Xã Đông Cuông có 26 thôn với 14 thành phần dân tộc cùng sinh sống. Địa bàn rộng, dân cư phân tán, trình độ tiếp cận công nghệ giữa các khu vực còn chênh lệch đã đặt ra nhiều thách thức về chuyển đổi số tại địa phương. Từ thực tế đó, xã Đông Cuông đã thành lập 26 Tổ công nghệ số cộng đồng với 237 thành viên, gồm: cán bộ thôn, đoàn viên, thanh niên, cán bộ các hội và những người có kỹ năng sử dụng công nghệ, tinh thần trách nhiệm cao. Các tổ đóng vai trò là “cầu nối” giữa chính quyền và người dân, góp phần lan tỏa nhận thức và kỹ năng số tới từng hộ dân.
Tại thôn Khe Ván, trước đây, do còn hạn chế về kỹ năng sử dụng thiết bị công nghệ, nhiều người dân trong thôn còn e ngại, chưa quen với thao tác trực tuyến. Tuy nhiên, nhờ được Tổ công nghệ số cộng đồng tuyên truyền, hướng dẫn thường xuyên, từng bước cụ thể, bà con đã dần nắm bắt và chủ động hơn trong việc ứng dụng công nghệ vào đời sống.
Theo đó, Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Khe Ván đã trở thành lực lượng nòng cốt trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận công nghệ. Vào các buổi sinh hoạt tại nhà văn hóa thôn, các thành viên trong tổ thường xuyên phối hợp với cán bộ xã tổ chức hướng dẫn người dân cài đặt định danh điện tử, đăng ký tài khoản dịch vụ công trực tuyến, thanh toán hóa đơn điện, nước và thực hiện các giao dịch không dùng tiền mặt. Không chỉ tổ chức tập trung, các thành viên tổ còn chủ động đến từng hộ gia đình để hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp bất cứ khi nào người dân có nhu cầu.
Ông Bàn Văn Quý, thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng, Trưởng thôn Khe Ván chia sẻ: Bà con ở đây trước kia ít sử dụng điện thoại thông minh, nhất là người cao tuổi. Vì vậy, chúng tôi chia thành nhóm nhỏ, đến từng hộ gia đình hướng dẫn cách mở tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến hay quét mã QR khi thanh toán.
Khi được hướng dẫn cụ thể, người dân thấy thuận tiện, tiết kiệm thời gian nên rất đồng tình hưởng ứng.
Cùng với việc hỗ trợ người dân, các Tổ công nghệ số cộng đồng còn giúp chính quyền xã nâng cao hiệu quả quản lý. Các nhóm Zalo điều hành được thiết lập giúp việc truyền tải thông tin, phản ánh hiện trường diễn ra nhanh chóng, kịp thời. Nhờ đó, xã nắm bắt được tình hình cơ sở, xử lý công việc thuận lợi hơn, góp phần cải thiện chất lượng phục vụ người dân.
Từ thực tế triển khai ở các thôn, có thể thấy, Tổ công nghệ số cộng đồng đang phát huy vai trò quan trọng, là “cánh tay nối dài” của chính quyền cơ sở trong công tác chuyển đổi số. Đây là lực lượng gần dân, sát dân, giúp chính quyền nắm bắt nhu cầu, khó khăn của người dân, từ đó có giải pháp tháo gỡ kịp thời. Thông qua hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, người dân dần hiểu rõ lợi ích của công nghệ số trong cuộc sống, tự tin hơn khi sử dụng nền tảng số phục vụ sản xuất và sinh hoạt. Việc tổ hoạt động sát sao tại cơ sở không chỉ góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa các vùng, mà còn thúc đẩy chuyển đổi số lấy người dân làm trung tâm, đặc biệt trong bối cảnh sau sáp nhập đơn vị hành chính.
![baolaocai-tl_img-8076.jpg](https://cdn.baolaocai.vn/images/6ae71bde0b9b21683e4b31130a6633966e08592310b38b67351a23c363b7e06af7f26883c7f4e5443d9e3323020001bc/baolaocai-tl_img-8076.jpg "Các thành viên sẵn sàng đến tận nhà "cầm tay chỉ việc".")
Theo đánh giá của bà Lê Thị Vân Anh, Phó Trưởng phòng phụ trách Văn hoá - Xã hội xã Đông Cuông, với địa bàn rộng, nhiều dân tộc cùng sinh sống như Đông Cuông, việc thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng, hướng dẫn trực tiếp, “cầm tay chỉ việc” là cách làm hiệu quả, phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương.
Chuyển đổi số ở Đông Cuông không chỉ dừng ở việc áp dụng công nghệ, mà là thay đổi tư duy phục vụ. Khi người dân hiểu, tin tưởng và thấy rõ lợi ích, họ sẽ tự giác tham gia. Các Tổ công nghệ số cộng đồng chính là “hạt nhân” giúp chính quyền lan tỏa tinh thần đó đến từng thôn, từng hộ.
Với mục tiêu trở thành một trong những địa phương đi đầu trong công tác chuyển đổi số ở cơ sở, xã Đông Cuông đã đặt ra nhiều giải pháp. Theo đó, thời gian tới, xã Đông Cuông tiếp tục phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, các doanh nghiệp bưu chính, viễn thông tổ chức tập huấn cho các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng. Bên cạnh đó, xã cũng tăng cường kiểm tra, đánh giá kết quả hoạt động hằng tháng, kịp thời khen thưởng các tập thể, cá nhân có cách làm hay, sáng tạo.
Với sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của người dân, mô hình Tổ công nghệ số cộng đồng ở Đông Cuông đang chứng minh hiệu quả rõ nét, từng bước góp phần thực hiện mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, đưa công nghệ trở thành công cụ phục vụ thiết thực cho đời sống và phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.
