân.

Công an xã tuyên truyền, cảnh báo người dân không để tội phạm lừa đảo lợi dụng.

Nâng cao nhận thức cho người dân góp phần phòng ngừa lừa đảo qua mạng

Nâng cao nhận thức cho người dân được xác định là “lá chắn” đầu tiên trong cuộc chiến chống lừa đảo qua mạng, Công an các địa phương đã tập trung triển khai các giải pháp đảm bảo an ninh trật tự, tích cực tuyên truyền, vận động người dân nâng cao cảnh giác, chủ động phòng ngừa.

[Infographic] Nội dung và mức hỗ trợ công tác cai nghiện ma túy trên địa bàn tỉnh Lào Cai

[Infographic] Nội dung và mức hỗ trợ công tác cai nghiện ma túy trên địa bàn tỉnh Lào Cai

Ngày 29/12/2025, tại Kỳ họp thứ 7 (Kỳ họp chuyên đề), HĐND tỉnh Lào Cai khóa XVI đã thông qua Nghị quyết 42/2025/NQ-HĐND về chính sách hỗ trợ công tác phòng, chống ma túy trên địa bàn tỉnh Lào Cai. Nghị quyết có hiệu lực từ ngày 8/1/2026. Dưới đây là nội dung hỗ trợ, mức hỗ trợ công tác cai nghiện ma túy trên địa bàn tỉnh.

fb yt zl tw