Theo thông tin từ 2 nhà mạng lớn trên địa bàn tỉnh Lào Cai là Viettel và Vinaphone, hiện nay trên địa bàn toàn tỉnh còn gần 2.500 thuê bao sử dụng mạng 2G; các nhà mạng khác còn khoảng 500 thuê bao. Như vậy, từ 0 giờ ngày 15/10/2024, các thuê bao di động 2G này sẽ không thể nhận cuộc gọi đi và đến.
Về hướng xử lý đối với các thuê bao 2G sau ngày 15/10 khi các nhà mạng dừng cung cấp dịch vụ 2 chiều gọi đi, gọi đến, đại diện Viettel và Vinaphone tại Lào Cai đều khẳng định: Với các thuê bao bị dừng cung cấp dịch vụ sau ngày 15/10, các nhà mạng sẽ tiếp tục có chính sách chăm sóc khách hàng để chuyển đổi các thuê bao này sang mạng 4G nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, như dùng tin nhắn OTT, SMS, chăm sóc khách hàng… để hướng dẫn; tăng cường lực lượng tại các đại lý hỗ trợ người dân còn sử dụng máy 2G.
Các nhà mạng cũng giữ số thuê bao của khách hàng để khách hàng có thời gian chuyển đổi, đảm bảo bảo thông tin liên lạc.
2 nhà mạng là Viettel và VinaPhone tại Lào Cai cũng tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng đổi SIM, hướng dẫn chuyển từ máy 2G sang 4G tại các điểm bán hàng và các đại lý dịch vụ trong toàn tỉnh.
