Thời gian qua, Sở Công Thương tỉnh Lào Cai đã hướng dẫn và tổ chức nhiều phiên livestream có sự kết hợp giữa KOL và chủ thể sản xuất để quảng bá, tiêu thụ sản phẩm.
Điểm nhấn thú vị tại Hội nghị xúc tiến đầu tư tỉnh Lào Cai tổ chức tháng 7 vừa qua cũng là chương trình Megalive với sự tham gia của nhiều KOL của VTV Cab. Khi ấy, KOL sẽ tạo sự chú ý, dẫn dắt cuộc trò chuyện, kết nối sản phẩm với nhu cầu người tiêu dùng; chủ thể sản xuất trực tiếp cung cấp thông tin về nguồn gốc, quy trình và giá trị sản phẩm.
Bằng cách chuyển hóa thông tin về sản phẩm thành câu chuyện gần gũi với công chúng, một mặt hàng vốn chỉ được nhận biết qua bao bì, mẫu mã và giá bán được kể lại bằng câu chuyện có con người, có vùng đất và giá trị riêng, rút ngắn khoảng cách từ “biết đến” đến “quan tâm - tin tưởng - lựa chọn”.
Chị Nguyễn Thị Hoa - Giám đốc Hợp tác xã Thương mại và Chế biến Nông lâm sản Yên Bái (phường Âu Lâu) - đơn vị tham gia phiên Megalive, cho biết: Với sức ảnh hưởng của KOL trên mạng xã hội, chỉ trong thời gian ngắn, sản phẩm có thể tiếp cận lượng khách hàng mà một hợp tác xã như chúng tôi nếu tự quảng bá sẽ rất khó thực hiện. Quan trọng hơn, nhiều người tiêu dùng ở ngoài địa phương không chỉ biết đến mà còn tin tưởng sử dụng sản phẩm.
Phường Yên Bái đang đổi mới phương thức truyền thông khi thành lập Tổ truyền thông các dự án trọng điểm. Dự án đầu tiên là tăng cường truyền thông tại hiện trường đối với các khu đất đang triển khai đấu giá quyền sử dụng đất, trong đó có kết nối với KOL “Thổ địa Yên Bái” - người có khả năng tiếp cận cộng đồng địa phương trên mạng xã hội.
Ở đây, KOL không thay thế cơ quan nhà nước cung cấp thông tin mà đảm nhận vai trò kết nối và diễn giải.
Theo anh Ngô Tuấn Dũng - Phó Chủ tịch UBND phường Yên Bái cho biết: Các nội dung về vị trí, quy mô, số lượng thửa, giá khởi điểm, thời gian, hình thức, điều kiện tham gia đấu giá và các quy định liên quan đều được lấy từ hồ sơ, thông báo chính thức.
Phường trực tiếp kiểm soát nội dung trước khi đăng tải. KOL chuyển tải, giải thích, trực quan hóa bằng ngôn ngữ phù hợp với cộng đồng người theo dõi, không tự suy đoán hoặc bổ sung thông tin ngoài nguồn được xác thực.
Nhờ đó, thay vì chỉ tiếp cận văn bản hành chính, người dân có thể trực tiếp nhìn thấy vị trí, hình dung không gian, hiện trạng và khả năng kết nối với giao thông, hạ tầng xung quanh.
KOL và các nhà sáng tạo nội dung có lợi thế về cách kể chuyện, ngôn ngữ thể hiện, khả năng tương tác và xây dựng cộng đồng. Vì thế, sự “bắt tay” giữa cơ quan nhà nước với KOL là xu hướng tất yếu - là cách đổi mới phương thức truyền thông hiệu quả trong kỷ nguyên số.
