Quay về E-magazine Theo dõi Báo Lào Cai trên Google News
“Bốn nhanh” giải quyết thủ tục hành chính ở Tân Hợp

“Bốn nhanh” giải quyết thủ tục hành chính ở Tân Hợp

Ngay sau khi vận hành bộ máy chính quyền địa phương hai cấp, xã Tân Hợp đã phát động phong trào thi đua "Sáng tạo trong công vụ, tận tụy phục vụ Nhân dân" với phương châm "Bốn nhanh", qua đó thể hiện quyết tâm của cả hệ thống chính trị trong cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong quản lý và điều hành, xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân.

0:00 / 0:00
0:00

Ngay từ sáng sớm, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Hợp đã rất sôi động. Người dân đến làm giấy tờ, thủ tục được cán bộ tiếp nhận tận tình, không còn phải qua nhiều khâu trung gian như trước. Các cán bộ, công chức làm việc liên tục với tinh thần cởi mở, tận tình, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.

white-and-sea-blue-minimalist-family-vacation-photo-book.jpg
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Hợp.

Chị Đặng Thị Mùi ở thôn Làng Mới, xã Tân Hợp cho biết: Tôi đến làm khai sinh cho con và được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, các thủ tục rất nhanh gọn, thuận tiện. Tôi thấy chính quyền mới có nhiều thay đổi tích cực, người dân được phục vụ tận tình, cán bộ, công chức niềm nở, dễ gần hơn.

Để đạt được điều đó, Đảng ủy, chính quyền địa phương đã quán triệt và thực hiện tốt phương châm "Bốn nhanh”, gồm: "Tiếp nhận nhanh, xử lý nhanh, trả kết quả nhanh và giải đáp nhanh". Đây không chỉ là khẩu hiệu mà đã trở thành kim chỉ nam cho mỗi cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, và người lao động trên địa bàn xã Tân Hợp, thể hiện rõ nét tinh thần đổi mới thái độ phục vụ Nhân dân.

Cụ thể, việc "tiếp nhận nhanh" được thể hiện qua việc tối ưu hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ, ứng dụng công nghệ thông tin để giảm thiểu thời gian chờ đợi của người dân. Các quầy tiếp nhận hồ sơ được bố trí khoa học, cán bộ chuyên trách luôn túc trực để hướng dẫn, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của giấy tờ ngay từ bước đầu.

Sau khi tiếp nhận, quá trình "xử lý nhanh" được ưu tiên hàng đầu. Điều này đã giúp rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục hành chính, giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Nhiều quy trình nội bộ được sắp xếp lại, áp dụng các phần mềm chuyên dụng để tự động hóa các bước, giúp tăng tốc độ xử lý mà vẫn đảm bảo tính chính xác.

Không chỉ dừng lại ở việc xử lý nhanh, việc "trả kết quả nhanh" cũng là một điểm sáng trong phong trào này. Với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, điều hành và giải quyết công việc, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến ngày càng được nâng cao.

Bên cạnh đó, "giải đáp nhanh" cũng được xã Tân Hợp coi là một yếu tố then chốt xây dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân với các kênh thông tin như: đường dây nóng, hộp thư góp ý và đặc biệt là thái độ sẵn sàng lắng nghe, giải đáp của cán bộ trực tiếp làm việc, đã giúp mọi thắc mắc, băn khoăn của người dân được giải quyết kịp thời.

Chị Bàn Thị Như Quỳnh, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Hợp cho biết: Khi Trung tâm đi vào hoạt động, dù ban đầu còn một số khó khăn về phần mềm liên thông nhưng chúng tôi vẫn linh hoạt tiếp nhận hồ sơ giấy để đảm bảo công việc không bị gián đoạn.

"Mục tiêu cuối cùng là trả kết quả và giải đáp mọi thắc mắc của người dân một cách nhanh chóng nhất, không để người dân phải đi lại vất vả” - chị Quỳnh chia sẻ.

Ngay từ khi đi vào hoạt động, Trung tâm đã xác định rõ mục tiêu phải tạo chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của mỗi cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức về vai trò, trách nhiệm trong thực thi công vụ. Đặc biệt, phải tìm kiếm, áp dụng các sáng kiến, giải pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả công việc, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Địa phương đã thành lập tổ công tác hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã đảm bảo nhanh gọn, đúng trình tự và đúng thời hạn, hạn chế đến mức thấp nhất việc Nhân dân phải đi lại nhiều lần.

Chỉ trong 2 tuần đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Hợp đã tiếp nhận và giải quyết hơn 105 lượt công dân đến làm thủ tục hành chính, chủ yếu về các lĩnh vực: chứng thực, hộ tịch, đăng ký đo đạc để cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, bảo trợ xã hội, bảo hiểm y tế...

Đồng chí Hà Trung Kiên, Chủ tịch UBND xã Tân Hợp khẳng định: Phong trào thi đua "Sáng tạo trong công vụ, tận tụy phục vụ Nhân dân" và đặc biệt là việc thực hiện hiệu quả phương châm "Bốn nhanh" đã và đang tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo , đề cao văn hóa công vụ và tinh thần phục vụ. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần xây dựng niềm tin vững chắc giữa chính quyền và người dân. Sự hài lòng của người dân chính là thước đo cao nhất cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ cán bộ lãnh, công chức, viên chức của địa phương.

