Tại cơ quan điều tra, Lê Trần Nhật Thọ, Chủ tịch Công ty CP Dịch vụ League Of Resort (LORS), khai doanh nghiệp không có chủ trương thu mua lại các hợp đồng kỳ nghỉ như đã cam kết với khách hàng. Mục đích thực sự là thuyết phục khách hàng nâng cấp hợp đồng, chuyển đổi hội viên và tiếp tục mua thêm sản phẩm mới.
"Công ty không có chính sách thu mua lại những gói như vậy mà cố gắng hướng khách hàng sang những ưu đãi lớn hơn để mua thêm sản phẩm mới", Thọ khai nhận.
Trong khi đó, Vũ Duy Tùng, Giám đốc Công ty Meli Club, thừa nhận doanh nghiệp tổ chức quy trình khép kín từ gọi điện mời khách, tư vấn, ký hợp đồng đến tiếp tục dẫn dắt khách hàng mua thêm các gói mới khi phát sinh khiếu nại. Theo lời khai, chỉ một phần nhỏ số tiền thu được được sử dụng để đặt dịch vụ du lịch, phần lớn còn lại bị sử dụng vào mục đích khác.
"Khi phát sinh khiếu nại của khách hàng thì có thể mời khách hàng lên làm việc hoặc tiếp tục dẫn khách hàng mua thêm hợp đồng. Tiền thu về thì để chiếm đoạt và sử dụng mục đích khác nhằm sinh lời", Tùng khai tại cơ quan điều tra.
Theo Công an TPHCM, các doanh nghiệp đã xây dựng quy trình lừa đảo từ khâu tìm kiếm khách hàng, tư vấn, ký hợp đồng đến xử lý khiếu nại nhằm buộc khách hàng liên tục bỏ thêm tiền nhưng không thể thu hồi vốn. Hiện cơ quan điều tra tiếp tục mở rộng vụ án, làm rõ vai trò của các đối tượng liên quan, truy tìm tài sản và kêu gọi các nạn nhân nhanh chóng trình báo, cung cấp thông tin để phục vụ công tác điều tra.
