Khảo sát do tổ chức phi lợi nhuận Common Sense Media thực hiện trên 1.060 thanh thiếu niên cho thấy có sự phổ biến đáng kể của các nền tảng như Character.AI, Replika và Nomi - vốn khác với trợ lý ảo truyền thống ở khả năng có thể xây dựng kết nối cảm xúc và trò chuyện thân mật. Kết quả khảo sát cho thấy trong số này có hơn một nửa sử dụng các nền tảng trên một cách thường xuyên, bất chấp những lo ngại ngày càng tăng về tác động đối với sức khỏe tâm thần cũng như an toàn dữ liệu.
Khoảng 30% những người tham gia khảo sát cho biết họ sử dụng các chatbot vì lý do giải trí, trong khi 28% bị hấp dẫn bởi sự tò mò công nghệ. Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra nhiều hành vi đáng quan ngại, chẳng hạn như 33% thanh thiếu niên đã chia sẻ những vấn đề nghiêm túc với AI thay vì con người, 24% tiết lộ thông tin cá nhân như tên thật và địa điểm, và 34% từng cảm thấy không thoải mái với nội dung mà chatbot tạo ra.
Báo cáo nêu rõ, dù chỉ có một tỷ lệ nhỏ người dùng gặp phải rủi ro nhưng với mức độ phổ biến rộng rãi hiện nay, vẫn có nguy cơ sẽ có những thanh thiếu niên có thể đối mặt với tác động tiêu cực. Báo cáo cũng cho thấy có sự khác biệt theo độ tuổi khi nhóm 13-14 tuổi có xu hướng tin tưởng vào lời khuyên của AI nhiều hơn so với nhóm 15-17 tuổi. Dù vậy, phần lớn thanh thiếu niên vẫn giữ cái nhìn tỉnh táo, với 2/3 số người được hỏi nhận định tương tác với AI không thỏa mãn bằng trò chuyện với con người và 80% cho biết đã dành nhiều thời gian hơn cho bạn bè thực sự.
Trước những phát hiện này, Common Sense Media khuyến nghị không nên để người dưới 18 tuổi sử dụng "bạn đồng hành AI” nếu chưa có các biện pháp bảo vệ chặt chẽ hơn.
