Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Công an phường Yên Bái cử cán bộ đến thăm hỏi, động viên và hỗ trợ người đàn ông.
Do không nhớ đầy đủ thông tin cá nhân, ông không cung cấp được họ tên, địa chỉ cụ thể và số điện thoại của người thân. Từ những thông tin ban đầu, Công an phường Yên Bái tiến hành rà soát, xác minh; đồng thời phối hợp Công an xã Sơn Lương làm rõ nhân thân.
Đến khoảng 19 giờ cùng ngày, lực lượng chức năng xác định người đàn ông là ông Đặng Văn Hồng (sinh năm 1960), trú tại thôn Tủng, xã Sơn Lương, tỉnh Lào Cai. Công an phường Yên Bái sau đó phối hợp Công an xã Sơn Lương liên hệ với gia đình, hỗ trợ đưa ông Hồng trở về nhà an toàn.