Thời gian qua, tỉnh Lào Cai có những bước đi cụ thể nhằm phát huy vai trò của KOL trong truyền thông số. Sự ra đời của Câu lạc bộ Niềm tin số đã tạo diễn đàn kết nối lực lượng Công an với KOL, quản trị viên các trang, nhóm trên địa bàn, hướng tới chia sẻ thông tin chính thống, lan tỏa giá trị tích cực, góp phần đấu tranh với thông tin xấu độc, sai sự thật và xây dựng môi trường mạng an toàn, lành mạnh.
Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng - Phó Giám đốc Công an tỉnh, nhấn mạnh: Xây dựng môi trường số an toàn, văn minh cần sự chung tay của toàn xã hội, trong đó có những người có sức ảnh hưởng và quản trị viên các trang, nhóm trên mạng xã hội; đồng thời đề nghị KOL phát huy vai trò cầu nối, nâng cao trách nhiệm khi sáng tạo, chia sẻ nội dung, phối hợp tuyên truyền pháp luật và đấu tranh với thông tin sai sự thật.
Trong Kế hoạch 174/KH-UBND ngày 21/4/2026 của UBND tỉnh về triển khai Chiến lược truyền thông quảng bá hình ảnh Việt Nam ra nước ngoài giai đoạn 2026 - 2030, tầm nhìn đến năm 2045 trên địa bàn tỉnh cũng đã bắt đầu nhìn nhận KOL như một lực lượng có thể tham gia vào chiến lược truyền thông.
Theo đó, tỉnh giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ động kết nối các chuyên gia truyền thông, các tổ chức quốc tế và mạng lưới KOL quốc tế đến khảo sát, thực hiện các dự án truyền thông thực tế tại Lào Cai. Thông qua đó, vừa quảng bá hình ảnh của tỉnh, vừa giúp đội ngũ nhân sự tại chỗ của Lào Cai học hỏi phương thức làm truyền thông hiện đại.
Đồng thời, thiết lập mạng lưới kết nối các chuyên gia, tổ chức quốc tế, người có sức ảnh hưởng trong tỉnh, trong nước và quốc tế để hỗ trợ tỉnh trong việc xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu địa phương.
Tuy nhiên, để sức ảnh hưởng của KOL trở thành nguồn lực tuyên truyền bền vững, cần có cơ chế phối hợp chuẩn hóa. Trước hết, lựa chọn KOL dựa trên mức độ phù hợp và uy tín, không chỉ căn cứ số lượng người theo dõi. Cơ quan nhà nước cung cấp dữ liệu, tài liệu, thông điệp chính thức và chịu trách nhiệm kiểm chứng nội dung thuộc phạm vi quản lý. KOL chịu trách nhiệm về cách thể hiện, không làm sai lệch bản chất thông tin, không suy diễn hoặc đưa thêm nội dung chưa được xác thực.
Cần xác lập quy trình phối hợp trước, trong và sau khi nội dung phát hành: xác định đầu mối cung cấp thông tin; thống nhất nội dung cốt lõi; kiểm tra thông tin nhạy cảm, dễ gây hiểu nhầm; theo dõi phản hồi và kịp thời đính chính nếu có thông tin không chính xác. Với những lĩnh vực liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân, yêu cầu này càng phải được thực hiện chặt chẽ.
KOL cần được xác định rõ vai trò, phạm vi trách nhiệm và nguyên tắc sử dụng thông tin; cơ quan nhà nước tôn trọng tính sáng tạo, ngôn ngữ và phương thức thể hiện phù hợp với từng cộng đồng.
Khi hai bên cùng tuân thủ nguyên tắc trách nhiệm và minh bạch, thông tin chính thống không chỉ được lan tỏa rộng hơn mà còn được kể lại theo cách công chúng muốn nghe, muốn hiểu và muốn chia sẻ. Khi đó, phát huy KOL không còn là việc tận dụng sức hút của một vài cá nhân, mà trở thành cách kết nối nguồn thông tin chính thống với sức ảnh hưởng xã hội, để thông tin đến gần dân hơn, hình ảnh Lào Cai được lan tỏa rộng hơn và thêm nhiều nguồn lực xã hội được huy động cho phát triển.
