“Lắng nghe dân nói” – Cầu nối giữa chính quyền và Nhân dân phường Văn Phú

 Trước đây, nhiều ý kiến của người dân phường Văn Phú phải mất nhiều thời gian mới đến được chính quyền, khiến việc xử lý bị chậm trễ. Xuất phát từ thực tế đó, Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam (MTTQ) phường Văn Phú đã chính thức ra mắt mô hình với chủ đề “Lắng nghe để hành động – Hành động để phục vụ – Số hóa đến người dân”, tạo kênh kết nối trực tiếp, nhanh chóng giữa người dân và chính quyền.

0:00 / 0:00
0:00
baolaocai-tr_vp.jpg
Thường trực Đảng uỷ, Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường trao poster
in mã QR cho các tổ dân phố.

Phường Văn Phú hiện có diện tích trên 51 km², dân số hơn 26.700 người, 31 tổ dân phố. Địa bàn rộng, dân số đông khiến việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và ý kiến của người dân gặp nhiều khó khăn. Để khắc phục, Ủy ban MTTQ phường đã triển khai mô hình “Lắng nghe dân nói” qua mã QR, nhận được sự đồng tình, ủng hộ của đông đảo người dân.

Ngay sau khi triển khai, tổ dân phố Trấn Ninh đã dán mã QR tại nhà văn hóa và gửi vào các nhóm Zalo của Ban Công tác Mặt trận, Đoàn thanh niên, Hội Phụ nữ, nhóm dân cư…

Bà Nguyễn Thị Hà – Trưởng ban Công tác Mặt trận tổ dân phố Trấn Ninh cho biết: “Tổ dân phố có hơn 200 hộ, trên 860 nhân khẩu. Khi triển khai, hầu hết người dân đều đồng tình ủng hộ, nhiều ý kiến đã được gửi đi và được chính quyền phản hồi, giải quyết kịp thời”.

baolaocai-bl_van-phu.jpg
Người dân quét mã QR để gửi ý kiến phản ánh.

Điểm nổi bật của mô hình là kết hợp phương châm phục vụ tận tâm với công nghệ số. Poster in mã QR dẫn tới đường link “Lắng nghe Nhân dân nói”, được phát đến 100% tổ dân phố và đặt tại nhà văn hóa để người dân dễ dàng gửi phản ánh chỉ bằng thao tác quét mã.

Các nhóm Zalo và hình thức tuyên truyền lưu động cũng được huy động để tiếp nhận ý kiến rộng rãi hơn. Mô hình không chỉ là kênh tiếp nhận phản ánh mà còn thể hiện sự chuyển đổi từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, đặt người dân ở vị trí trung tâm.

baolaocai-tr_z6898569426560-caac2958288ac06f9f79db0a3ad69c29.jpg
Cán bộ phường Văn Phú hướng dẫn người dân gửi ý kiến.

Ông Đỗ Mạnh Thường - Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Văn Phú, chia sẻ: “Mục tiêu của chúng tôi là tiếp nhận, phân loại, xử lý nhanh chóng ý kiến chính đáng của người dân. Mỗi góp ý là một bước tiến để phường phát triển văn minh hơn. Chúng tôi muốn chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”, để người dân thực sự cảm nhận luôn có chính quyền đồng hành”.

Với thông điệp “Có ý kiến – Hãy nói! Có phản ánh – Hãy gửi! Mặt trận lắng nghe, chính quyền trả lời!”, chỉ trong vòng 12 ngày (30/7 – 11/8), MTTQ Việt Nam phường đã tiếp nhận 37 ý kiến về vấn đề đất đai, xây dựng; thủ tục hành chính; vệ sinh môi trường… Tất cả đều được tổng hợp, xác minh, phân loại và chuyển tới cơ quan có thẩm quyền để giải quyết, với sự giám sát của MTTQ và nhân dân.

z6898132440786-db5255ed29d21ce91e8c161b131db496.jpg
Poster gắn mã QR để người dân phản ánh ý kiến.

