Theo UBND phường Cam Đường, một trong những thách thức lớn nhất sau sáp nhập là khối lượng hồ sơ hành chính phải xử lý lớn nhất toàn tỉnh, với khoảng 14.000 hồ sơ. Trước áp lực này, phường đã tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.
Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn có bước chuyển biến rõ rệt. Từ nhóm địa bàn “vùng đỏ”, Cam Đường vươn lên “vùng xanh đậm”, với tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt 97%. Đối với các hồ sơ giải quyết quá hạn, cơ quan chuyên môn thực hiện gửi thư xin lỗi công dân theo đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch.
Chủ tịch UBND phường Cam Đường Nguyễn Xuân Nhẫn cho biết, kết quả đạt được là sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị, trong đó lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo quan trọng nhất. Phường xác định cải cách hành chính không chỉ dừng ở việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ mà còn là thay đổi tư duy, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Cùng với nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, văn hóa công vụ tại phường tiếp tục được cải thiện. Phương châm “4 xin, 4 luôn” được quán triệt và thực hiện nghiêm túc trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. Người dân đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình của cán bộ, công chức; thủ tục hành chính ngày càng minh bạch, thuận tiện, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
Kết quả này góp phần củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp, đồng thời khẳng định hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính mới tại phường Cam Đường.
