LCĐT – Ngày 2/1, Báo Lào Cai nhận được công văn của Công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch tỉnh Lào Cai về ý kiến giải thích phản ánh của Báo Lào Cai, việc người dân thị trấn Bắc Hà bức xúc vì giá nước tăng.
Nội dung công văn như sau:
Ngày 29/12/2015, Báo Lào Cai Online có đăng bài phản ánh của người dân thị trấn Bắc Hà, bức xúc về việc trong thời gian vừa qua phải trả hóa đơn tiền nước tăng cao so với các tháng trước. Để làm rõ vấn đề này, sau khi kiểm tra thực tế, Công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch tỉnh Lào Cai có một số ý kiến giải thích như sau:
Công ty TNHH MTV kinh doanh nước sạch tỉnh Lào Cai được UBND tỉnh giao nhiệm vụ quản lý, khai thác hệ thống cấp nước sạch tại các đô thị, khu công nghiệp trên địa bàn toàn tỉnh. Để đảm bảo hiệu quả sản xuất- kinh doanh, Nhà nước không phải bù lỗ, giá nước sạch phải được tính đúng tính đủ các chi phí đầu vào theo quy định. Với sự tham mưu của các cơ quan quản lý, ngày 27/8/2015, UBND tỉnh đã có Quyết định số 2770/QĐ-UBND về việc áp dụng giá nước mới, áp dụng từ ngày 1/9/2015. (giá nước trung bình là 7.750 đồng/1m3), tăng 16% so với giá nước cũ đã áp dụng từ tháng 6 năm 2012 (sau 03 năm 03 tháng mới được tăng giá nước).
Để triển khai áp dụng Quyết định điều chỉnh giá nước của tỉnh, Công ty TNHH MTV kinh doanh nước sạch tỉnh Lào Cai đã thông báo trên Đài phát thanh - Truyền hình Lào Cai, đồng thời chỉ đạo các xí nghiệp kinh doanh nước sạch trực thuộc, trong đó có Xí nghiệp kinh doanh nước sạch huyện Bắc Hà dán niêm yết quyết định điều chỉnh giá nước tại trụ sở, phân công bộ phận đi chốt số đồng hồ tại thời điểm 31/8/2015 thông báo trực tiếp tới từng khách hàng về việc điều chỉnh giá nước từ 01/9/2015. Như vậy, cơ bản khách hàng sử dụng nước đều biết nội dung đợt điều chỉnh giá nước lần này. Một số ý kiến của khách hàng ở thị trấn Bắc Hà phản ánh không biết chủ trương tăng giá nước là do không quan tâm, có thể vắng nhà hoặc không được những người trong gia đình thông báo lại.
Mặt khác để thực hiện đúng các quy định của Nhà nước về đo lường và triển khai kế hoạch chống thất thu, thất thoát nước đảm bảo hiệu quả sản xuất - kinh doanh, trong thời gian vừa qua, Công ty TNHH MTV kinh doanh nước sạch tỉnh Lào Cai đã chỉ đạo các xí nghiệp quản lý chặt chẽ hệ thống cấp nước như: chuyển toàn bộ cụm đồng hồ của khác hàng từ trong nhà ra vỉa hè; kiểm tra, thay thế đồng hồ mờ, dòng khởi động lớn, kẹt không quay; thay thế định kỳ đồng hồ theo quy định, nhằm đo đếm đúng lượng nước các hộ tiêu thụ, đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như doanh nghiệp. Một số hộ khách hàng phản ánh trả tiền nước tăng cao hơn so với các tháng trước khi thay đồng hồ mới là do trước đây một số đồng hồ của các hộ tiêu thụ bị kẹt, quay chậm không đo đếm đúng. Đối với Xí nghiệp kinh doanh nước sạch huyện Bắc Hà, sau khi triển khai đồng bộ, kể cả việc thay thế các tuyến ống cũ (các tuyến ống này lắp đặt đã lâu do trạm cấp nước huyện quản lý lắp đặt), gỡ bỏ nhiều trường hợp đấu nối thẳng không qua đồng hồ. Đặc biệt là nhà hàng, khách sạn không kiểm soát được nên tỷ lệ nước thất thu, thất thoát đã giảm đáng kể từ trên 30% xuống còn dưới 18%. Việc di chuyển, thay thế cụm đồng hồ được thông báo trực tiếp cho từng hộ khách hàng để chứng kiến và ký biên bản cho việc chốt số đồng hồ cũ, bàn giao đồng hồ mới làm căn cứ ghi sản lượng, in hóa đơn sau này.
Việc phản ánh trực tiếp của 02 khách hàng thực tế như sau: Đối với nhà nghỉ Toàn Thắng, sau khi kiểm tra, sản lượng nước tăng là do 02 phòng vệ sinh bị rò rỉ nước liên tục 24/24 giờ trong ngày, Xí nghiệp đã đề nghị với chủ hộ cho sửa chữa ngay. Đối với khách sạn Sao Mai sử dụng 03 đồng hồ đo nước, việc thay thế đồng hồ đã được người của khách sạn chứng kiến và ký biên bản chốt số đồng hồ cũ. Lý do thay thế 03 đồng hồ trên là do đã đến thời điểm thay thế định kỳ, hơn nữa qua kiểm tra cả 03 đồng hồ đều bị mờ, kẹt, quay chậm, khi mở đột ngột với áp lực lớn kim không quay. Sản lượng nước sau khi thay thế đồng hồ tăng là phản ánh đúng với lượng nước tiêu thụ của khách sạn.
Trên đây là một số ý kiến giải thích về phản ánh của một số người dân thị trấn Bắc Hà bức xúc việc trả tiền nước tăng, Công ty TNHH MTV kinh doanh nước sạch tỉnh Lào Cai xin chân thành cảm ơn và rất mong nhận được các phản ánh của khách hàng về chất lượng phục vụ của đơn vị, để rút kinh nghiệm phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn
Giám đốc Công ty TNHH một thành viên Kinh doanh nước sạch Lào Cai
Ngô Thanh Phương