Mới đây, bà Đào Thị Kim Chi (tổ dân phố Văn Quỳ) phản ánh tình trạng hư hỏng, ngập úng tại khu vực vòng xuyến Văn Phú hướng đi Khu công nghiệp phía Nam. Ngay sau đó, UBND phường đã đề nghị Sở Xây dựng và Ban Quản lý Khu công nghiệp sửa chữa mặt đường, khơi thông cống thoát nước.

Bà Chi bày tỏ: “Trước đây, mỗi khi có ý kiến, kiến nghị, chúng tôi phải viết đơn hoặc trực tiếp lên xã, rất mất thời gian. Nay chỉ cần quét mã, gửi phản ánh là được trả lời và giải quyết nhanh chóng. Tôi rất hài lòng”.

baolaocai-tr_z6898668508447-4cba54632a2aa1c239aeb95cd2e16692.jpg
Thông qua quét mã QR, người dân gửi ý kiến phản ánh đến chính quyền.

Để đảm bảo hiệu quả của mô hình, MTTQ Việt Nam phường Văn Phú phân công cán bộ theo dõi hằng ngày, tổng hợp hằng tuần, báo cáo Thường trực Đảng ủy, HĐND, UBND và công khai kết quả trên website.

Theo thống kê bước đầu, 100% kiến nghị chính đáng của người dân đều đã được giải quyết trong thẩm quyền. Các vấn đề vượt thẩm quyền được chuyển tới cơ quan chức năng.

Ông Đỗ Mạnh Thường - Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Văn Phú, nhấn mạnh: “Sự minh bạch và phản hồi kịp thời là yếu tố then chốt để tăng niềm tin của nhân dân. Chúng tôi sẽ tiếp tục khảo sát mức độ hài lòng để cải tiến, bảo đảm mô hình đi vào thực chất”.

Đồng chí Hà Đức Hải – Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lào Cai, Bí thư Tỉnh đoàn – nhận định: “Đây là mô hình đầu tiên trong tỉnh ứng dụng chuyển đổi số để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân dân. Kết quả bước đầu rất thiết thực và sẽ được nhân rộng”.

Mô hình “Lắng nghe dân nói” không chỉ giúp rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, mà còn là minh chứng cho phong cách lãnh đạo đổi mới, lấy người dân làm trung tâm. Khi tiếng nói của nhân dân được trân trọng và phản hồi kịp thời, sự đồng thuận xã hội sẽ được củng cố, góp phần xây dựng phường Văn Phú văn minh, hiện đại.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Không để "lỡ nhịp" trong hành trình số

Không để "lỡ nhịp" trong hành trình số

Năm 2025 ghi dấu những bước tiến quan trọng trong chuyển đổi số của tỉnh Lào Cai, khẳng định quyết tâm của một tỉnh miền núi biên giới đồng hành cùng tiến trình phát triển quốc gia trong kỷ nguyên số. Kết quả đạt được thể hiện nỗ lực đồng bộ của cả hệ thống chính trị, tư duy đổi mới và cách làm bài bản, lấy hiệu quả thực chất làm thước đo, đúng tinh thần “không để lỡ nhịp” trong chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo.

Khi người dân và doanh nghiệp ở vị trí trung tâm

Khi người dân và doanh nghiệp ở vị trí trung tâm

Năm 2025, tỉnh Lào Cai đạt 93,12/100 điểm theo Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công theo thời gian thực, xếp thứ 12/34 tỉnh, thành phố trên cả nước, đạt loại xuất sắc theo Quyết định 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Cải cách hành chính trong hoạt động xuất - nhập cảnh

Cải cách hành chính trong hoạt động xuất - nhập cảnh

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, thời gian qua, công tác quản lý xuất - nhập cảnh trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho công dân Việt Nam và người nước ngoài.

