LCĐT - Gần đây, tội phạm công nghệ đã dùng nhiều thủ đoạn để rút tiền từ các cây ATM của các ngân hàng. Trên địa bàn tỉnh Lào Cai cũng đã xảy ra vụ việc này khi tháng 10 vừa qua, lực lượng công an phát hiện và bắt giữ đối tượng người Trung Quốc dùng thẻ giả rút tiền tại các cây ATM. Trước tình hình đó, ngành ngân hàng đã chỉ đạo các ngân hàng phải đảm bảo an ninh, an toàn tại các điểm rút tiền ATM.
Agribank Chi nhánh Lào Cai hiện có 20 điểm rút tiền ATM tại thành phố Lào Cai và các địa phương khác, với trên 115.000 khách hàng sử dụng dịch vụ. Công tác bảo đảm an ninh, an toàn cho các điểm rút tiền ATM luôn được ngân hàng quan tâm thực hiện. Tại điểm rút tiền ATM luôn có nhân viên trực 24/24h, sẵn sàng ứng phó khi sự cố xảy ra, không để các cây ATM thiếu tiền quá 24h. Do đó, hệ thống ATM của Agribank được đánh giá là hoạt động khá ổn định.
Ông Nguyễn Quốc Trung, Giám đốc Agribank Chi nhánh Lào Cai I cho biết: Thời gian qua, ngân hàng đã tăng cường công tác quản lý, giám sát hệ thống đảm bảo ATM hoạt động thông suốt, an toàn, ổn định đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời quán triệt đến các thành viên ban quản lý ATM cùng nhân viên bảo vệ kịp thời trấn áp tội phạm và chủ động phối hợp xử lý trong trường hợp có tình huống phát sinh. Cụ thể, Agribank Chi nhánh Lào Cai thường xuyên kiểm tra, rà soát các cột ATM, tránh trường hợp tội phạm lắp đặt các thiết bị lạ vì mục đích xấu; duy trì mức tồn quỹ ở mức hợp lý tại từng thời điểm cho mỗi cột ATM theo quy định. Định kỳ hoặc đột xuất, nhân viên nghiệp vụ của đơn vị xem lại thông tin dữ liệu camera để phát hiện sớm những trường hợp tội phạm lắp đặt các thiết bị sao chép dữ liệu. Trường hợp ATM ngừng hoạt động do lỗi kỹ thuật, ngân hàng chủ động phối hợp với Trung tâm thẻ - đơn vị cung cấp ATM để kịp thời khắc phục sự cố…
 |
| Một cây ATM (treo biển mầu đỏ) của ngân hàng Agribank Lào Cai bị kẻ gian xâm phạm rạng sáng ngày 14/12. Ảnh: Tiến Dũng |
Trên địa bàn tỉnh hiện có 94 điểm rút tiền ATM đang hoạt động. Để đảm bảo an ninh, an toàn các máy ATM, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Lào Cai đã chỉ đạo các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh thường xuyên rà soát, kiểm tra việc trang bị, quản lý, vận hành đối với các cột ATM đáp ứng đầy đủ các quy định tại Thông tư 36/2012/TT-NHNN, Thông tư 20/2016/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Theo đó, các đơn vị hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch tại ATM, xử lý nhanh và triệt để các giao dịch khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng; chủ động phát hiện, xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật, các trường hợp ATM hết tiền, xây dựng kế hoạch tiếp quỹ, chuẩn bị sẵn sàng nguồn nhân lực và tiền mặt để tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng. Bên cạnh đó, các đơn vị tăng cường giám sát các giao dịch qua ATM, phát hiện những giao dịch nghi ngờ gian lận, giả mạo (như các giao dịch sử dụng thẻ có hạn mức cao, các giao dịch rút tiền giá trị lớn tại ATM, các giao dịch rút tiền liên tục, bất thường vào thời điểm nửa đêm…) để kịp thời cảnh báo khách hàng, Các ngân hàng cũng tăng cường cảnh giác đối với các phương thức, thủ đoạn của tội phạm và có các biện pháp phù hợp để ngăn ngừa, phòng, chống tội phạm, đảm bảo an ninh, an toàn ATM; phối hợp chặt chẽ với tổ chức chuyển mạch thẻ nhằm hạn chế các sự cố kỹ thuật, đường truyền, đảm bảo các giao dịch liên ngân hàng thông suốt, ổn định; phối hợp trao đổi thông tin với các đơn vị liên quan tuyên truyền về chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn hoạt động ATM cũng như công tác phòng, chống tội phạm liên quan đến ATM.
Ông Trương Thanh Xuân, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Lào Cai cho biết: Đến thời điểm hiện tại, 94/94 ATM hoạt động an toàn, thông suốt. Các cột ATM đã được lắp đặt thiết bị Anti - Skimming và trang bị camera giám sát, thiết bị chống sao chép, trộm cắp thông tin. Hầu hết các ATM được lắp đặt thiết bị che chắn bàn phím nhằm ngăn ngừa sao chụp thông tin mật khẩu của khách hàng. Định kỳ theo thời gian, các ngân hàng bố trí cán bộ kiểm tra, bảo dưỡng đối với các máy ATM nhằm phát hiện kịp thời các thiết bị lạ dùng để lấy cắp thông tin khách hàng cũng như bảo đảm hoạt động bình thường của các ATM.
Tết Nguyên đán cận kề, đây là dịp cao điểm khách hàng sử dụng dịch vụ ATM, do vậy, các ngân hàng trên địa bàn tỉnh cần chủ động hơn nữa trong công tác kiểm tra, giám sát hoạt động của các điểm rút tiền ATM nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
