Trước đây, mỗi kỳ chi trả lương hưu, các điểm bưu điện xã, phường tại tỉnh Lào Cai lại tấp nập người cao tuổi đến nhận lương. Việc chờ đợi, đi lại, nhất là trong điều kiện địa hình miền núi, không chỉ mất thời gian mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Tuy nhiên, vài tháng gần đây, không khí tại các điểm chi trả đã khác hẳn, không còn đông như trước do nhiều người đã lựa chọn nhận lương hưu, trợ cấp BHXH qua tài khoản ngân hàng.
Bà Nguyễn Thị Mỳ, tổ dân phố Hồng Thắng, phường Yên Bái chia sẻ: “Trước đây, tôi ngại mở tài khoản vì sợ phức tạp, không biết rút tiền. Được cán bộ BHXH thông tin, hướng dẫn cụ thể về chi trả lương hưu, trợ cấp qua tài khoản ngân hàng, tôi thấy rất tiện lợi và an toàn”.
Chúng tôi phối hợp mở tài khoản ngay tại điểm chi trả, hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng dịch vụ ngân hàng số, đảm bảo chi trả nhanh, an toàn, chính xác.
BHXH cơ sở Mậu A là một trong những đơn vị tiên phong triển khai chi trả không dùng tiền mặt. Với hơn 3.000 người hưởng lương hưu, trợ cấp hằng tháng, tổng số tiền chi trả bình quân hơn 20 tỷ đồng/tháng, khối lượng chi trả lớn, song công tác chuyển đổi lại đạt kết quả rõ rệt. Đến nay, số người nhận lương hưu qua tài khoản ở BHXH cơ sở Mậu A đã đạt 2.285 người, tăng gần 200 người so với trước.
Để đạt kết quả cao nhất, BHXH cơ sở Mậu A đã chủ động tham mưu cấp ủy, chính quyền địa phương, đồng thời giao chỉ tiêu cụ thể cho từng viên chức vận động, tuyên truyền người dân mở tài khoản.
Cán bộ BHXH phối hợp với ngân hàng và bưu điện đến tận nhà hướng dẫn người cao tuổi đăng ký, thao tác rút tiền, giúp họ yên tâm sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi xác định, mỗi người dân chuyển sang nhận tiền qua tài khoản là một bước tiến trong chuyển đổi số, là kết quả của sự kiên trì tuyên truyền, hỗ trợ sát sao.
Nhờ sự kiên trì tuyên truyền của cán bộ BHXH cơ sở Mậu A, đến nay, người dân dần thích nghi và hài lòng với phương thức lĩnh lương mới.
Bà Lý Thị Cúc ở thôn An Thịnh chia sẻ: “Trước kia phải chờ tại điểm chi trả, nay nhận tiền nhanh gọn qua tài khoản, tiện hơn rất nhiều, lại an toàn, không sợ thất lạc”.
BHXH cơ sở Sa Pa cũng là điểm sáng trong chuyển đổi phương thức chi trả. Từ 60,2% người nhận lương, trợ cấp qua tài khoản, đến tháng 10/2025, con số này đã tăng lên 83,3%, vượt xa chỉ tiêu kế hoạch đề ra.
Cùng với đó, BHXH cơ sở Sa Pa còn lồng ghép tuyên truyền về chính sách BHXH, BHYT, giúp người dân hiểu rõ hơn quyền lợi, nghĩa vụ khi tham gia an sinh xã hội. Nhờ đó, công tác chi trả không dùng tiền mặt không chỉ nâng cao hiệu quả phục vụ mà còn tạo đà cho việc mở rộng bao phủ BHXH, bảo hiểm y tế trên địa bàn.
Chúng tôi xác định tuyên truyền là khâu đột phá. Cán bộ được phân công đến từng khu dân cư, phối hợp tổ trưởng dân phố và ngân hàng để mở tài khoản miễn phí cho người hưởng, hướng dẫn sử dụng dịch vụ. Ngay tại điểm chi trả, người dân được cầm tay chỉ việc, nên hầu hết đều thấy thuận tiện và yên tâm.
Thời gian qua, BHXH tỉnh Lào Cai đã đồng loạt tổ chức đợt cao điểm phối hợp với UBND các xã, phường, bưu điện và các ngân hàng thương mại trên địa bàn tuyên truyền về chi trả không dùng tiền mặt. Tại các điểm chi trả và ngay tại hộ gia đình, cán bộ BHXH, bưu điện và ngân hàng đã trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người hưởng mở tài khoản, thực hiện thủ tục chuyển tiền lương hưu, trợ cấp BHXH từ nhận tiền mặt sang nhận qua tài khoản ngân hàng.
Cùng với đó, ngành cũng tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng thanh toán điện tử, đặc biệt chú trọng nhóm người cao tuổi, người hưởng lương hưu và trợ cấp hằng tháng. Nhờ đó, đến kỳ chi trả tháng 11/2025, toàn tỉnh có 65.168 người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH, trong đó 47.922 người đã nhận qua tài khoản ngân hàng, chiếm 73,5% tổng số người hưởng; các chế độ khác đã đạt 100% chi trả không dùng tiền mặt.
Theo ông Nguyễn Quang Trung - Phó Giám đốc BHXH tỉnh Lào Cai, việc chi trả qua tài khoản không chỉ là cải tiến phương thức phục vụ mà còn là bước ngoặt trong tiến trình chuyển đổi số ngành BHXH.
“Hình thức này giúp minh bạch, an toàn, giảm áp lực thủ công cho cán bộ chi trả, đồng thời tạo sự thuận tiện tối đa cho người dân”, ông Trung cho biết.
Tuy nhiên, theo ông Trung, việc triển khai tại vùng sâu, vùng đồng bào dân tộc thiểu số vẫn còn khó khăn do hạ tầng viễn thông chưa đồng bộ và thói quen dùng tiền mặt của người dân lớn tuổi.
Để khắc phục, BHXH tỉnh tiếp tục phối hợp với các ngân hàng mở rộng mạng lưới giao dịch tận cơ sở, hỗ trợ mở tài khoản miễn phí, triển khai các hình thức tài khoản số hóa đơn giản, đồng thời tăng cường truyền thông trực tiếp tại các điểm chi trả, thôn bản.
“Mục tiêu của chúng tôi là dù ở nơi xa nhất, bà con vẫn có thể nhận được tiền nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện nhất, không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số”, ông Trung khẳng định.
Kết quả bước đầu tại phường Sa Pa, xã Mậu A và phường Yên Bái cho thấy nỗ lực của ngành BHXH tỉnh Lào Cai đang đi đúng hướng. Hàng nghìn người dân đã quen dần với việc nhận lương, trợ cấp qua tài khoản, góp phần giảm tải cho các điểm chi trả, hạn chế rủi ro và thúc đẩy mục tiêu thanh toán không dùng tiền mặt mà Chính phủ và ngành BHXH Việt Nam đang hướng tới.
