Qua xác minh, 2 du khách mang quốc tịch Vương quốc Anh là DYLAN FRANCIS WHITAKER và KATIE JAYNE đang di chuyển bằng xe mô tô từ xã Châu Quế đến xã Văn Bàn. Trong quá trình di chuyển, do phụ thuộc vào chỉ dẫn của ứng dụng Google Maps, hai du khách đã đi nhầm vào tuyến đường liên thôn Khe Tào - Khe Nà, xã Chiềng Ken. Bên cạnh đó, do không thông thạo địa hình và hạn chế về ngôn ngữ nên cả hai bị mất phương hướng và phải vào nhà dân để tìm sự hỗ trợ.
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đồng chí Triệu Toàn Nhất đã chủ động hỗ trợ, bố trí nơi nghỉ ngơi, ăn uống để 2 du khách ổn định tâm lý và sức khỏe. Sau đó, Công an xã Chiềng Ken đã cử lực lượng xuống địa bàn phối hợp xác minh, hướng dẫn lộ trình, hỗ trợ các thủ tục cần thiết để du khách tiếp tục hành trình an toàn.
Việc kịp thời hỗ trợ người nước ngoài gặp khó khăn không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự phối hợp hiệu quả của lực lượng an ninh, trật tự ở cơ sở và Công an xã, mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh thân thiện, mến khách của người dân địa phương đối với bạn bè quốc tế.
