LCĐT - Theo đúng ngày hẹn, anh Nguyễn Ngọc Linh ở tổ dân phố Phú Thành, thị trấn Phố Lu, huyện Bảo Thắng có mặt tại bộ phận một cửa của UBND huyện để nhận lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Anh Linh cho hay: 20 ngày trước, tôi đến bộ phận một cửa để thay đổi một số thông tin trong giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Ở đây, tôi được công chức thuộc bộ phận liên quan hướng dẫn khai báo thông tin nhanh chóng, thuận lợi và nhận kết quả đúng theo giấy hẹn.
Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai của Sở Tài nguyên và Môi trường tại bộ phận một cửa UBND huyện Bảo Thắng hiện có 36 thủ tục hành chính liên quan, trong đó khoảng 70% thủ tục áp dụng dịch vụ công mức độ 3, 4. Năm 2020, công chức của chi nhánh tiếp nhận gần 7.000 hồ sơ, có tháng cao điểm tiếp nhận gần 600 hồ sơ. Theo chị Ngô Hạnh Trúc Quỳnh, công chức Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai tại bộ phận một cửa UBND huyện Bảo Thắng, việc tiếp nhận hồ sơ tại đây thuận lợi hơn vì không gian rộng rãi, thoáng mát, quan trọng hơn là khi công dân có vướng mắc có thể tra cứu thông tin trên các máy, thiết bị nên việc khai báo thông tin nhanh, chính xác hơn. Chi nhánh cũng tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, chủ yếu liên quan đến cung cấp thông tin, thế chấp, xóa thế chấp.
Tương tự, lĩnh vực lao động, thương binh, xã hội có 29 thủ tục hành chính thực hiện tại bộ phận một cửa UBND huyện đều là dịch vụ công mức độ 3 và 4, trong đó có 3 thủ tục hành chính thường xuyên phát sinh hồ sơ. Chị Vũ Thùy Dương, công chức Phòng Lao động, Thương binh và Xã hội huyện cho biết: 100% thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực này tại bộ phận một cửa huyện áp dụng nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến đã mang lại nhiều tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho công dân.
Bộ phận một cửa của UBND huyện Bảo Thắng đi vào hoạt động từ năm 2015 gồm các lĩnh vực: Tài nguyên - môi trường, tư pháp, tài chính - kế hoạch, lao động - thương binh - xã hội, kinh tế - hạ tầng… Đến tháng 5/2019, UBND huyện đã phối hợp với Bưu điện tỉnh chuyển bộ phận một cửa sang Bưu điện huyện. Để đáp ứng yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng cho công dân, bộ phận một cửa đã được trang bị hệ thống máy tính, máy in… đồng bộ; hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân và hệ thống tra cứu thông tin phục vụ nhu cầu của công dân.
Bộ phận một cửa UBND huyện Bảo Thắng hiện đang thực hiện 142 thủ tục hành chính mức độ 4 và 21 thủ tục hành chính mức độ 3. Năm 2020, tại đây đã tiếp nhận 5.640 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 97,5% và bộ phận đã tiếp nhận và trả kết quả hơn 2.000 hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích. Người dân đăng ký nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích được miễn cước phí vận chuyển.
Theo đánh giá của lãnh đạo Văn phòng UBND huyện Bảo Thắng phụ trách bộ phận một cửa, trong thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, công chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa ngày càng được nâng cao về trình độ; việc giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định, đúng thời hạn, hồ sơ lưu đầy đủ, không để xảy ra tình trạng chậm trễ, gây phiền hà, tiêu cực trong giải quyết công việc cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn...