Lào Cai xây dựng hạ tầng số đồng bộ

Lào Cai xây dựng hạ tầng số đồng bộ

Sau hợp nhất, tỉnh Lào Cai xác định đầu tư phát triển hạ tầng số là nhiệm vụ then chốt nhằm bảo đảm bộ máy chính quyền vận hành thông suốt và hiệu quả. Đến nay, hạ tầng bưu chính, viễn thông trên địa bàn tỉnh được đầu tư đồng bộ, phát triển nhanh và phủ rộng đến 100% xã, phường.

Thay đổi một số chỉ tiêu trong chương trình hành động phát triển khoa học, công nghệ, chuyển đổi số

Thay đổi một số chỉ tiêu trong chương trình hành động phát triển khoa học, công nghệ, chuyển đổi số

Chính phủ ban hành Nghị quyết số 11/NQ-CP sửa đổi, bổ sung, cập nhật Nghị quyết số 71/NQ-CP ngày 1/4/2025 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung cập nhật Chương trình hành động của Chính phủ thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Đẩy mạnh tăng trưởng kinh tế số

Đẩy mạnh tăng trưởng kinh tế số

Nhằm mang lại các sản phẩm, dịch vụ tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế số, ngành ngân hàng tỉnh Lào Cai đã sớm vào cuộc triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị với tinh thần quyết liệt, đồng bộ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Ươm mầm năng lực số cho học sinh

Ươm mầm năng lực số cho học sinh

Từ thực tiễn đào tạo và những kết quả nổi bật đạt được tại các sân chơi khoa học - công nghệ trong nước và quốc tế, Trường Tiểu học Kim Đồng (phường Lào Cai) đang từng bước khẳng định vai trò là đơn vị tiên phong trong công tác ươm mầm năng lực số cho học sinh.

Hành trình chinh phục đỉnh cao "AI Thực chiến 2025" của chàng trai 10x Lào Cai

Hành trình chinh phục đỉnh cao "AI Thực chiến 2025" của chàng trai 10x Lào Cai

Giải Nhất cuộc thi “AI Thực chiến 2025” đã gọi tên Đoàn Viết Thắng - chàng trai quê Lào Cai, đội trưởng team Converged cùng các đồng đội, sau hành trình cạnh tranh khốc liệt giữa những nhóm nghiên cứu AI hàng đầu cả nước. Thành tích này không chỉ là dấu mốc cá nhân, mà còn cho thấy sự trưởng thành của thế hệ kỹ sư trẻ Việt Nam trong việc làm chủ và ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào các bài toán thực tiễn.

“Bình dân học vụ số” thúc đẩy phát triển bền vững

“Bình dân học vụ số” thúc đẩy phát triển bền vững

Khi Phong trào “Bình dân học vụ số” thấm sâu vào đời sống, mỗi người dân trở thành một chủ thể của chuyển đổi số thì chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu mà thực sự trở thành động lực nội sinh thúc đẩy phát triển bền vững, tạo nền tảng để Lào Cai tự tin hội nhập và vươn lên trong kỷ nguyên số.

Vận hành chính quyền với hệ thống quản trị số “Make in Mường Lai”

Vận hành chính quyền với hệ thống quản trị số “Make in Mường Lai”

Từ tháng 7/2025, tỉnh Lào Cai chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, trong đó xã Mường Lai nổi lên như một điểm sáng về đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành. Vượt qua những lúng túng ban đầu trước khối lượng công việc lớn khi sáp nhập và tiếp nhận nhiệm vụ từ cấp huyện, địa phương đã chủ động xây dựng hệ thống quản trị số “Make in Mường Lai”, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong giám sát cán bộ và phục vụ người dân.

Người dân "biết số, hiểu số và dùng số"

Người dân "biết số, hiểu số và dùng số"

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, tỉnh Lào Cai xác định người dân vừa là chủ thể, vừa là trung tâm của tiến trình chuyển đổi số. Từ nhận thức đó, thời gian qua, các cấp, ngành trong tỉnh đã tập trung triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao kỹ năng số cho người dân, đặc biệt ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng đồng bào dân tộc thiểu số. 

fb yt zl tw