Có thể thấy, sự ra đời và những bước đi đầu tiên đầy năng động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Tân Hợp không chỉ góp phần hiện thực hóa chủ trương xây dựng chính quyền địa phương tinh gọn, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả mà còn mang luồng sinh khí mới vào công tác cải cách hành chính. Từ đó thay đổi tư duy và hành động của hệ thống chính trị với mục tiêu xuyên suốt là vì Nhân dân phục vụ.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Đưa Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính vận hành thông suốt

Đưa Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính vận hành thông suốt

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà đã ký Công điện số 33/CĐ-TTg ngày 23/4/2026 về việc thúc đẩy thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến liên thông, đồng bộ, hiệu quả, không bị gián đoạn; trong đó, giao Bộ Công an khẩn trương hoàn thành Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính, đưa vào triển khai chính thức và vận hành ổn định, thông suốt trong tháng 4/2026.

Ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý hồ sơ bảo trợ xã hội

Ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý hồ sơ bảo trợ xã hội

Trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý hồ sơ và khai thác thông tin đang trở thành xu hướng tất yếu. Tại Trung tâm Công tác xã hội và Bảo trợ xã hội số 2 tỉnh Lào Cai, quá trình này đã và đang mang lại những chuyển biến rõ nét, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm áp lực hành chính và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Đinh Thị Phương Nhung và những sáng kiến thu hẹp khoảng cách số

Đinh Thị Phương Nhung và những sáng kiến thu hẹp khoảng cách số

Trao đổi qua điện thoại, chị Đinh Thị Phương Nhung khá khiêm tốn khi nhắc đến những thành tích mà mình đã đạt được. Nhưng khi nói đến chủ đề chuyển đổi số, chị Phương Nhung lại chia sẻ công việc và những dự định của mình với tất cả niềm đam mê. Với chị Nhung, góp sức đưa cái mới về với bản làng là trách nhiệm của những người trẻ tuổi.

Vì sự hài lòng của Nhân dân

Vì sự hài lòng của Nhân dân

Hưởng ứng mạnh mẽ công cuộc chuyển đổi số quốc gia, tỉnh Lào Cai đã thể hiện rõ quyết tâm nhanh chóng xây dựng chính quyền điện tử, tất cả nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính lưu động về đất đai tại thôn Minh Tân, xã Quy Mông

Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Trấn Yên: Hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính lưu động về đất đai tại thôn Minh Tân, xã Quy Mông

Ngày 4/4, UBND xã Quy Mông (Lào Cai) phối hợp với Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai khu vực Trấn Yên tổ chức hội nghị hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính lưu động về đất đai cho 52 trường hợp là người dân thôn Minh Tân. Hoạt động nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận và thực hiện các thủ tục liên quan đến đất đai ngay tại nơi cư trú.

Lào Cai không để hồ sơ trễ hạn trong lĩnh vực đất đai

Lào Cai không để hồ sơ trễ hạn trong lĩnh vực đất đai

Cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, vốn được xem là lĩnh vực phức tạp, nhạy cảm luôn là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tại Lào Cai, với nhiều giải pháp đồng bộ, quyết liệt và hướng đến thực chất, ngành Nông nghiệp và Môi trường đang nỗ lực kiểm soát tiến độ, giảm tối đa hồ sơ trễ hạn, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch.

Hướng tới nền hành chính hiện đại

Hướng tới nền hành chính hiện đại

Sau hơn 3 tháng triển khai thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, Lào Cai đang ghi nhận những chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính. Việc kết nối, liên thông dữ liệu và đồng bộ hệ thống giải quyết thủ tục hành chính không chỉ giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, mà còn mở ra cách tiếp cận mới: lấy người dân làm trung tâm phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch.

Xây dựng văn hóa phục vụ trong cán bộ, công chức ở xã Mậu A

Xây dựng văn hóa phục vụ trong cán bộ, công chức ở xã Mậu A

Trong tiến trình cải cách hành chính, việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm được xác định là mục tiêu xuyên suốt tại nhiều địa phương. Tại xã Mậu A, những chuyển biến rõ nét trong tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức đang góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự hài lòng cho người dân.

Từ “chờ đợi nhiều ngày” đến “nhận kết quả trong ngày”

Từ “chờ đợi nhiều ngày” đến “nhận kết quả trong ngày”

Cải cách hành chính không chỉ thể hiện qua những con số trên báo cáo mà được đo bằng sự hài lòng và niềm tin của người dân. Tại tỉnh Lào Cai, mô hình chính quyền địa phương hai cấp đang tạo chuyển biến rõ nét trong tư duy phục vụ, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai vốn được xem là phức tạp.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Trấn Yên: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Xác định sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trấn Yên đã và đang tập trung đổi mới toàn diện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, tác phong làm việc cũng như thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp - hiện đại - vì Nhân dân phục vụ.

Phường Cam Đường cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho 9 hộ dân theo mô hình "5 tại chỗ"

Phường Cam Đường cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho 9 hộ dân theo mô hình "5 tại chỗ"

Việc triển khai thành công mô hình "5 tại chỗ” không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn thể hiện quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, hướng tới nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại.

fb yt zl tw