Thuận tiện, minh bạch từ một ứng dụng trên điện thoại
Trước đây, khi cần tra cứu thông tin về nghĩa vụ thuế hoặc các khoản thuế phải thực hiện, người dân phải trực tiếp đến cơ quan thuế để được hỗ trợ, hướng dẫn. Nay, với ứng dụng eTax Mobile, người nộp thuế có thể chủ động tra cứu, theo dõi toàn bộ thông tin liên quan đến mã số thuế, hồ sơ khai thuế, các khoản đã nộp, số tiền còn phải nộp cũng như các khoản được hoàn trả.
Ông Nguyễn Đức Trưởng, phường Lào Cai cho biết, ứng dụng đã giúp gia đình ông dễ dàng quản lý thông tin người phụ thuộc và các nghĩa vụ thuế phát sinh. Khi sử dụng ứng dụng eTax Mobile, ông không phải mất nhiều thời gian đi lại hoặc trực tiếp đến cơ quan thuế để xác minh
Là hộ kinh doanh trong lĩnh vực điện thoại di động, anh Lưu Hồng Quang, phường Lào Cai cũng nhận thấy những thay đổi rõ rệt từ khi sử dụng eTax Mobile.
Theo anh Quang, thời gian đầu còn gặp khó khăn do chưa quen thao tác, nhưng sau khi được cán bộ thuế hướng dẫn, việc sử dụng trở nên đơn giản và thuận tiện hơn rất nhiều.
Nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thủ tục hành chính
Không chỉ mang lại lợi ích cho người dân, eTax Mobile còn hỗ trợ cơ quan thuế nâng cao hiệu quả quản lý và giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công.
Anh Trần Quang Tuấn, công chức Tổ quản lý hộ kinh doanh số 1, Thuế cơ sở 1 tỉnh Lào Cai cho biết, hiện nay các hộ kinh doanh mới thành lập đều được cơ quan thuế hướng dẫn cài đặt, đăng ký và sử dụng ứng dụng eTax Mobile.
Tuy nhiên, trong quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn nhất định, đặc biệt đối với người cao tuổi hoặc người dân ở vùng sâu, vùng xa chưa quen với công nghệ số. Trong những trường hợp này, cán bộ thuế phải trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ từng bước để người dân có thể sử dụng thành thạo ứng dụng.
Theo anh Tuấn, thời gian gần đây phản hồi của người dân về eTax Mobile ngày càng tích cực hơn khi hệ thống được nâng cấp, vận hành ổn định và hạn chế tình trạng nghẽn hoặc lỗi đăng nhập như giai đoạn đầu triển khai.
Thúc đẩy chuyển đổi số ngành thuế
Được triển khai đồng bộ trên phạm vi cả nước, eTax Mobile là nền tảng thuế điện tử hỗ trợ đa dạng đối tượng người nộp thuế, bao gồm cá nhân có thu nhập từ tiền lương, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh trên nền tảng số, người cho thuê bất động sản và người nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp...
Sau hơn 4 năm triển khai, ứng dụng đã phát huy hiệu quả rõ nét trong việc hỗ trợ người dân tra cứu thông tin thuế, quyết toán thuế, hồ sơ khai thuế, chứng từ nộp thuế và thanh toán trực tuyến mọi lúc, mọi nơi.
“Việc sử dụng eTax Mobile góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về thuế, tăng tính công khai, minh bạch, đồng thời giúp người nộp thuế tiết kiệm thời gian và chi phí khi thực hiện các thủ tục hành chính thuế” - bà Vương Bích Hằng nhấn mạnh.
Cùng với eTax Mobile, ngành thuế đang đẩy mạnh số hóa dữ liệu nhằm chuyển đổi từ phương thức quản lý thủ công sang quản lý bằng dữ liệu điện tử. Dữ liệu từ hóa đơn điện tử, tờ khai điện tử, ngân hàng và các nền tảng số được tự động cập nhật, giúp giảm đáng kể khối lượng nhập liệu, đối chiếu và lưu trữ hồ sơ giấy.
Việc số hóa còn hỗ trợ cơ quan thuế tự động kiểm tra, đối chiếu dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao khả năng phát hiện rủi ro và giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ thuế cơ sở.
Hướng tới nền quản lý thuế hiện đại, an toàn
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ, ngành thuế cũng đặc biệt chú trọng bảo mật thông tin người nộp thuế. Hệ thống được xây dựng với nhiều lớp bảo vệ, áp dụng các giải pháp tường lửa, phòng chống mã độc, giám sát an toàn thông tin 24/7 và kết nối với hệ thống giám sát an ninh mạng quốc gia.
Theo bà Vương Bích Hằng, để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu, ngành thuế đang thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp như chuẩn hóa dữ liệu người nộp thuế, kết nối dữ liệu với các cơ quan liên quan, tăng cường sử dụng hóa đơn điện tử, tự động đối chiếu thông tin và ứng dụng công nghệ hiện đại để phát hiện các bất thường trong dữ liệu.
Nhằm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu, ngành thuế đang thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp như chuẩn hóa dữ liệu người nộp thuế, kết nối dữ liệu với các cơ quan liên quan, tăng cường sử dụng hóa đơn điện tử, tự động đối chiếu thông tin và ứng dụng công nghệ hiện đại để phát hiện các bất thường trong dữ liệu.
Đến ngày 08/6/2026, toàn tỉnh Lào Cai có khoảng 62.000 người nộp thuế sử dụng ứng dụng eTax Mobile, đạt 40% số người thuộc diện phải sử dụng trên địa bàn. Trong đó, hộ kinh doanh chiếm khoảng 40.000 hộ, đạt 95%; nhóm cá nhân sử dụng đất phi nông nghiệp khoảng 20.000 người, đạt 16%; nhóm cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công khoảng 2.000 người, đạt 40%.
Cùng với sự gia tăng số lượng người dùng, hiệu quả của ứng dụng cũng được thể hiện rõ qua việc xử lý hồ sơ trên môi trường số. Thời gian qua, đã có hơn 80.000 lượt hồ sơ được thực hiện thông qua eTax Mobile, bao gồm nộp thuế điện tử và các thủ tục hành chính thuế khác như thông báo tài khoản ngân hàng, ví điện tử, nộp tờ khai thuế quý I/2026..., đạt tỷ lệ 95%. Theo cơ quan thuế, việc triển khai eTax Mobile không làm cắt giảm các thủ tục hành chính hiện hành, nhưng giúp rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện, tạo thuận lợi cho người dân nhờ toàn bộ quy trình được thực hiện trên môi trường điện tử.
Việc triển khai eTax Mobile không chỉ giúp người dân chủ động hơn trong thực hiện nghĩa vụ thuế mà còn góp phần xây dựng nền hành chính công hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Đây là một trong những bước đi quan trọng của ngành Thuế trong tiến trình chuyển đổi số, hướng tới xây dựng hệ sinh thái thuế điện tử đồng bộ, hiệu quả và an toàn.
